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対応スキルを高めたいフィールドサポート担当募集!エンジニア経験ない方も歓迎

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on 2024/10/16

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対応スキルを高めたいフィールドサポート担当募集!エンジニア経験ない方も歓迎

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森 祐二

パンデミックや戦争の話題に取り囲まれる昨今は「死ななくていい人が死んでいない」一日で満足しなければいけない気にもなります。が、マーケティングに関わってきた人間としては「思ったより高かったけど、まあいいか(楽しかったし)」みたいな会話があちこちで聞こえる世の中を目指したい。 ちょっといいもの、いい経験のために、ちょっと背伸びしたり、高いお金を払えるっていいことだと思うし、その出費に納得感を持ってもらえるサービスを作らないとね、と思います。

年間MVP&MIP発表!全員が同時にwantedlyのプロフをアップデートする8期最後の締め会を開催

森 祐二さんのストーリー

真島 コウ

株式会社favyの前身である株式会社マネタイズで、SEOスペシャリスト、ECコンサルティング、事業開発コンサルティングを担当。2016年11月にfavyにジョインし、現在は自社サービスのマーケティングを中心に、業務改善などを行っている。

松本 加絵

新卒で株式会社ピーチ・ジョンに入社し、カタログ制作チームにて編集業務を担当。7年在籍し、カタログページの企画立案、撮影、編集のみならず、イベントやタイアップなどまで幅広く手掛けました。 その後、制作会社bumper./L.LovesR.にて、カフェレストランのPRを務め、カフェレストランの立ち上げからプレス対応、イベント企画やコラボカフェの運営などを3年務めました。 イベントで関わることの多かった映画業界に興味を持ち、2016年より株式会社ムサシノ広告社にてタイアップ業務や映画の配給業務に携わりました。 2021年より株式会社favyにてカスタマーサクセスをしています。 長く宣伝やタイアップに携わってきたことから、様々な業種を繋げ新しい取り組みをすることが好きです。

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松本 加絵さんのストーリー

望月 春香

・店舗向けSaaS(サブスク・モバイルオーダー)カスタマーサクセスgrのマネージャーです ・Salesforceシステム管理者。構築・運用ともに経験ありです ・インサイドセールスの業務も担当しています。メルマガ配信、セミナーの企画・運営など

【利用事例あり】favyの福利厚生「推し活ウィークデー」とは?

望月 春香さんのストーリー

株式会社favyのメンバー

パンデミックや戦争の話題に取り囲まれる昨今は「死ななくていい人が死んでいない」一日で満足しなければいけない気にもなります。が、マーケティングに関わってきた人間としては「思ったより高かったけど、まあいいか(楽しかったし)」みたいな会話があちこちで聞こえる世の中を目指したい。 ちょっといいもの、いい経験のために、ちょっと背伸びしたり、高いお金を払えるっていいことだと思うし、その出費に納得感を持ってもらえるサービスを作らないとね、と思います。

なにをやっているのか

株式会社favy(ファビー)は、システムと実務の両面でリテールビジネスをサポートしている企業です。 【主な事業1:OMOツールの提供】 複数のツールを組み合わせることで、効率的にOMO(オンラインとオフラインの融合)マーケティング施策を実施するサポートをしています。 具体的な提供ツール ・店舗向けサブスクプラットフォーム「favyサブスク」 ・店舗向けのモバイルオーダーシステム「favyモバイルオーダー」 ・無料でお店のWebサイトを作れるサービス「favyページ」 ・PR記事を掲載・広告運用できるメディア「グルメメディアfavy」 など 【主な事業2:運用代行】 Saasツールや、ツール群から生まれるユーザ行動データを活用し、OMOマーケティング施策を企画・実行します。 具体的な提供サービス ・大型物件の店舗運営の課題解決に特化した「Raas」 ・デジタル広告の企画から運営まで代行する「広告運用代行」 など 【クライアント】 現在は、エンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 主なサービス提供業界 ・大手ディベロッパー ・鉄道会社 ・小売 ・飲食 など 【主な事業3:シェア型フードホールの運営】 店舗の運営支援、大型物件の課題解決に特化した企画/デザイン/施工/システムをワンストップで提供しています。 現在は都内を中心に仙台〜鹿児島まで全国12ヶ所に展開。 オープン予定の物件も複数あり、年々物件数を増やしています。 最新情報はこちらをご覧ください:https://blog.favy.co.jp/category/release/
東京オフィスの雰囲気
自社ツールと他社ツールを組み合わせ、来店客・入居店舗・物件オーナー・favy四方よしな、シェア型フードホールも全国各地で運営しています。
favyの飲食店ブランド一覧
東京オフィス・休憩スペースの一例
favyのミッション
大阪オフィスの雰囲気

