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クライアントの成果に向けて伴走するカスタマーサクセス募集!

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on 2024/09/09

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クライアントの成果に向けて伴走するカスタマーサクセス募集!

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小林 春人

23卒 大学では法学部に在籍し、法律を学びながらも大好きな英語の勉強に励んでいました。 英語を用いて大きな仕事をしてみたいと思い、公務員で観光の仕事に関わるため公務員試験を受験しましたが二次試験の面接で失敗。周りから大きく遅れて民間企業を目指しました。 数か月の民間企業就活を経て、23卒として新卒でYZに入社。 クライアントサクセスと採用業務に携わっています。

【YZインタビューVol.15】23年新卒:小林くん 新卒目線のスタートアップベンチャーとは??

小林 春人さんのストーリー

松田 健志

2022年3月 明治大学法学部卒業 法学部所属ですが、ゼミでは「スポーツビジネスの現状と課題」について研究していました。 【趣味】 ・ラジオ(家事をする時やゆっくり過ごす時に聴いてリフレッシュしています。) ・サッカー(海外の方とサッカーをした時、言葉が通じなくてもプレーで意思疎通できた時に感動しました。) ・便利なアプリを見つけること(日常生活で使えるアプリを日々探して試しています。) 【自己PR】  私の強みは「自走して目標に取り組む実行力」だ。カンボジアサッカークラブでのインターン時に任された、試合の運営管理でもこの強みを発揮した。  初めて任されたマネジメントの仕事のため自分にできるか不安だった。更にタスクが雑然としており誰が何を担当するかを把握できていない状態であった。しかし運営管理を成功させることで期待に応えたい思いが強くあった。  試合の運営管理にはスタッフとの連携強化が重要であると考え、3つの施策を考え実行した。  ①全てのタスクの整理。担当者・期限・予算を決めスタッフに共有。②カンボジア人スタッフに事前に話すことをまとめ簡単な英語で会話。更に文字に残し意思疎通の行き違いを防止。③進捗確認をこちらから行い全てのタスクの状態を常に把握。  結果、スタッフと意思疎通を深めることで予定通りに試合の運営管理を成功できた。  主体的に考え課題を解決することで会社に貢献したい。 【過去のエピソード:中学】  小学生から続けていたサッカー部に所属した。私の学年が主力となりチームを強くしたいと日々考えていた。  部員には私を含めておとなしい人が多く、試合や練習中のコミュニケーションが少なかった。避けられたはずのプレーのミスが起こり、チームの雰囲気が盛り上がらなかった。  この現状に対しチームを強くする良い機会だと考え、勇気を出してある行動に出た。仲間へのプレーの指示や鼓舞する声かけを、率先して人一倍するというものだ。続けていくと部員も段々と指示や声かけをし始めるようになった。そしてチームの結束力が強くなっていくのを感じた。  部活の顧問からは「お前の指示は大体合っていてチームが助かる。」と褒められた。チームに貢献できている実感を得られとても嬉しかった。  この経験から組織に対し何ができるかを考えるようになった。また、おとなしい性格だった私が他人と意見を交わすことに自信がついた。

株式会社YZのメンバー

23卒 大学では法学部に在籍し、法律を学びながらも大好きな英語の勉強に励んでいました。 英語を用いて大きな仕事をしてみたいと思い、公務員で観光の仕事に関わるため公務員試験を受験しましたが二次試験の面接で失敗。周りから大きく遅れて民間企業を目指しました。 数か月の民間企業就活を経て、23卒として新卒でYZに入社。 クライアントサクセスと採用業務に携わっています。

なにをやっているのか

【小規模事業者のビジネスをもっとパワフルに、いい事業が溢れる世界を作りたい】 株式会社YZはスモールビジネスやスタートアップを経営する小規模企業を支援する会社です。 小規模企業がそれぞれのフィールドでいい事業を運営し、価値を還元できれば もっと日本、世界は良くなると考えています。  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■株式会社YZ 日本の84.9%を占める小規模事業者を徹底支援し、 1社でも多くの成長企業を作り出す、「ベンチャーメーカー」となることをビジョンに、 プロダクト×多様な人材で組織を構成する会社です。 ________________  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【事業について】 私たちは、スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援する プラットフォームmycsess(ミクセス)」を展開しています。 mycsessを通して、サービスを売っていきたい「売り手」の企業様と、今後新たなサービス導入を考えている「買い手」の企業様をマッチングさせることで、双方の事業成長のお手伝いをさせていただきます。 マッチング後は、弊社カスタマーサクセスメンバーの隔週定例や、密なコミュニケーションによる伴走支援を通じて、「どうすればもっと売れるのか?」「逆に自社の課題は何なのか?」を考えながら 事業拡大のお手伝いを行っていきます。 売り手の企業様から料金を頂き、プランによってはマーケティング施策や事業計画を練り込んでいくような、小規模事業者の一員となって動く感覚を体験できます。 ________________________________ ※Sansan社主催のドリームピッチで優勝した際のスライドを公開します。 ピッチスライド:https://docs.google.com/presentation/d/1iJCMSLDhPyEu303eTRhHcKjnKv9jDSq_3Fp6X0p6d34/edit?usp=sharing =====================
スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームのSaaS
リモート業務(週一回の出社推奨)が基本ではありますが、集まる機会はしっかりと設け、コミュニケーションを大切にしています。
綿密な評価制度を整え、半期に一度は大きな表彰の機会があります。
未来を選択できる体力と成長意欲のあるベンチャー精神を持った企業を生み出します。それにより社会貢献意欲の向上、社員の幸福度の向上、多様な働き方の推進を実現し、世界全体に波及させ、より良い社会へと変えていきます。
数多くの小規模事業者を支援してきた実績をベースに、小規模ならではの成長ノウハウを提供します。意欲的なベンチャーをさらに生み出し続けることで、世界の市場に変革をもたらします。

