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採用課題を解決!カスタマーサクセスチームのリーダーとして成長企業を牽引

カスタマーサクセス
中途

on 2024/09/30

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採用課題を解決!カスタマーサクセスチームのリーダーとして成長企業を牽引

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田邉 政喜

Guidable株式会社の代表取締役です。

去年のGuidableをreplay!急成長ベンチャーの1年って??

田邉 政喜さんのストーリー

由良 健治

2009年ソフトバンク株式会社入社。 営業、商品企画、PR、デジタルマーケティングを担当。大型プロジェクトのプロジェクトリーダーやブランドマネージャーとしてオーディオブランドの立ち上げなどを経験。 2018年より新規事業の販売部門責任者として、収支管理など事業全体の包括的なマネージメントを行う。2020年同部門の売上前年比270%を達成し社長賞を受賞。 2021年経営企画部長としてGuidable株式会社に入社。 人事採用をはじめとした管理部門を統括し、12人を入社させ組織拡大を牽引。 また、5月には1.2億円の資金調達を実施。 現在は、IPO準備室の立ち上げ・事業計画策定・KPI管理を担当。

Mao Yoneshima

大学の友人の紹介でGuidable株式会社にインターン生として参加。 その間、求人サイト(Guidable Jobs)で、仕事を探す在留外国人と人材を求める企業とを繋げるカスタマーサクセス部に所属し、求人作成、ユーザーの面接代行、顧客対応を行ってきました。 その後、Guidableに新卒として入社し、人事、広報、経理、新規事業などを担当しています。

【メンバー紹介 vol.2】インターンを経て新卒入社。カスタマーサクセスリーダーの島田さんにインタビュー!

Mao Yoneshimaさんのストーリー

北田 紗友里

アメリカでの大学4年間留学後、現在はGuidable株式会社でより多くの日本企業様に外国人採用を始めてもらえるよう働いてます!

なにをやっているのか

◆GuidableのMission:『日本経済を、もっと多国籍に。』 日本経済を動かす一員として、この国の発展をともに支える在留外国人が、 国籍を理由に不便を感じる場面をなくしたい。 ガイダブルはそんな想いを原動力に、 外国人の仕事や暮らしをサポートする事業を展開しています。 あらゆる外国人が生き生きと働き、当たり前の幸せを享受できる。 そんな社会を実現することは、 労働人口の減少をはじめとするこの国の課題に大きなインパクトを与え、 日本経済を成長させることにも、つながっていくはず。 テクノロジーをつうじて日本人と外国人の間にある 国籍の壁をひとつずつ取り払い、 日本の可能性を、外国人とともに広げていく。 それが、私たちの使命です。 ◆サービス内容 現在は、VISIONである「外国人採用を当たり前に」の達成に向け、メインサービスである「Guidable Jobs」に力を入れ、在留外国人と日本企業のマッチングに尽力しています。  ◉Guidable Jobs(https://jobs.guidable.co/)  在留外国人ユーザー数:248,510人  求人掲載企業数:3,105社 (2024年9月時点)   高いIT技術と外国人採用に関する豊富な知識を元に、外国人の方の日本での就職への支援と、外国人採用に挑戦したい日本企業に対する手厚いサポートを提供しています。その利便性と安心感から、多くのユーザー、企業様に選ばれています。 メインサービスのGuidable jobsの他にも、在日外国人に関する様々なサービスを展開しています。 ■Guidable Jobs ハケン(https://jobs.guidable.co/lp/agent) 派遣会社が求人掲載で外国人求職者を集客できる求人プラットフォーム ■Guidable Japan(https://guidable.co/) 日本に住む外国人向けに生活ノウハウなどを提供しているメディア
メインサービスである「Guidable Jobs」は、日本で仕事探しに苦労している外国人と、人材確保に苦労している日本企業とをマッチングさせる掲載型の求人サイトです。
創業のきっかけにもなっている「Guidable Japan」は、日本で暮らすうえで知っておくと便利な情報を記事にして、多言語展開しているメディアサイトです。

なにをやっているのか

メインサービスである「Guidable Jobs」は、日本で仕事探しに苦労している外国人と、人材確保に苦労している日本企業とをマッチングさせる掲載型の求人サイトです。

