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CSマネージャー候補|チームとともに成功体験を創り上げるポジション!

社会課題解決サービスのCS
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on 2024/10/28

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CSマネージャー候補|チームとともに成功体験を創り上げるポジション!

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百束 泰俊

◼️2019年〜現在 株式会社 天地人設立、Co-founder/COO ◼️2004年〜現在 宇宙航空研究開発機構(JAXA)に在籍。 ・全球降水観測計画主衛星(GPM core satellite)開発 ・温室効果ガス観測技術衛星2号(いぶき2号)開発

吉田 裕紀

2019-: present Tenchijin Inc. Responsible for technical direction, front-end development lead, and UI/UX direction. 2015-2019: National Museum of Emerging Science and Innovation: Exhibition Planning and Development Division, In charge of Technology In charge of Earth Data Visualization Exhibition Planning, Programming Workshop Planning and Management, R&D Project Development, etc. 2009-2014: Wieden+Kennedy, Creative Technologist Responsible for advertising planning and prototyping in the digital domain for global brands at the London and Tokyo branches.

桜庭 康人

2019年、株式会社天地人 代表取締役に就任。 2016年、SenSprout Inc.では、Web、アプリ開発、サービスのマネージメントを担当。 2010年、MINDSCOPE Inc.でモバツイの新規事業計画、ディレクターを担当。2012年、株式会社XTONEにて、サービス開発プロデューサー、新規開発LABリーダー。

浦部雄平

株式会社天地人のメンバー

◼️2019年〜現在 株式会社 天地人設立、Co-founder/COO ◼️2004年〜現在 宇宙航空研究開発機構(JAXA)に在籍。 ・全球降水観測計画主衛星(GPM core satellite)開発 ・温室効果ガス観測技術衛星2号(いぶき2号)開発

なにをやっているのか

天地人は*日本で初めて、JAXAから資金調達を実施した宇宙ベンチャー企業です。 JAXAの知的財産や業務で得た知見を利用した事業をおこなう「JAXAベンチャー」の認定も受けています。JAXA衛星をはじめとする地球観測衛星等から得られる気象データや地形データ(宇宙ビッグデータ)を活用できるWebGISサービス「天地人コンパス」を活用した事業開拓、ソリューション提供を行っています。 <<製品/サービス>> 「天地人コンパス」をコア事業とし、様々な社会問題を解決しています。 農業 ・宇宙ビックデータ米 ・月面アスパラガス インフラ ・漏水リスク業務管理システム「天地人コンパス 宇宙水道局」 再生可能エネルギー ・風力発電所の適地探し カーボンオフセット ・水田からのメタン排出量を推定 【天地人コンパス 】 宇宙から一歩先を行く 企業の意思決定を加速するデジタル地球儀 天地人コンパスは、JAXA衛星をはじめとする地球観測衛星等から得られる宇宙ビッグデータが活用できるWebGISサービスです。天地人コンパス上には、各種データ(衛星データ・地上データなど)が揃っているため、ユーザのデータ収集を行うことなく、すぐに分析できる環境が整っています。 【天地人コンパス 宇宙水道局 】 異常気象や地盤沈下などによる水道管䛾劣化を宇宙から見抜く「天地人コンパス 宇宙水道局」 天地人コンパス 宇宙水道局は、水道管の漏水リスク管理業務システムです。 地球観測衛星が観測したデータ気象データや地形データ(宇宙ビッグデータ)と、 水道事業者が保有する水道管路情報、漏水履歴、オープンデータ等の様々な情報などを組み合わせて、AI(機械学習)で多層的に解析。 約100m四方の地区ごとに漏水リスクを評価し、漏水リスクが高い地区を算出することで 「漏水調査が必要な地区や水道管を優先的に更新する地区」を確認可能です。 ※紹介している製品/サービスは一部です。 <<今後の展望>> 天地人は、その名前の通り、天からの衛星データと地上のデータに人が持つ知識やノウハウを組み合わせて、人類の生活を豊かにすることを目標として活動しています。 宇宙産業は2040年には120兆円を超えると言われており、衛星利用サービスの種類も多岐にわたります。天地人では地球観測衛星を用いたサービスを提供しています。 衛星データの特性を活かした社会課題に効率的な解析を行うことで、 「データの宝庫」として知られる衛星データを効果的に活用。 その軸となるサービスが『天地人コンパス』です。 現在力を入れているのは水道管の漏水リスク管理業務システム『天地人コンパス 宇宙水道局』ですが、将来的には、天地人コンパスの横展開と新たな事業展開を予定しています。 再生可能エネルギー、農業、カーボンなどの分野にも取り組みながら、世界規模での事業展開を目指しています。 天地人のnote https://note.com/tenchijincompass/ 【がっちりマンデー】 宇宙から水道の水漏れがわかる!? 革命的な「宇宙水道局」が開局していた https://topics.tbs.co.jp/article/detail/?id=19829 【news23】宇宙から“水漏れリスク”が分かる? 老朽化する水道管の水漏れを見抜くシステムとは トラウデン直美さんが取材 https://newsdig.tbs.co.jp/articles/-/1185882 【真相報道バンキシャ】新たな農業のカタチ“宇宙ビッグデータ米” 桝太一キャスターが『ベタバリ』 https://youtu.be/Z3-wLn79s4g?si=W2viAfQyXtX3_2zd *日本で初めて、JAXAから資金調達を実施した宇宙ベンチャー企業について 国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構 プレスリリースより https://www.jaxa.jp/press/2022/12/20221209-1_j.html
天地人コンパスは、JAXA衛星をはじめとする地球観測衛星等から得られる宇宙ビッグデータが活用できるWebGISサービス
天地人コンパス上には、各種データ(衛星データ・地上データなど)が揃っているため、ユーザはデータ収集を行うことなく、すぐに分析できる環境が整っています
社内イベント
日本橋駅直結のシェアオフィス
衛星データを活用し気候・環境・土地を分析し顧客のビジネスの効率化・高度化を支援
過酷な環境である月面においても通用するアスパラガスの栽培方法を探求し、得られた知見を地球の農業に応用することで、現在の農業が抱える課題解決に貢献したいと考えています

