【募集背景】 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。 より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。 【業務内容】 ・実際に現場で活用してもらうための導入フォローや活用促進 ・顧客企業がABILIを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討 ・活用度をモニタリングし活性化に向けた支援を実施 【必要条件】 ・ITソリューションの顧客支援経験、導入支援経験、SaaS企業等のカスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業としての実務経験 【歓迎条件】 ・ITソリューションの顧客支援経験において優れた実績をお持ちの方 ・サービス業向けのITサービス導入支援の経験