なにをやっているのか

スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームのSaaS

【小規模事業者のビジネスをもっとパワフルに、いい事業が溢れる世界を作りたい】 株式会社YZはスモールビジネスやスタートアップを経営する小規模企業を支援する会社です。 小規模企業がそれぞれのフィールドでいい事業を運営し、価値を還元できれば もっと日本、世界は良くなると考えています。  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■株式会社YZ 日本の84.9%を占める小規模事業者を徹底支援し、 1社でも多くの成長企業を作り出す、「ベンチャーメーカー」となることをビジョンに、 プロダクト×多様な人材で組織を構成する会社です。 ________________  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【事業について】 私たちは、スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援する プラットフォームmycsess(ミクセス)」を展開しています。 mycsessを通して、サービスを売っていきたい「売り手」の企業様と、今後新たなサービス導入を考えている「買い手」の企業様をマッチングさせることで、双方の事業成長のお手伝いをさせていただきます。 マッチング後は、弊社カスタマーサクセスメンバーの隔週定例や、密なコミュニケーションによる伴走支援を通じて、「どうすればもっと売れるのか?」「逆に自社の課題は何なのか?」を考えながら 事業拡大のお手伝いを行っていきます。 売り手の企業様から料金を頂き、プランによってはマーケティング施策や事業計画を練り込んでいくような、小規模事業者の一員となって動く感覚を体験できます。 ________________________________ ※Sansan社主催のドリームピッチで優勝した際のスライドを公開します。 ピッチスライド:https://docs.google.com/presentation/d/1iJCMSLDhPyEu303eTRhHcKjnKv9jDSq_3Fp6X0p6d34/edit?usp=sharing =====================

なぜやるのか

未来を選択できる体力と成長意欲のあるベンチャー精神を持った企業を生み出します。それにより社会貢献意欲の向上、社員の幸福度の向上、多様な働き方の推進を実現し、世界全体に波及させ、より良い社会へと変えていきます。

数多くの小規模事業者を支援してきた実績をベースに、小規模ならではの成長ノウハウを提供します。意欲的なベンチャーをさらに生み出し続けることで、世界の市場に変革をもたらします。

■ビジョン(実現したい社会)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【世界一のベンチャーメーカーになる】 小規模企業(スモールビジネスもスタートアップも含めると)の生み出す売上は40兆円で、 日本では380万社あると言われています。 グローバルでも4000万社を超えるそれぞれの特徴ある小さな会社が良い事業を運営し、 価値を還元できれば世界はもっと良くなると考えています。 今の日本はなかなかチャレンジしたくてもしづらい社会です。 一部のスタートアップ企業は計画が整いつつありますが、 日本の本丸である中小企業にとって、それは容易ではありません。 日本の企業が世界に更に羽ばたくためにチャレンジを推進し、 支援する社会を作りたいと思っています。 ■ミッション(なりたい姿・使命)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【小規模事業者のビジネスをパワフルに】が我々の目指す姿です。 全てのスモールビジネスを「志あるベンチャー企業」に変え、 すべてのスタートアップ企業に更に社会をよくするベンチャー企業に成長してもらうことが、 我々のやりたいことです。 世界の小規模企業をパワフルにできれば、もっといい世界になる。 次の時代を作るのは小規模企業。そのお手伝いをしていきたいと思っています。

