私たちは、D2C事業を主軸に、芸能人プロデュースのオリジナル商品を展開している企業です。 数あるD2C業界の中でも、「本気の商品」を「本気で広める」ために、徹底的に商品企画とマーケティング戦略にこだわり、独自のノウハウや、トラストラインならではの強みを築き上げています。 【主なプロデュース商品】 ■MIKA SERIES　https://mika-series.com/ ■KILLER BURNER SERIES　https://killerburner.jp/ ■OMOi KO MANDY　https://omoikomandy.jp/ 【当社の強み】 ①全ての商品をヒットさせる高い再現性 2021年6月にD2C業界へ本格参入し、2024年7月までの約3年間で6商品をリリース。250億円以上を売り上げた実績があります。 いずれの商品も勢いあるスタートで売上を伸ばし、リリース日に2,000件を超える受注になることもあるなど、商品企画と販売戦略に自信があり、確実にヒットさせる力が強みです。 ②芸能事務所との強固な連携、誰もが知っている芸能人が商品プロデュース 独自のネットワーク、実績が実績を呼ぶ連鎖により、D2C業界における「大物芸能人プロデュース商品専門会社」としてのポジションを確立しています。 芸能人の商品プロデュースがブランディング効果を最大限に発揮し、他社に模倣されないクリエイティブ、CVRやCPA等の指標の優位性を実現しています。 ③独自ノウハウによる媒体管理による広告媒体・広告代理店との連携 広告媒体・広告代理店との独自の連携フローを確立し、準インハウス化した管理体制を構築しています。私たちの管理体制により、法令・レギュレーション遵守の「守りの質」、訴求軸・新規獲得数・CPA最適化の「攻めの質」ともに両立して高いレベルを維持しています。 また、広告媒体との密な連携によって、成功見込みが高い訴求軸をキャッチアップし、将来を見据えた商品企画ができることも強みの一つです。 ④インハウスコールセンターによる驚異的なアップセル率 トラストラインのためのコールセンターを2022年に立ち上げ、外部委託ではできないレベルの管理体制を築き、ノウハウやナレッジを蓄積し、オペレーションを強化することで、アウトバウンドコールによる売り上げを着実に伸ばしてきました。 商品のクオリティや芸能人によるイメージアップによるシナジーが発揮され、アップセル率の高さでも競争優位性を確保しています。 今後も、トラストラインだからこその強みを最大限に発揮し、業界での確固たるポジションを築き、さらなる飛躍を目指します。

近年、消費者の購買心理や購買基準が変化しつつあります。 　-　価格重視から価値重視へのシフト 　-　大衆志向から個人志向へのシフト 　-　流行りから課題解決へのシフト このような変化はスマートフォン普及をはじめ、デジタルテクノロジーの進化やソーシャルメディアの拡大により、消費者がさまざまな情報に容易にアクセスできるようになったことが背景となっています。 その中で「本当に求めていた商品」と出会うことが、消費者のライフスタイルをより素晴らしいものにできると私たちは考え、『 美 の提供』によってそれを実現するために、2021年よりD2C業界に本格参入しました。 この目的の達成のため、私たちトラストラインは、ただ商品を作って売って終わりではなく、常にお客様の期待を超え続けることを目指しています。 ◢◤Mission◢◤ 『Always Beyond Beauty』 ◢◤Vision◢◤ D2Cのビジネスモデルを最大限に活用し、日本を牽引するメーカーであり続けます。 ◢◤Value◢◤ ❏プロ意識 　D2Cを代表するトップランナーの一員として常に高い水準での業務遂行をします。 ❏期待価値創造 　お客様やお取引先、社内のメンバーが期待することをさらに超えた価値を生み出し続けます。 ❏自分事化 　会社だけでなく業界にまで視野を広げ、いかなることにも当事者意識を持ちます。 ❏成長 　全員が圧倒的向上心を持ち、会社の持続的成長を支えます。

D2C業界経験者として中途入社した3名を除き、創業メンバー含め全員がD2C未経験者。 （業界経験者の入社は、2021年1名、2023年1名、2024年1名） 『素人集団』でも競争が激しい業界内で成長してきたのは、失敗を恐れず、チャレンジ精神をもって試行錯誤を重ねてきたからです。 他社にはない失敗も重ねたからこそ独自の強みも生まれ、今のトラストラインがあります。 トラストラインには若い年齢層のメンバーを中心に、さまざまなバックボーンのメンバーが在籍しています。 会社のスピード感だけでなくメンバーの成長スピードも速く、全く何もわからない状態からでもプロフェッショナルを目指せるのが私たちトラストラインの環境です。 社員旅行（全額会社負担）や宅飲みしながらゲーム大会したり等、仕事を離れても社員同士仲が良く、オンオフでスイッチを切り替えながら仕事ができることもトラストラインの良いところです。 （※行事やイベントの参加・不参加は自由です！強制ではないのでご安心を！）

芸能人プロデュース商品の展開を手掛ける弊社で、将来のカスタマーサポートのマネージャー候補を募集します。 お客様の増加と対応内容やチャネルの多様化により、業務の底上げと体制強化のため、当ポジション募集に至った背景があります。 クライアント側でのカスタマーサポートにはベンダーに丸投げのイメージが一部ありますが、系列会社でコールセンターの内製化も進行しているため、エンドユーザーとは遠すぎない距離感で、現場感や手触り感をもってカスタマーサポート業務に入ることができます。 ❏お仕事内容 ・エンドユーザーのメール対応管理 ・外部ベンダー（コールセンター）の管理 ・インバウンドコールの品質・生産性向上（CPH・AHT等） ・アウトバウンドコールの成約率向上（トークスクリプト改善・セグメンテーション分析） ・ECシステムでの顧客受注管理 ・RPAツール ・カスタマー・物流チームの連携強化 ・業務全般の効率化（＆既存マニュアルのブラッシュアップ） ❏魅力ポイント Microsoft系やGoogle系のOAスキル、RPAツールによる自動化スキルの取得、様々なチャネルにおけるコミュニケーション能力の向上、社内外のリソースのマネジメント経験など、今後のスキルアップやキャリアアップも狙えます。 お客様のお声を活かして事業をドライブさせていく、やりがいのある魅力的なポジションでもあります。 ベンダー側からクライアント側でのキャリアに挑戦したい方や、マネジメント経験をこれから積んでいきたい方、ベンチャーマインドを持って成長したい方など、意欲的な方にはぜひエントリーいただきたいです。 一緒にお仕事をしていく中で適正を見極めて、カスタマーサポート以外のポジションにもチャレンジできる可能性もあります。（プロモーション、CRM、商品企画等） ❏こんな人を募集します 　-　基礎化粧品や健康食品などに興味がある方 　-　EC業界に興味がある方 　-　顧客視点で物事を考えられる方 　-　会社のイメージアップにつながる仕事をしたい方 　-　マーケティング視点を強化したい方 　-　マネジメント経験を積みたい（活かしたい）方 ❏さらにこんな人は歓迎します 　-　EC業界・D2C業界経験者 　-　コールセンター経験者（特にSV経験者） 　-　スプレッドシートやExcelの扱いに慣れている方 ❏選考の流れ エントリー（Wantedly） ↓ カジュアル面談（書類の事前準備は不要です！） ↓ 本選考（面接1回～2回） ↓ 内定 オンライン面談でも、ご来社いただいて対面での面談も、ご希望に合わせて対応できます！ ぜひエントリーしてください！