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感動体験のプロフェッショナル、カスタマーサクセスオペレーションズ募集中!

カスタマーサクセス(Ops)
中途

on 2024/10/31

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感動体験のプロフェッショナル、カスタマーサクセスオペレーションズ募集中!

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小幡 周平

岡田 行司

株式会社スカイアーチネットワークスのメンバー

小幡 周平 インフラエンジニア

なにをやっているのか

スカイアーチネットワークスは、 「システム運用」「セキュリティマネジメント」「クラウドインテグレーター」など インターネットを利用する全ての業種のクラウドの導入から運用まで 【ビジネスの成長を、ITで実現する。】をミッションに掲げトータルソリューションを提供しています。 【技術力】 国内AWSパートナーが800社近くいる中、アドバンストティアコンサルティングパートナーであり、 AWS マネージドサービスプロバイダー (MSP) プログラム、 AWS Well-Architected パートナープログラムを初めとして、多くの分野でAWSから認定を取得。 なおAWS プレミアティアコンサルティングパートナーに向けて推進中。 AWSトレーニングチームと監修のもとスカイアーチ独自カリキュラム、教育ハンズオン研修作成をしており、クラウドシェア率No1ベンダーのAWSとは関係が良好です。 ▼ビジネスパートナー認定 ・Amazon Web Services Partner Network Consulting Partner Advanced (AWSに関する営業・技術体制があり、AWSでのSIやアプリ開発などの実績豊富と認められています。) ・マイクロソフト認定パートナー ・NTTコミュニケーションズ「クラウド・エヌ」 パートナー 他10社
AWSパブリッククラウドを主軸とし、常に変化し続けるお客様の事業環境に最適なサービスを提案しています。
「あなたの側で、あなた以上に考える」。お客様と密にコミュニケーションをとりながら、課題を解決していきます。
平均年齢33歳 若い社員も多く、活躍しています!育児中メンバーも数多く在籍しています。
社労士とともに、職場環境改善に一層力を入れていて、全国社会保険労務士会連合会の認定されています。
世界中でシェアを拡大しているパブリッククラウドAWS(Amazon Web Servie)が毎年ラスベガスで開催しているre:Inventの様子。スカイアーチもAWSサービスを展開し業績を伸ばしています。
2021年7月からテレワークに移行し、社内システムツールもクラウド化を導入し業務効率を高めつつビジネスを拡大しております。

なにをやっているのか

AWSパブリッククラウドを主軸とし、常に変化し続けるお客様の事業環境に最適なサービスを提案しています。

「あなたの側で、あなた以上に考える」。お客様と密にコミュニケーションをとりながら、課題を解決していきます。

スカイアーチネットワークスは、 「システム運用」「セキュリティマネジメント」「クラウドインテグレーター」など インターネットを利用する全ての業種のクラウドの導入から運用まで 【ビジネスの成長を、ITで実現する。】をミッションに掲げトータルソリューションを提供しています。 【技術力】 国内AWSパートナーが800社近くいる中、アドバンストティアコンサルティングパートナーであり、 AWS マネージドサービスプロバイダー (MSP) プログラム、 AWS Well-Architected パートナープログラムを初めとして、多くの分野でAWSから認定を取得。 なおAWS プレミアティアコンサルティングパートナーに向けて推進中。 AWSトレーニングチームと監修のもとスカイアーチ独自カリキュラム、教育ハンズオン研修作成をしており、クラウドシェア率No1ベンダーのAWSとは関係が良好です。 ▼ビジネスパートナー認定 ・Amazon Web Services Partner Network Consulting Partner Advanced (AWSに関する営業・技術体制があり、AWSでのSIやアプリ開発などの実績豊富と認められています。) ・マイクロソフト認定パートナー ・NTTコミュニケーションズ「クラウド・エヌ」 パートナー 他10社

なぜやるのか

世界中でシェアを拡大しているパブリッククラウドAWS(Amazon Web Servie)が毎年ラスベガスで開催しているre:Inventの様子。スカイアーチもAWSサービスを展開し業績を伸ばしています。