創業のきっかけにもなっている「Guidable Japan」は、日本で暮らすうえで知っておくと便利な情報を記事にして、多言語展開しているメディアサイトです。

◆GuidableのMission:『日本経済を、もっと多国籍に。』 日本経済を動かす一員として、この国の発展をともに支える在留外国人が、 国籍を理由に不便を感じる場面をなくしたい。 ガイダブルはそんな想いを原動力に、 外国人の仕事や暮らしをサポートする事業を展開しています。 あらゆる外国人が生き生きと働き、当たり前の幸せを享受できる。 そんな社会を実現することは、 労働人口の減少をはじめとするこの国の課題に大きなインパクトを与え、 日本経済を成長させることにも、つながっていくはず。 テクノロジーをつうじて日本人と外国人の間にある 国籍の壁をひとつずつ取り払い、 日本の可能性を、外国人とともに広げていく。 それが、私たちの使命です。 ◆サービス内容 現在は、VISIONである「外国人採用を当たり前に」の達成に向け、メインサービスである「Guidable Jobs」に力を入れ、在留外国人と日本企業のマッチングに尽力しています。  ◉Guidable Jobs(https://jobs.guidable.co/)  在留外国人ユーザー数:248,510人  求人掲載企業数:3,105社 (2024年9月時点)   高いIT技術と外国人採用に関する豊富な知識を元に、外国人の方の日本での就職への支援と、外国人採用に挑戦したい日本企業に対する手厚いサポートを提供しています。その利便性と安心感から、多くのユーザー、企業様に選ばれています。 メインサービスのGuidable jobsの他にも、在日外国人に関する様々なサービスを展開しています。 ■Guidable Jobs ハケン(https://jobs.guidable.co/lp/agent) 派遣会社が求人掲載で外国人求職者を集客できる求人プラットフォーム ■Guidable Japan(https://guidable.co/) 日本に住む外国人向けに生活ノウハウなどを提供しているメディア

なぜやるのか

ーきっかけは弊社代表である田邉の「外国人と日本人の境界線をなくしたい」という思いー ソフトバンクに新卒で入社した田邉は、自らの成長のためにボーダレスハウスへと移り住みます。そこで日本にやってきたばかりの外国人と生活を共にしました。多くの外国人が訪れ、極めて人気の高い国として有名な日本ですが、在留外国人と2年以上の月日を過ごす中で田邉が気が付いたことは「日本という国は外国人にとって暮らしやすい国ではない」という事実でした。田邉はこの問題を解決する為に、ソフトバンクを離れ起業します。それがGuidable株式会社の始まりです。 ーそして「在留外国人と日本企業が抱える課題の解決」へー 2023年に外国人労働者数は200万人を突破し増え続ける一方で、彼らが生活するのに欠かせない仕事は限定的なうえ、採用後も苦労の傾向にあります。また、日本社会は少子高齢化が進み、2050年には現在の40%の生産年齢人口へと減少が予測されており、圧倒的な人手不足は無視できない社会課題となっています。これを解決するサービスとして、Guidable Jobsを開発し、外国人×日本企業×Guidableの「win-win-win」な関係を実現させています。

どうやっているのか

◆ 私たちの職場環境について Guidableは積極性&実行力のあるメンバーが多くおり、オフィス内は常にとても賑やかな雰囲気です。現在、社員とインターンを合わせて150人の組織です。平均年齢27歳の社員と約70名のインターン生がおり、経歴・年齢関係なく評価される環境となっています。 また、「仕事も遊びも全力で。」をモットーにフットサル、ヨガ、ボードゲーム、ゴルフ、ピクニック、ジムなどの社内イベントを充実させています。お互いを理解すること、それがより良いサービスの創造に繋がることを願っています。

こんなことやります

会社概要 Guidable株式会社は「日本経済を、もっと多国籍に。」をミッションに掲げ、様々な事業を展開しています。 累計ユーザー登録数が230,000人(2024年7月時点)を超える国内最大級の在日外国人向け求人サイト「Guidable Jobs」や日本で暮らす外国人のためのHow toに特化したWebサイト「Guidable Japan」などを開発運営しています。 業務内容 求人を掲載いただいているお客様の採用目標達成に向け、求人作成〜面接代行〜入社までのカスタマーサクセスをお任せします。 クライアントの人材不足や採用成功において重要な役割を担うチームのリーダーとしてチームを牽引してくれることを期待しています。 ■具体的な業務内容 ・チームマネジメント(組織運営、メンバーが成長できる環境の整備) ・お客様との信頼関係の構築 ・アップセル・クロスセル・リピート提案活動 ・開発部へのフィードバック ・クライアントの採用課題の抽出とその改善施策の提案 ・掲載開始から採用決定に至るまでのカスタマーサクセス業務 ■このポジションの魅力 ・Guidableは現在3,000社に利用されています。現在も年間約1,000社に新規契約をいただいており、今後さらなる成長が期待できる業界です。 ・会社の成長を牽引するメインサービスの中核メンバーとしてIPOを目指すことができます。 ・海外人材の活用を通じて「人材不足」という社会課題の解決に貢献することができます。 ・若いメンバーが多いため、裁量権を早いうちから持てる環境です。 ■働く環境 ・経営陣との距離も近く、スピード感を持ってビジネスにおける判断が行われる環境です。 ・経営陣含めフラットな関係性が築かれており、風通しが良い職場です。 【応募資格(必須)】 ・2年以上の提案営業の経験(データをもとに改善提案・交渉を行なった経験) ・リーダーもしくはマネージャーとしてチームをリードした経験 ・社内外のステークホルダーと蜜に連携をとり業務を進めた経験 【応募資格(歓迎)】 ・カスタマーサクセス経験者 ・人材業界でのCA・RA経験者 (顧客企業と求職者双方の立場を理解し、正しく意図を汲み取ることで信頼関係を築いてきた経験) 【求める人物像】 ・早いスピードで変化する環境での成長と挑戦を楽しむことができる人物 ・早いスピードで変化する環境での成長と挑戦を楽しむことができる方 ・顧客への価値提供のために部署を超えて連携をとり、結果責任を共有できる方 ・できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    募集の特徴
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    会社情報

    2015/11に設立

    150人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 社長がプログラミングできる/

    東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901