株式会社太陽は創業4年目で少数精鋭の組織です。 私たちは、世界中を飛び回り、新素材・新技術・新技法を取りいれ、快適な寝具と便利なアウトドア商品をメインに研究開発しております。 Makuakeのプロジェクトで支援金額1億円を達成。その後も立て続けにヒット商品をリリースし、蔦屋家電やビッグカメラでも商品を展開しており、代表商品のヒツジのいらない枕は、2021年に「日本ネーミング大賞」ルーキー部門最優秀賞を受賞し、TVなどメディアにも複数回取り上げていただいています。 《 弊社展開プロジェクト 》 【２秒で寝落ち！？】ぽにょんと頭を包み込む枕！消臭性バツグンの活性炭配合！『ヒツジのいらない枕』 https://www.makuake.com/project/taiyo11/ 【ついに登場】どんな寝床も贅沢な空間に！２層構造で体をぷにょんと包み込む新体験！『新・ヒツジのいらないマットレス』 https://www.makuake.com/project/taiyo21/ 【瞬冷-14.8℃】寝床に入った瞬間気持ちいい！敷きパッド一体型の冷感シーツ誕生 https://www.makuake.com/project/taiyo28/ 【瞬冷-14.8℃】ひやっとろっ！ヒンヤリズムな夏体験！汗ばむ暑さから解放宣言◎ https://www.makuake.com/project/taiyo26/

創業時から「とにかく一人でも多くの人の日常をさらに素敵なモノにしたい」という思いは変わりません。 少人数ながら、製品の企画からウェブサイトのデザインまで、できることは何でも取り組みました。 その当時の経験や踏ん張りがあったからこそ、今は「ヒツジのいらない枕」に代表されるような多くのお客様に愛される製品を少しずつ、着実に、生み出せるようになりました。 これからも寝具を中心とした太陽ブランドを通して、より快適な日常時間を多くの人に提供すべく、私たちは絶えず追求していきます。

2023年3月にM&Aにより、MOON-Xグループにジョインしました。 MOON-Xと太陽のカルチャーを象徴するのが「少数超精鋭」。元Facebook、楽天、P＆G、資生堂、北の達人等で活躍した各分野のエキスパートと「ONE TEAM」となり事業を推進しています。 【Values】 # We Are Family 家族のように理解し合い、助け合い、学び合う # GOOD VIBES 仕事やプロジェクトにポジティブな気持ちで取り組む # CONSUMER is BOSS お客様の期待値を超えるためにできることを考え抜く # スピード狂 今できることは、即断即決で、やり切る # 鉛弾マインド 困難な状況に直面しても、立ち向かい前進し続ける これまで太陽が大切にしてきた「驚きが愛着に変わる」こだわりのモノづくりとMOON-Xが持つ「デジタルやブランディング領域のノウハウ」や「他カテゴリーで培ったブランド成長の知見」を掛け合わせることで、今以上にお客様の生活に寄り添った製品を通じて信頼されるトップブランドを目指します。

”共創型M&A"を進めるMOON-Xグループの、累計30万個『ヒツジのいらない枕シリーズ』を販売する「株式会社太陽」にて、消費者が商品に接する流れのすべてのフェーズにおいて、優れた顧客体験を提供し、ロイヤルカスタマーを増やすことを目指す部署にてカスタマーサポート業務全般を担当いただきます。 消費者からの問い合わせ対応はもちろん、問い合わせやレビューによるお客様の声を商品開発・改善に活かし、ロイヤリティを向上させることでリピート率やクロスセルなどのマーケティング施策にも携わることが可能です。 □株式会社太陽とは？□ 累計30万個突破！「ヒツジのいらない枕」 ・Makuakeにてプロジェクト累計2.7億円/Makuake Award 2023受賞 ・日本ネーミング大賞ルーキー部門最優秀賞受賞 ・多数メディアにも掲載され、芸能人や著名人にも愛用者多数 ・蔦屋家電での取扱や、ネット番組QVCでも完売！の人気商品 ▍仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 事業が昨年対比150%以上の成長を続ける中、多くのお客様にご利用いただきお問い合わせも増えている状況です。最高のユーザー体験を提供するカスタマーサポートポジションを募集します。 ▼具体的には ・カスタマーサポートにおける業務フローの改善 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール/電話/LINEなど） ・注文商品の配送手配 ・ECサイトのレビューチェック ・レビュー促進や口コミの管理 ・ユーザーヒアリングやアンケートの実施 ・顧客満足度向上の施策立案＆実行 など、カスタマーサポートポジション業務全般をお願いします。 ▍ポジションの面白み ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ グループ立ち上げフェーズのため、裁量を持ってさまざまな挑戦が可能です。 ▍必須スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ #ご経験 ・顧客からの問い合わせ対応経験（カスタマーサポート・カスタマーサクセス） ・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWorkなど） #スキル ・スピーディーで簡潔なテキストでのコミュニケーションがとれる方 ・PCを利用した業務経験ある方 ▍歓迎スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・EC業界や小売業界での就業経験 ・Webマーケティング/販売/営業の経験 ・問い合わせ対応フロー等CSの業務プロセス改善の経験 ・商品/ECサイトの改善経験 ・コールセンターでのSV経験 ・ヘルプデスクや家電量販店の問い合わせ窓口などでのサポート経験 ▍求める人物像 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ #こんな方が活躍できます ・相手の気持ちや求めること、この先起こりうることを想定し、行動できる方 ・ECが好きで、楽天/Amazonでよく買い物をする人 ・EC上の購買活動をCSの観点から科学したい方 ・好意的なコミュニケーションが採れる方 ・チームの力を信じ、大きな成果を出したい方