2021年7月からテレワークに移行し、社内システムツールもクラウド化を導入し業務効率を高めつつビジネスを拡大しております。

『ビジネスの成長を、ITで実現する』 これがスカイアーチのミッションです。 お客様のビジネスの成功を実現させるため、お客様の直面している課題に合わせ「適している技術は何か」「目的達成のためには何が必要か」を考え、それぞれのお客様に最適なサービスを提供していきます。 もともと2001年にサーバ管理会社として設立した当社は、 現在はクラウドリセールといった運用フェーズを提供するだけなく、 開発事業やインテグレーションといった設計~構築~開発フェーズにも力をいれて 次世代MSP、CIerとしてトータルソリューションを提供いたします。 ▼導入事例紹介 https://www.skyarch.net/library/

どうやっているのか

平均年齢33歳 若い社員も多く、活躍しています!育児中メンバーも数多く在籍しています。

社労士とともに、職場環境改善に一層力を入れていて、全国社会保険労務士会連合会の認定されています。

社員一人一人の働きがいや自己成長が実現できる環境を整備しています。 【学習時間12.5%】 お客様を取り巻くIT環境は日々進歩しており私たちもキャッチアップできるように業務時間の月12.5%を学習時間に充てていただく施策をしております。 【従業員満足度施策】 スカイアーチでは、カスタマーインティマシーを戦略としてお客様に喜んでいただけるために充分なサービスを提供するに、 社員が会社に満足して活き活きと働ける環境を整えることがとても重要だと考えています。 活き活きと働けるために、従業員満足度を上げる施策を用意しております。 ◆スカイアーチBlog(会社紹介) https://www.skyarch.net/blog/?cat=75 またミッションを達成するために 『あなたの側(そば)で、あなた以上に考える』 創業当時から社員が大切にしているコーポレートスローガンです。 社員一人ひとりがこのスローガンを実践することで、 多くのお客様との厚い信頼関係を築き、 中には創業当時から現在もなお長くお付き合いしてくださるお客様もいらっしゃいます。更に新規のお客様とのお取引も増やしていき、事業を拡大し続けてきました。 その結果、AWSをはじめ様々な企業からの評価をいただいております。 ◆社内の雰囲気紹介 Twitter https://twitter.com/Skyarch_HRD Instagram https://www.instagram.com/skyarch_jinji/?hl=ja ▼株式会社スカイアーチネットワークスHP https://www.skyarch.net/

こんなことやります

事業拡大に向けて組織体制の強化が必要となっています。 チームの一員として一緒に活動していただける方を募集しております。 <業務内容> ・顧客ミーティング資料の作成、AWS構成図作成、顧客の状態をスコア化、可視化 ・活動をスムーズにするため、社内プロセスの改善や情報整理、可視化 ・マニュアルのアップデートや新規作成を実施 ・デジタルを活用した顧客接点の創出 ・AWSアップデート情報の確認 <求める経験・スキル> ■必須要件 ・ネットワーク、サーバなどインフラに関する基礎知識    ・簡単なシステム構成図を作成できるレベル  ・データ分析および可視化の経験を有する   ・Excel等のツールを使用したデータ分析    ・グラフ作成などによるデータの可視化 ■歓迎要件 ・業務整理、業務改善経験 ・マニュアル作成の経験 ・AWSの実務(提案やオペレーション)経験 <キャリアパス> ご入社して3か月間は以下のような流れを予定しております。 ・カスタマーサクセスの理解 ・AWS認定資格(CLF,SAA)取得 ・カスタマーサクセス課の理解  ・Call to Action(CTA)やダッシュボード、ツール類を理解しする ・顧客の理解  ・SR対象となる上位顧客について概要をレポート  ・ミーティングへの同席 ・当社サービスの理解  ・会社説明、サービス説明のロープレで合格すること  ・ミーティングへの同席 入社半年後に積極的に業務を巻き取って頂き、 その後はマネジメントにご興味がある方はリーダー、マネージャー、 スキルを積んでいきたい方はスペシャリスト、エキスパートとキャリアを積んでいくことが出来ます! 株式会社スカイアーチネットワークスは、日本アイ・ビー・エム株式会社の子会社です。 採用法人は株式会社スカイアーチネットワークスとなります。 この応募手続きを継続することにより、あなたの個人情報は、株式会社スカイアーチネットワークスから採用プロセスに関与する他のIBM関係会社(その所在地を問いません。)に共有されることをご理解ください。 IBMによるあなたの個人情報保護についての詳細は(越境移転する場合の安全保護措置を含め)こちらをご覧ください。https://www.ibm.com/careers/us-en/privacy-policy/
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    2. 会社からの返信を待つ
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    会社情報

    2001/07に設立

    117人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区虎ノ門3−8−21 虎ノ門33森ビル6階