株式会社マシェバラトークでは、自社サービスの「企画・開発・デザイン・CS・マーケティング」を自社で行なっています。また、今後もサービスを増やしていく予定です。 また、企画・CS・マーケティング部署の多くのメンバーですが、業界未経験で頑張っています。業界未経験でも活躍できるサポート体制が整っています！

人と人の繋がりを大切にしているマシェバラトークでは、より多くの人々が参加できるプラットフォームを提供することで、今までユーザー様が出会うことがなかったユーザー様と繋がり、より豊かな人生を送ることができる方が１人でも多くなるために日々改善を行なっています。

「１チーム＝１プロダクト」の体制を採用しており、これによって１つのプロダクトの成功に全力を注ぐ環境を実現しています。私たちは自律性を重視し、少人数のチームで構成されています。各メンバーは目標達成のために創意工夫をし、年齢や職域に関係なく、お互いに協力し合いながら事業運営を行っています。

【仕事内容】 月間25万人以上の方に利用されている当社のサービスにおいて、お客様一人ひとりの成功をサポートするカスタマーサクセスとして活躍していただきます。 具体的には、 ・お客様へのヒアリング: お客様のニーズや課題を深く理解し、最適なプランを提案します。 ・商品魅力の伝達: 当社のサービスの魅力を最大限に伝え、お客様の購買意欲を高めます。 ・購入後のサポート: 購入後のフォローアップを行い、お客様がサービスを最大限に活用できるように支援します。 ・データ分析: 購入データや顧客の声を分析し、改善点を見つけ、新たな施策を提案します。 ・チーム連携: 営業チームや開発チームと連携し、より良いサービスを提供するための施策を企画・実行します。 この仕事で得られること ・大規模サービスに関わる経験: 月間25万人以上のユーザーを抱えるサービスに関わることで、大規模なサービス運営のノウハウを習得できます。 ・顧客との深いつながり: お客様の喜びや感動を直接感じられ、やりがいのある仕事です。 ・データに基づいた改善: データ分析を通して、より良いサービスを提供するためのPDCAサイクルを回す経験が積めます。 ・自己成長: 常に新しいことに挑戦できる環境で、自身のスキルアップが可能です。 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力: お客様との円滑なコミュニケーションを図り、信頼関係を構築できる方。 ・課題解決能力: 複雑な問題に対しても、論理的に考え、最適な解決策を提案できる方。 ・目標達成意識: 与えられた目標に対して、主体的に行動し、成果を出せる方。 ・成長意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、自己成長を続けられる方。 ・変化を楽しめる方: 当社は常に変化を恐れず、新しいことに挑戦していく会社です。変化を楽しみ、柔軟に対応できる方。 【マシェバラトークについて】 マシェバラトークは、人と人の繋がりを大切にし、より多くの人々が参加できるプラットフォームを提供することで、今までユーザー様が出会うことがなかったユーザー様と繋がり、より豊かな人生を送ることができる方が１人でも多くなるために日々改善を行なっています。 【応募者へのメッセージ】 「より多くの人々が豊かな人生を送れるように貢献したい」という想いを一緒に叶えていきましょう。 お客様の笑顔のために、私たちと一緒に成長しませんか？