なにをやっているのか

天地人コンパスは、JAXA衛星をはじめとする地球観測衛星等から得られる宇宙ビッグデータが活用できるWebGISサービス

天地人コンパス上には、各種データ(衛星データ・地上データなど)が揃っているため、ユーザはデータ収集を行うことなく、すぐに分析できる環境が整っています

天地人は*日本で初めて、JAXAから資金調達を実施した宇宙ベンチャー企業です。 JAXAの知的財産や業務で得た知見を利用した事業をおこなう「JAXAベンチャー」の認定も受けています。JAXA衛星をはじめとする地球観測衛星等から得られる気象データや地形データ(宇宙ビッグデータ)を活用できるWebGISサービス「天地人コンパス」を活用した事業開拓、ソリューション提供を行っています。 <<製品/サービス>> 「天地人コンパス」をコア事業とし、様々な社会問題を解決しています。 農業 ・宇宙ビックデータ米 ・月面アスパラガス インフラ ・漏水リスク業務管理システム「天地人コンパス 宇宙水道局」 再生可能エネルギー ・風力発電所の適地探し カーボンオフセット ・水田からのメタン排出量を推定 【天地人コンパス 】 宇宙から一歩先を行く 企業の意思決定を加速するデジタル地球儀 天地人コンパスは、JAXA衛星をはじめとする地球観測衛星等から得られる宇宙ビッグデータが活用できるWebGISサービスです。天地人コンパス上には、各種データ(衛星データ・地上データなど)が揃っているため、ユーザのデータ収集を行うことなく、すぐに分析できる環境が整っています。 【天地人コンパス 宇宙水道局 】 異常気象や地盤沈下などによる水道管䛾劣化を宇宙から見抜く「天地人コンパス 宇宙水道局」 天地人コンパス 宇宙水道局は、水道管の漏水リスク管理業務システムです。 地球観測衛星が観測したデータ気象データや地形データ(宇宙ビッグデータ)と、 水道事業者が保有する水道管路情報、漏水履歴、オープンデータ等の様々な情報などを組み合わせて、AI(機械学習)で多層的に解析。 約100m四方の地区ごとに漏水リスクを評価し、漏水リスクが高い地区を算出することで 「漏水調査が必要な地区や水道管を優先的に更新する地区」を確認可能です。 ※紹介している製品/サービスは一部です。 <<今後の展望>> 天地人は、その名前の通り、天からの衛星データと地上のデータに人が持つ知識やノウハウを組み合わせて、人類の生活を豊かにすることを目標として活動しています。 宇宙産業は2040年には120兆円を超えると言われており、衛星利用サービスの種類も多岐にわたります。天地人では地球観測衛星を用いたサービスを提供しています。 衛星データの特性を活かした社会課題に効率的な解析を行うことで、 「データの宝庫」として知られる衛星データを効果的に活用。 その軸となるサービスが『天地人コンパス』です。 現在力を入れているのは水道管の漏水リスク管理業務システム『天地人コンパス 宇宙水道局』ですが、将来的には、天地人コンパスの横展開と新たな事業展開を予定しています。 再生可能エネルギー、農業、カーボンなどの分野にも取り組みながら、世界規模での事業展開を目指しています。 天地人のnote https://note.com/tenchijincompass/ 【がっちりマンデー】 宇宙から水道の水漏れがわかる!? 革命的な「宇宙水道局」が開局していた https://topics.tbs.co.jp/article/detail/?id=19829 【news23】宇宙から“水漏れリスク”が分かる? 