私たちは、海外では主流な「インテントセールス」という新しい営業手法を実現するSaaS『Sales Marker(セールスマーカー)』を提供しています。 「インテントセールス」とは、インターネット上の検索行動データを分析し、自社サービスに対してニーズのある企業や購買意欲のある企業を探し出し、アプローチをかける手法です。 アメリカでは既に2017〜2018年頃から多く取り入れられている営業・マーケティング手法ですが、日本ではインテントデータを活用した営業はまだまだ黎明期です。 営業活動において、数多くの企業が以下のような課題に直面しております。 「時間をかけて営業先をリストアップしているが、タイミングが合わず契約に結びつかない」 「事前に顧客ニーズが把握しきれず、契約に結びつく提案が出来ていない」 日本社会で長年恒常的に行われてきた非効率な営業活動を打破し、顧客ニーズとタイミングにヒットした提案ができる「Sales Marker」が大きな注目を浴びています。 2021年7月の創業以来、ユニコーン企業の基準とされる指標「T2D3」の2倍の成長速度急成長を遂げております。 現在、日本を牽引する数々のエンタープライズ企業を含め、かず多くの企業様に導入いただいております。

企業においてバックオフィスを中心にITサービスの導入が一気に進み、デジタル変革が実現されつつあります。一方で、企業の売上や成長を支える中枢の一つである営業組織においては、デジタル変革の遅れが指摘されています。さらに、日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、営業代行サービスや営業ツールのニーズが高まっています。 また、営業にとどまらず、あらゆる分野のデジタル変革を実現し、誰もが既存の枠を超えた挑戦ができる世の中を創ることを目指します。

◆Purpose・Value ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 変化が激しい世の中で、ビジネスにおける市場環境は常に変化しています。 そのような変化の中、 素早く最適な意思決定をし続けることは容易ではありません。 株式会社Sales Marker(セールスマーカー) は、このような課題を最新のテクノロジーやデータを活用することで解決し、既存の枠組みを超えた挑戦ができる世界を創ることを目指します。 ＜Purpose（存在理由）＞ □全ての人と企業が、既存の枠を越えて挑戦できる世界を創る ＜Value（行動指針/あるべき姿）＞ Excellent 今日も、エクセレントカンパニーの一員として仕事をしよう。 Disruptor 変えることをためらわず、イノベーションを起こしていこう。 Speed 驚くスピードで、感動させよう。 Client Growth 顧客の事業を成長させる、プロフェッショナルになろう。 Respect 「ありがとう」で、笑顔を生み出そう。

P-023 【業務内容】 - 恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSales Markerをご利用いただくのがミッションです。 - 属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 - あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 具体的な業務内容 - チャットでのお問い合わせ対応/テクニカルサポート対応 　・検証環境や管理ツールを利用した不具合の確認・調査 　・問い合わせ対応のための開発チームへの調査依頼やビジネス部門との連携 - 円滑なサポートを実現するための業務マニュアルの整備・運用 - ヘルプページの作成・更新 - 業務改善に向けた施策の立案・運用・見直し - 新サービスや新機能のローンチに伴う他部署との連携 ※お問い合わせ対応は、一次受付窓口からのエスカレーション対応がメインとなります。 ※お客様の本質的なニーズを理解した上でのコミュニケーションが必要です。 ※エンジニアとのやり取りでは、必要に応じて英語で行います。（翻訳ツールを使用しながらのテキストコミュニケーションは可能です） 必須要件 - Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） - サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 - スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 - 弊社のMission、Vision、Valueに共感し体現いただける方 歓迎要件 - BtoB向けSaaSベンダーでのご経験：目安2年 - スタートアップでの就業経験：目安1年以上 - サポート業務におけるメンバー育成や研修制度の立案・推進経験 - 英語力 - SQLによるデータベース調査、ログ監視ツールの利用などの技術的な知識、経験 - サービスのドメイン知識（セールス、人事） 【このポジションの魅力点】 - 急成長SaaSスタートアップでキャリアを積むチャンス - リーダーシップとキャリア開発の豊富な機会 - リモートフレンドリーでフレキシブルなワークスケジュール - 英語環境のグローバルチームと共に働ける環境 - リゾートワーク、書籍購入支援、ウィークリーランチなど、充実した福利厚生 【働き方のイメージ】 ●勤務形態 現在プロダクトサポートユニットでは、リモートで業務を進めています。 Gatherというバーチャルオフィスを導入しており、リアルなオフィスと同じような環境で円滑なコミュニケーションを実現しています。 また、WeWorkのオフィスを借りているので、毎日出社も可能です。 ●ワークライフバランス ワークライフバランスを大切に仕事をしていただいています。 ガッツリ仕事したい方、自分の時間を大切にしたい方どちらも馴染める環境だと思います。 【参考資料】 ■キャリアページ：https://sales-marker.jp/corporate/recruit/ ■Culture Book: https://speakerdeck.com/salesmarker/culturebook ■YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Ob8Ds06zwo0