なにをやっているのか

東京オフィスの雰囲気

自社ツールと他社ツールを組み合わせ、来店客・入居店舗・物件オーナー・favy四方よしな、シェア型フードホールも全国各地で運営しています。

株式会社favy(ファビー)は、システムと実務の両面でリテールビジネスをサポートしている企業です。 【主な事業1:OMOツールの提供】 複数のツールを組み合わせることで、効率的にOMO(オンラインとオフラインの融合)マーケティング施策を実施するサポートをしています。 具体的な提供ツール ・店舗向けサブスクプラットフォーム「favyサブスク」 ・店舗向けのモバイルオーダーシステム「favyモバイルオーダー」 ・無料でお店のWebサイトを作れるサービス「favyページ」 ・PR記事を掲載・広告運用できるメディア「グルメメディアfavy」 など 【主な事業2:運用代行】 Saasツールや、ツール群から生まれるユーザ行動データを活用し、OMOマーケティング施策を企画・実行します。 具体的な提供サービス ・大型物件の店舗運営の課題解決に特化した「Raas」 ・デジタル広告の企画から運営まで代行する「広告運用代行」 など 【クライアント】 現在は、エンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 主なサービス提供業界 ・大手ディベロッパー ・鉄道会社 ・小売 ・飲食 など 【主な事業3:シェア型フードホールの運営】 店舗の運営支援、大型物件の課題解決に特化した企画/デザイン/施工/システムをワンストップで提供しています。 現在は都内を中心に仙台〜鹿児島まで全国12ヶ所に展開。 オープン予定の物件も複数あり、年々物件数を増やしています。 最新情報はこちらをご覧ください:https://blog.favy.co.jp/category/release/

なぜやるのか

favyのミッション

大阪オフィスの雰囲気

【MISSION】 好きを仕事に 【Values】 ・好きを仕事に ・プロフェッショナルであれ ・すべてにリスペクトを ================== 私達が多角的にサービスを提供している理由は、 お店が簡単に潰れない世界をつくりたいから。 顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、 見えてきた解決策を実際に店舗に導入。 ・仕組み化 ・改善 を繰り返し、具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現。 それから、他社へ提供をしています。 その結果、一気通貫で提供したほうが、良いのでは。 と思い活動して約10年。 提供サービスの量と質を上げています。 ================== 【こんな方に合うかも】 ・自立自走できる ・仕組み化が好き ・データ活用が面白い・面白そうだと思う ・事業作りに挑戦したかったり、その楽しみを理解できる ・オンラインとオフラインを融合させること(OMO)が面白い・面白そうだと思う

どうやっているのか

favyの飲食店ブランド一覧

東京オフィス・休憩スペースの一例

【favyでの働き方】 「好きを仕事に」をモットーにしているので、メンバー各自の裁量が大きい組織です。 ・フレックス制度(コアタイム:13-16時) ・リモートワーク併用OK ・副業OK ・推し活ウィークデー ( https://blog.favy.co.jp/23619/ ) ・favy makanai(社食制度) など、自分らしく仕事に集中できるような仕組み作りを行っています。 【favyの考えていること】 小売の現場をメディアとして活用する「リテールメディア」。 favyはこの分野にも早くから取り組んで来ました。それは、Saasツールをうまく活用することが、小売や飲食店の生存戦略にとって重要だと思っているからです。 「好きを仕事にする人を増やす」というミッションを成し遂げるため、デジタルの力で人やお店が持つ可能性を最大限引き出すシステム・サービスを提供しています。 ■事例 森ビル株式会社様とのプロジェクト「虎ノ門ヒルズステーションタワーのT-MARKETにfavyのフードホール専用モバイルオーダーシステムを導入」 https://blog.favy.co.jp/24484/ JR東日本様とのプロジェクト「JREパスポート」 https://blog.favy.co.jp/15746/ 三井不動産グループ様とのプロジェクト「COREDO室町1 シェア型レストラン」 https://blog.favy.co.jp/23634/

こんなことやります

favyは「好きを仕事にする人を増やす」をテーマに 店舗マーケティングを加速させる ・飲食店向け店内、モバイルオーダー .飲食店/小売店向け、事前決済型モバイルオーダー ・飲食店/小売店向け、店舗型サブスク ・リテールメディア などのサービスを開発・提供しています。 「フィールド・サポートエンジニア」は、 favyで提供しているツールを提供している店舗様をサポートするポジションです。 まずは一度お話してみませんか? オンライン・オフラインどちらも歓迎。 エントリーお待ちしております! # ポジション - フィールド・サポートエンジニア # 主な業務内容 ・就業施設内の飲食エリアへのサービス導入時のサポート ・ネットワーク環境構築、機材の導入、保守、点検 ・主に飲食店・小売店に対するオンラインツール・アプリのサポート ・サポートコンテンツ(ツールの使用法のマニュアル等)の作成 # 歓迎(WANT) ・カスタマーサポート経験者 ・法人対応経験者 ・飲食経験者 ・情シス、社内SE経験者 ・スタートアップ経験者 ・カスタマーエンジニア、サービスエンジニア、サポートエンジニア経験者 ・顧客折衝経験のある方 ・サポート業務やトラブルを解決してあげることが好き ・ガジェットやSaaSサービスを使うことが好き # 働く環境 ・フレックス制(コアタイム13-16時) ・社食制度あり ・リモートワーク併用OK(上長と相談) ・副業OK ・地方出張あり(サポート内容による) ・Mac / iPad 貸与あり ・その他独自の福利厚生制度あり
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メンバーの性格タイプ

森 祐二ディレクター
森 祐二ディレクター

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  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2015/07に設立

135人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/

東京都新宿区西新宿6-16-6 新宿タツミビル7F