老朽化する水道管の水漏れを見抜くシステムとは トラウデン直美さんが取材 https://newsdig.tbs.co.jp/articles/-/1185882 【真相報道バンキシャ】新たな農業のカタチ“宇宙ビッグデータ米” 桝太一キャスターが『ベタバリ』 https://youtu.be/Z3-wLn79s4g?si=W2viAfQyXtX3_2zd *日本で初めて、JAXAから資金調達を実施した宇宙ベンチャー企業について 国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構 プレスリリースより https://www.jaxa.jp/press/2022/12/20221209-1_j.html

なぜやるのか

衛星データを活用し気候・環境・土地を分析し顧客のビジネスの効率化・高度化を支援

過酷な環境である月面においても通用するアスパラガスの栽培方法を探求し、得られた知見を地球の農業に応用することで、現在の農業が抱える課題解決に貢献したいと考えています

<<VALUE>> 「宇宙視点で考える」 文化や国境、 精神や価値を超越した 宇宙の視点で考えることで、 地球規模の環境問題や社会課題を解決します。 「ワクワクする未来を選ぶ」 天地人は、多種多様なバックグラウンドを 持つメンバーが集まったチームです。 全員で協力し合い、 パフォーマンスを最大限発揮しながら、 楽しく意義ある活動ができるように、 より「ワクワクする未来」を選びながら 業務に取り組みます。 「一人一人の行動で切り拓く」 天地人は肩書きや業務形態を問わず、 誰もが自分で考え、 責任感を持って行動し、 サービスやプロジェクトを立ち上げられます。 各々がオーナーシップを持ち、 多様な価値観を受け入れながら 業務に当たることで、未来を切り開きます。 「地球に良い営みを」 我々の故郷である地球に住むものとして、 人類だけでなく、 地球のためになっているかを常に考え、 地球に良い営みと活動を行います。

どうやっているのか

社内イベント

日本橋駅直結のシェアオフィス

■組織の特徴 リモートワークを中心とした組織運営を行っており、新規事業開発、衛星画像解析、農業IoT技術、 宇宙ビッグデータ解析など、多様な専門性を持つメンバーが集結し、 衛星データの新たな可能性を追求しています。 創業から5年が経ち、衛星データを活用して幅広い分野で新しいビジネスを創出してきました。 また、開発においては、クオリティとスピードを重視しながらも内製開発を推進しています。 今後は、国内だけでなく海外への事業展開を加速させる予定です。 ■職場の雰囲気 肩書や年齢に関係なく、事業をより効率的に進めるために率直に意見し合える組織を目指しています。風通しの良い環境で、強い裁量や責任を求める方にとってはチャレンジしやすい組織風土です。 ■メンバー 天地人はメンバー66名で平均年齢は30代前半。50%がエンジニアで、リモートワークを導入する多国籍チームです。全国各地や海外に住むメンバー(フランス、ハワイ、日本(広島、筑波、東京)、オーストラリア )が場所に縛られることなく活躍しています。※2024年6月現在 <<社内制度>> ■休暇制度 誕生日祝い特別休暇 介護休暇 エフ休・妊活休暇 看護休暇 行事特別休暇 ■社員の大切な節目を一緒にお祝いし、安心して新生活を始められるようなサポート制度もございます! 出産お祝い金 入園・入学お祝い金 結婚お祝い金 ■メンバーの成長や働きやすさを支援するための各種補助・サポート制度もたくさんご用意しています! スキルアップ補助 海外カンファレンス補助 書籍購入補助 備品購入補助 チームランチ代補助 チーム飲み会補助 海外出張 食事代

