＜＜世界中のレストランとゲストをつなぎ、最高の食体験を提供＞＞ これがTableCheckのミッションです。 私たちは、「Dining Connected 世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム」をミッションとして、グローバルに事業展開をしている日本発レストランテックカンパニーです。世界中のレストランとゲストを自動的かつ最適につなぐことで、より豊かなレストラン体験を提供できる最良のプラットフォームを目指しています。 現在、展開している主なサービスは、飲食店向け予約・顧客管理システムと、ユーザー向け飲食店検索・予約ポータルサイト。リアルタイムの空席情報を把握することで、ユーザーに24時間いつでも空席検索、ネット予約ができるサービスを提供しています。 また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し 続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を 確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。

[日本初、世界初、本当に最高のサービスを作りたい] 「TableSolution」はあらゆるレストランオペレーションにも対応し、高品質なサービスを、顧客満足を実現するレストランに利用していただくために拡販しています。利用店舗は日本だけに留まること無く、海外レストランにも広がっています。 開発当初から海外展開を見据えた、マルチデバイス（パソコン、タブレット、スマートフォン）に対応し、対応言語は18か国語。14ヵ国語対応しているのは、プロダクトとしての強みです。世界中で利用される最高のサービス・プロダクトをつくるためには、妥協はしません。

POINT1：グローバルなチーム 日本、アメリカ、中国、フランス、インド、イスラエル、マレーシア・・・メンバーの出身国は28か国。 ネイティブに話せる言語は10か国語超。世界中の優秀なメンバーが集うグローバルなチームで最高のサービスを創り出しています。 POINT2：トップクラスのバックグラウンドを持つメンバー 日本最大手証券会社で1日20億ドル（東証の取引額4%）を処理するトレーディングシステムの開発、 いくつもの世界的なホテルレストランでの20年超の経験、文字通りのロケットサイエンティスト、 オンライン決済に関する世界最大手クレジットカードブランドの決済システム、有名レストランのソムリエなど、 様々な分野、領域における優秀なメンバーと切磋琢磨できる環境です。 POINT3：圧倒的なプロダクトと人の良さ 弊社のプロダクトは年間200回以上のUpdateを毎年重ねています。仕様の変更や機能の追加、細かいデザインの変更など様々です。その為、解決が出来る事が多く、プロダクト評価に繋がっています。 また、Updateの裏にはお客様からの意見も多くありますが、従業員から意見がキッカケになることも多々あり発言もしやすい環境です。 また飲食・サービス業界出身者も他社と比較して多い事も特徴です（他業種出身の方も多いです！） 彼らの職務柄、ホスピタリティ精神が高い方が多く「配慮」が出来る従業員が多い為、とても働きやすい環境です！ 満足度としても高く、今年4月には従業員満足度が高い企業として、「ベストモチベーションカンパニーアワード2024」を受賞しました。 https://www.tablecheck.com/ja/join/about-us/press/2024/20240423-best-motivation-company-award-2024/ TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。 28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか！？ 私たちのチームメンバーについてはこちらをご覧ください。 経営陣・メンバー https://www.tablecheck.com/ja/join/about-us/team/ メンバーインタビュー https://note.com/ura_tablecheck/

■業務概要 TableCheckのSaaSソリューションを利用中のお客様が直面するであろう課題を予測し、プロアクティブに解決策を提供することによって、お客様のビジネスの中長期的な成功を支援します。 また、上記を通じて得られるお客様からのフィードバックをもとに、プロダクトやサービスの改善を主導し、LTV(Life Time Value)の最大化に取り組むことで、TableCheckの事業成長にも貢献していく重要なポジションです。 まだ新しいチームのため、TableCheckのお客様にとっての成功とはなにか、どのように向き合うことが効果的かを考えながら行動し、日々探索とアップデートをしつづけている、大変面白くやりがいのあるフェーズです。スピード感をもってインパクトを創出していきたい方のご応募をお待ちしています！ 【特にこんな方にオススメです！】 ●新しいサービスや仕組みを考えることに挑戦したい ● 自社のサービスや顧客を深く理解し、そのよさを広く伝えていきたい ● 経験や知識の豊富なメンバーと切磋琢磨しながら働きたい ● スピード感や変化、多様性のある環境で働きたい 【入社後のキャリアの可能性】 ● チーム内にも複数の役割があるため、さまざまな形でお客様を支援する経験・知見を身につけられます ● サービスと顧客に関する幅広い理解を活かして、初期導入やサポートデスクといった顧客向き合いのチームへ異動したり、管理職を目指すことができます。社内には他にも様々なポジションがありますので、プロジェクトマネージャーなどへのキャリアチェンジの可能性もあります ※関連求人：Customer Success Account Manager 　https://careers.tablecheck.com/ja/jobs/5028289-customer-success-account-manager ■職務内容 ● TableCheckの全機能の活用促進： サービスの価値を最大限に引き出し、低い解約率を維持することを目指します ● ハイタッチ層のお客様へのサポート： 継続的な接点を持ち、1対1でビジネスの成功を支援します ● 幅広いお客様へのサポート： 多くのお客様が直面する共通の課題を把握し、1対複数の形式で広く解決策を提供します ● フィードバックの収集と改善： プロダクトやサービスに関するフィードバックを収集し、関係部署と連携して改善を加速させます ● 他部署との連携強化： 導入やヘルプデスクなどの他部署と連携し、総合的なオペレーショナルエクセレンス体制を強化します ■必須要件 以下のいずれかの経験がある方 ●IT業界やSaaS業界での既存法人向け営業、アップセル・クロスセルの経験2年以上 ●IT業界やSaaS業界でのカスタマーサクセスの経験1年以上 ■歓迎要件 ●関係構築能力・コミュニケーション力: 顧客と長期的かつ効果的な関係を構築するコミュニケーションや交渉 ●柔軟性と適応力: 新たなアプローチや戦略を常に模索し、適用しようとする柔軟な思考力 ●飲食・ホテル業界での勤務経験・知見: 業界に関連する事業会社での勤務経験や、業界に関連する知識 ●データ分析力: データを通じて状況を正しく把握し、精度の高い支援へとつなげる情報処理能力 ●ビジネスレベルの英語力 ■求める人物像 ・当社のValueに同感出来る方 https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon/ ■その他条件 ＜雇用形態＞ ・正社員（試用期間：6ヶ月） ＜勤務地＞ ・東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F） ・大阪オフィス（大阪府大阪市西区京町堀1-8-33 京町堀スクエア 202） ＜就業時間＞ ・フレックスタイム制 ・9:30～19:30のうち8時間勤務（フレキシブルタイム（始業）5:00～12:00、（終業）16:00～22:00、コアタイム12:00～16:00） ＜働き方＞ ・残業10~20時間 / 月 (※職種・時期により変動あり) ・フレックス制度あり ・在宅勤務一部導入