どうやっているのか

リモート業務(週一回の出社推奨)が基本ではありますが、集まる機会はしっかりと設け、コミュニケーションを大切にしています。

綿密な評価制度を整え、半期に一度は大きな表彰の機会があります。

【Our Policy】 Valueである、Create the Answer (新たなマーケットを切り開く我々は、セオリーに囚われず、変化を恐れず、やり抜いて答えを創り出す必要があると思っています) を実現するための行動指針が5つのイズ(Five YZ)です。 【1】With 「役に立ち、期待を超えよう」 ▶顧客である小規模事業者、社内のメンバーそれぞれの役に立ち、  期待を超える行動ができる人がYZでは活躍しています。 【2】Rise「自分の限界を超えて、常に新しいことにチャレンジしよう」 ▶買わない宝くじは当たらない。我々自身ががベンチャーメーカーであり続けるために、  徹底的にチャレンジし、成⻑を志す人がYZでは活躍しています 【3】Analyze「課題を常に探し続けよう」 ▶小規模事業者は常に課題だらけ。  ロジック とファクトを駆使してどの課題から解決すべきか?  を考え続けられる人がYZでは活躍しています。 【4】Ism「自分がやりたいことを積極的にやろう」 ▶1人1人が経営者視点でwillをもって仕事することで、  何倍にもそのパワーは強固になると思っています。  自分の意志を持って、それを周囲に発信する人がYZでは活躍しています。 【5】Personalize「1人1人、1社1社を大切にしよう」 ▶1社1社小規模事業者は違います。社内のメンバーも1人1人違います。  そのそれぞれに気遣いをもって寄り添える人がYZでは活躍しています。 【社内の雰囲気】 現在、社員数 約15名、パートナーやアルバイト、インターンを含めると全体で25名程度です。 20代をメイン層とし、若いメンバーが活躍しています。 職種はエンジニア・セールス・マーケター・カスタマーサポート・コーポレートなど様々で、 大手企業出身からフリーランスで活躍していたメンバーまで、 様々なバックグラウンドを持つ魅力的なメンバーが集まっています。 2022年度から新卒も入社しており、2022年度は2名、2023・2024年度は3名が入社しました。 【社内制度について】 ■社員それぞれがどこでも働けるフレックス×リモートワーク環境があります  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ワークプレイスの分散化・働き方も多様化する中、 メンバーが快適に仕事に取り組める環境整備を考え、 全国どこでもリモートワークを可能にしました。 (2024年4月より、毎週金曜日を出社推奨日に設定しております。) 私たちは働き方をセルフマネジメントをし、「ルール」ではなく、 全体の「レール」を敷いて、各人が考えて行動することを意識しています。 【社内イベント・交流】 ・月次全体ミーティングと月間表彰 (1ヶ月に1回の全体集合機会) ・週一回の出社推奨日(東京都 神田) ・定期的なランチ会、飲み会 ・半期キックオフミーティング ・半期全体レク(BBQやボウリングなど) ※今後は社員旅行などもやっていきたいと思っています 【その他】 ・副業可(社内の運用ルールに則り実施可) ・出社やリモートワークのハイブリッドな働き方に対応。 ・服装自由

こんなことやります

お客様と密接に関わり、一緒に成功に進んでいきたい。 そんな思いを持ってる方いませんか? 今回募集するCSのポジションではそんな思いを持っている方にピッタリです! 弊社のサービス"mycsess"を利用しているクライアントに対して、 満足できるサービス体験を提供することがミッションです。 【業務内容】 ・mycsess(弊社プロダクト)をお客様に快適にご利用していただくため、第一線で会話し、サポートを行う。これには定期的なミーティングやチャット対応が含まれます。 ・お客様の声を聞き開発チームとの連携をしたり、CSチームのオペレーション設計や運用などを行う。 ・弊社データベースの情報をもとに、企業様同士のマッチングの作成や調整を行う。 ・クライアントの伴走のため、マッチングに同席し進行役・サポートを務める。 【こんな方歓迎します!】 ・BtoBの営業経験がある方 ・社内メンバーのマネジメントをした経験がある方 ・業務改善・営業企画の経験がある方 ・無形商材など、相手のニーズを汲み取る必要のある商材を扱った経験がある方 (上記の経験がなくてもポテンシャル採用の実施も行なっているので、まずはこれまでのご経験/ご活躍などのお話をお聞かせください) 【働き方】 ・フルリモート×フルフレックス (2024年現在、毎週木曜日の神田オフィスへの出社を推奨しています。義務では無いので、出社の可否はご相談ください。) ・副業OK ・フラットな組織形態 【こんな方に来てほしい!】 ・チームで成果のコミットをするという協力意識がある方 ・常に改善ポイントを探しながら、スピード感を持って変化をもたらせる方 ・変化の絶えない日々を楽しめる方 ・中小企業を支えたいという強い意志がある方 【少しでも興味を持ってくださった方へ】 少しでもご興味を持っていただけたら、まずはカジュアルにお話してみませんか? お気軽にぜひ「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください!
4人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
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募集の特徴
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会社情報

2017/07に設立

25人のメンバー

東京都千代田区神田錦町2-2-1 11階 WeWork KANDA SQUARE