こんなことやります

宇宙業界未経験大歓迎です!中途社員のほとんどが他業界からの転職です。 【募集背景】 日本国内の水道管の約17.6%(約13万km)が法定耐用年数(40年)を超えた水道管となっており、老朽化した水道管は漏水事故を引き起こすなど市民生活に多大な影響を及ぼす反面、そうした水道管の点検・交換には多額の費用・時間を要すると言われています。 そこで、天地人は全国の水道事業者に対して、宇宙ビッグデータを活用した「天地人コンパス 宇宙水道局」で漏水リスク評価を管理しながら課題解決する仕組みを提案しております。 「天地人コンパス 宇宙水道局」は2023年4月のリーリスからすでに多数の自治体にご導入いただいており、第7回インフラメンテナンス大賞の「厚生労働大臣賞」を受賞しました。 詳細はこちら https://tenchijin.co.jp/pressrelease/2336/?hl=ja 【職務概要】 このポジションの最大ミッションは、「天地人コンパス 宇宙水道局」をお使いいただく顧客の満足度向上です。 カスタマーサクセス(CS)のマネージャー候補として、COOや営業メンバーと一緒に「天地人コンパス 宇宙水道局」をすでに導入している自治体や、これから導入する自治体に対し、システムの活用と継続利用の支援に携わっていただきます。今後はCSチームを拡大すべく、マネージャー候補として業務をお任せします。 天地人コンパス 宇宙水道局の紹介動画:https://youtu.be/iOynxZJElP4?si=Z9b85d4OS_0L5Njh 具体的には、 ・新規顧客のオンボーディング(営業が対応していた業務をお任せします) ・既存顧客の活用支援 ・カスタマーサクセスの仕組み化 ・プロダクト開発側へのフィードバック ・カスタマーサポートと必要なコンテンツの作成 【この仕事の醍醐味】 ・宇宙技術を使って社会課題の解決に導けること  ・地球や人類のウェルビーイングに向き合えるダイナミックさ ・宇宙産業の発展を担っている自覚を持てること ・CSチームの立ち上げにあたり、自身の主になってチームづくりができること 【こんな方は大歓迎】 ・チームとともに成功体験を創り上げることが好きな方 ・顧客体験の向上に情熱を注げる方 ・顧客との価値ある関係構築を目指すことにやりがいを感じる方 ・自身の行動で新しい道を切り拓きたい方 ・ポジティブマインドをお持ちの方 ・地球にとって良いことを考えながら仕事をしたい方 ・宇宙が好きな方 ・ワクワクが止まらない方 【必須スキル・経験】 ・ステークホルダーとの連携が行える方 および、下記いずれかのご経験を年以上をお持ちの方 ・SaaS系プロダクトのカスタマーサクセスの経験 ・SaaS系プロダクトのシステム導入や導入コンサルタントの経験 【歓迎スキル・経験/あれば尚可】 ・インサイドセールスの経験 ・B2Bマーケティングの経験 ・プロダクトマネジメントの経験 ・スタートアップでの業務経験 【働く環境】 ・週4リモート(週1(毎週水曜日)、日本橋のシェアオフィスに出社) ・上下関係なく意見が言い合えるスーパーフラットな社風 ・コミュニケーション言語は英語と日本語(外国人の方も活躍中) ・社内コミュケーションツールは、Google Workspace, Slack, HubSpot
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2019/05に設立

    66人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/

    東京都中央区日本橋一丁目4番1号 日本橋一丁目三井ビルディング