私たち株式会社アビリブは、宿泊・観光業・ECを中心としたWebインテグレーション事業を展開している会社です。Webサイト制作はもちろん、Webコンサルティング・マーケティング、宿泊予約システムや動画制作、印刷物など、Webサイト制作・運用に必要なサービスをワンストップで提供しています。 ■主な事業内容■ ・Webサイト制作事業 ・システム開発事業 ・Webコンサルティング ・Webマーケティング（Web広告・販促PR） ・Webサービス事業（宿泊予約システム等） ・動画制作事業など 1999年の創業以来、Web構築を軸とした事業を一貫して展開。 サイト制作に必要な領域をワンストップで提供するほか、WebマーケティングやWebコンサルティングなども行っています。 ■私たちのこれまでとこれから■ Web制作からシステム開発に至るまで、大型案件に対応できる人員体制を敷いているため、幅広いニーズに対応することが可能です。その甲斐あってか、宿泊・観光業界を中心に大手クライアント様からのリピートが多く、安定的に事業を展開してきました。 現在は、マーケティング領域に力を入れており、戦略立案やコンサルティングなど、上流工程から質の高い提案・サポートができる組織を目指しています。

■クリエイティブが人を動かす。クリエイティブが世界を動かす。■ 私たちアビリブは、クリエイティブが与える影響力が、人や世界を動かしていくことを信じています。社員一人ひとりがこの企業理念を胸に、日々業務を行っています。 ■MOVE！動かすチカラ、クリエイティブ■ 企業理念を体現するためには、常に挑戦し続けて成長し、クリエイティブに動き続けることが欠かせません。当社では上記のコーポレートスローガンを定め、高いクオリティを作るために動き続けていきます。 ■アビリブの5原則と行動指針■ ・Expectation （期待） お客様の期待に応えられる集団であること。 お客様の売上及び利益に貢献できる新しい価値を開発し、提供し続けることを心がけます。また、デザイン性に関しては妥協をしないことを誓います。 ・Activity （活性） 全員がその持てる能力を発揮し、活性化した集団であること。 各自の能力を最大限に発揮できるように、能力開発の機会が与えられる職場環境を提供し、豊かな生活実現に努めます。 ・Change （変化） 常に改善、変化に即対応できる組織であること。 現状に満足せずに仮説・実行・検証を繰り返し、仕組化を図ります。 また柔軟な組織構築により、風通しの良い社風を目指します。 ・Value （価値） 多様な個性を尊重し、認め合うことにより、新しい価値を創造すること。 人それぞれの価値観を大切にし、互いに高めあうことにより、今までに無い価値を創造していきます。 ・Result （成果） 経営成果を独占しない会社であること。 社会・顧客・社員・株主等に還元して、会社の成長と共に社会に貢献できる会社とします。 ＜行動指針＞ 常に「運」を掴もう。常に「お客様第一主義」でいよう。常に「スピード」を意識しよう。常に「チャレンジ」しよう。常に「感謝」の気持ちを持とう。常に「素直」でいよう。常に「プラス発想」でいよう。常に「勉強好き」になろう、最後に「自分自身に勝つ」ことを忘れないでいよう。 創業から20周年を超えてなお、私たちはこれらの想いを胸に刻みながら、コンスタントに最高のパフォーマンスを発揮し、より良いサービスを届けられる“良い組織”であり続けられるように、これらの指針を定めています。

■私たちの強み■ クライアントの約7割が旅館・ホテルで、制作実績は6,000件超。これまで培ってきたノウハウは簡単に越えられない数字だと自負しています。また、Web制作に関しては社員の半分以上が携わっているため、大規模案件に無理なく対応することも。 その他、単発の案件だけでなく月契約も行っているため事業的な安定性が高く、グループ会社が宿泊業の経営コンサルティングを行っているという強みもあります。 当社単体での専門性の高さ、そしてグループ全体で保有するアセットの豊かさは当社の強みです。 ■魅力的なメンバー■ 現在の社員数は175名ほど。デザイン系、ホテル関係・その他業種などメンバーの経歴は様々で、バラエティ豊かなメンバーが揃っています。一方、20～30代の年齢層がボリュームゾーンということもあり、フラットで話しやすい雰囲気です。 多様なメンバーが個性を活かし、お互いに助け合う。そんな温かい雰囲気の会社です。

顧客の声を拾いながらプロダクト改善に関わりたい方大歓迎！ ホテルや旅館に特化したabi-Chat（多言語チャットボット）を提供する当社では、カスタマーサポート職を募集しています。このポジションは、顧客からの「ありがとう」を直接受けることができ、顧客満足度の向上と課題解決に貢献するやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容 abi-Chat（多言語チャットボット）を通じて、利用者がスムーズに多言語での顧客対応を行えるようサポートする業務です。 導入支援から継続支援、さらに活用提案を行い、ホテル・旅館業界に貢献しています。 ✓サービス導入後のサポート 　└ご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート ✓マニュアル整備、ナレッジ共有 　└率的なサポートのために、サポートマニュアルやFAQを作成・更新 ✓ヘルプページの作成・更新 　└顧客が自己解決できるようなヘルプページを定期的に見直し、最新情報を反映 ✓顧客の声の収集とフィードバック 　└プロダクトへの要望や改善点を顧客からヒアリングし、プロダクトチームにフィードバック ▽職種についてもっと知りたい方はこちら https://www.wantedly.com/companies/ab-net/post_articles/933173 ～身につくスキル～ ・顧客一人ひとりに合わせたサポートスキルが身につきます。 ・ウェブマーケティングに関する知識が習得でき、コンサルティング要素を含む業務を通じて顧客貢献が可能です。 ◇取り扱いサービス◇ https://abi-chat.net/ ■当社について/魅力 アビリブはWebサイト制作実績累計6000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業。20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業をリードするWEBマーケティング会社」を目指しています。 大手ホテルチェーンや有名観光施設の大型案件にも外注をせず、ほとんどの業務を内製しています。 グループ会社含めて、宿泊業・観光業のお客様の課題を網羅的に解決できる体制が整っており包括的な貢献が可能です。 ［お取引先顧客］ ルネッサンス リゾート オキナワ https://renaissance-okinawa.com/ ホテル日航アリビラ https://www.alivila.co.jp/ セントラルリゾート宮古島 https://central-resort-miyakojima.com/ 沖縄防衛局 https://www.mod.go.jp/rdb/okinawa/index.html ■当ポジションの魅力 顧客の意見を最も近くでキャッチできます。 プロダクトを利用する方が何に困っているのかが分かり、課題を解決した際には実感できます。 ホテル・旅館業界に新たな価値を届けるカスタマーサポート職にぜひご応募ください！ 【必須スキル・ご経験】 ・Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス部署での勤務経験 ・接客業やコールセンターでの勤務経験 ・ITスキルを身につけたい方 【求める人物像】 ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・柔軟性が高く、状況に応じて臨機応変に対応できる方