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学校×IT!学籍管理システムで学校を支える!カスタマーリレーション!

カスタマーサクセス・サポート
中途

on 2024/07/11

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学校×IT!学籍管理システムで学校を支える!カスタマーリレーション!

群馬
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Asumi Kiguchi

新卒で日東システムテクノロジーズに入社し、現在は人事を担当しています。 学生時代、社会人になるのが嫌で嫌で仕方なかった私ですが、この会社に入って社会人としての希望を持ちました!どんどん欲張りになり今では趣味並みに仕事を楽しんでいます!(笑)

株式会社日東システムテクノロジーズのメンバー

新卒で日東システムテクノロジーズに入社し、現在は人事を担当しています。 学生時代、社会人になるのが嫌で嫌で仕方なかった私ですが、この会社に入って社会人としての希望を持ちました!どんどん欲張りになり今では趣味並みに仕事を楽しんでいます!(笑)

なにをやっているのか

主には専門学校をメイン顧客とし学校運営の様々な課題を解決するITサービスを展開しています。 企画・開発・販売・アフターフォローを全て自社で完結しているため、お客様に寄り添った、価値ある商品に進化させ続けることができ、多くのお客様からお選びいただき、感謝のお言葉をいただいております。 ▼▼▼商品紹介 ◆学校法人向けパッケージシステム◆ 生産管理システムで得たノウハウをパッケージソフトの基本コンセプトに活かした、専門学校、大学、短期大学等の教育機関向け総合パッケージシステム&サービスです。 ・学校向け学籍管理ソフト【infoClipper】 学籍管理(学生管理・生徒名簿)、入試管理(試験管理・合格通知)、成績管理(学籍管理・成績通知)、出欠管理(出欠情報・出欠表)、就職管理(就職状況・求人管理)、更には卒業後(同窓会・証明書発行)まで教務事務・学務事務の様々なサポートを行う学校法人向けパッケージソフトです。 ・留学生管理システム【RINGUAL】 日本語学校の運用に特化したUIと機能を凝縮したクラウド型のWebシステムです。多くの日本語学校様からの留学生管理をしたいという『声』を基に開発され、2020年4月に研究開発トライアルキャンペーンを開始し、2021年4月に正式リリースしました。学生と学校を結びつける『輪-RING』でありたいという想いを込めてRINGUAL-リンガル-(RING +LINGUAL)と名付けました。 ・学生募集管理システム【infoCloud Digital Marketing+】 専門学校、大学、短大様の 学生募集業務をサポートする目的で作られたクラウド型の学生募集管理システムです。 またWeb Marketingの要素を加え、自動で対象者をフォローし、来校率や入学率アップを可能にする最新の広報戦略ツールです。 ◆学生向け進学情報ポータルサイト◆ 【ベスト進学ネット】 ベスト進学ネットは進学を希望する学生を支援するポータルサイトです。 少子化時代を迎え、各校の学生募集が厳しくなり、学生募集を支援する仕組みが学校様のニーズとして年々大きくなっていることからスタートしました。 かつて媒体の評価基準は、『資料請求数』でした。そのため媒体業者は数をあげることに必死になり、少子化が進んでいるにもかかわらず、資料請求数は毎年増加しているという矛盾を生んでいます。 ベスト進学ネットでは、無駄な資料請求は学校様にとって無駄なコストと考え、分野に関心があり、通える範囲のエリアの資料請求を多く発生させることで歩留まりの高い媒体を目指しております。 ◆看護学生・新卒看護師のための就活、奨学金サイト◆ 【看護師になろう】 看護師になろうは、病院の新卒採用の求人情報と 看護奨学金制度の情報が検索できるポータルサイトです。 看護師を目指す高校生と看護学生の就職活動を支援いたします。

なにをやっているのか

主には専門学校をメイン顧客とし学校運営の様々な課題を解決するITサービスを展開しています。 企画・開発・販売・アフターフォローを全て自社で完結しているため、お客様に寄り添った、価値ある商品に進化させ続けることができ、多くのお客様からお選びいただき、感謝のお言葉をいただいております。 ▼▼▼商品紹介 ◆学校法人向けパッケージシステム◆ 生産管理システムで得たノウハウをパッケージソフトの基本コンセプトに活かした、専門学校、大学、短期大学等の教育機関向け総合パッケージシステム&サービスです。 ・学校向け学籍管理ソフト【infoClipper】 学籍管理(学生管理・生徒名簿)、入試管理(試験管理・合格通知)、成績管理(学籍管理・成績通知)、出欠管理(出欠情報・出欠表)、就職管理(就職状況・求人管理)、更には卒業後(同窓会・証明書発行)まで教務事務・学務事務の様々なサポートを行う学校法人向けパッケージソフトです。 ・留学生管理システム【RINGUAL】 日本語学校の運用に特化したUIと機能を凝縮したクラウド型のWebシステムです。多くの日本語学校様からの留学生管理をしたいという『声』を基に開発され、2020年4月に研究開発トライアルキャンペーンを開始し、2021年4月に正式リリースしました。学生と学校を結びつける『輪-RING』でありたいという想いを込めてRINGUAL-リンガル-(RING +LINGUAL)と名付けました。 ・学生募集管理システム【infoCloud Digital Marketing+】 専門学校、大学、短大様の 学生募集業務をサポートする目的で作られたクラウド型の学生募集管理システムです。 またWeb Marketingの要素を加え、自動で対象者をフォローし、来校率や入学率アップを可能にする最新の広報戦略ツールです。 ◆学生向け進学情報ポータルサイト◆ 【ベスト進学ネット】 ベスト進学ネットは進学を希望する学生を支援するポータルサイトです。 少子化時代を迎え、各校の学生募集が厳しくなり、学生募集を支援する仕組みが学校様のニーズとして年々大きくなっていることからスタートしました。 かつて媒体の評価基準は、『資料請求数』でした。そのため媒体業者は数をあげることに必死になり、少子化が進んでいるにもかかわらず、資料請求数は毎年増加しているという矛盾を生んでいます。 ベスト進学ネットでは、無駄な資料請求は学校様にとって無駄なコストと考え、分野に関心があり、通える範囲のエリアの資料請求を多く発生させることで歩留まりの高い媒体を目指しております。 ◆看護学生・新卒看護師のための就活、奨学金サイト◆ 【看護師になろう】 看護師になろうは、病院の新卒採用の求人情報と 看護奨学金制度の情報が検索できるポータルサイトです。 看護師を目指す高校生と看護学生の就職活動を支援いたします。

なぜやるのか

当社は企業理念に「共創」を掲げ、作る側の視点だけではなく、社会の価値観でものを考え、お客様、社会、社員と共に新しい価値を創り出し、成長してきました。 時代の流れや幅広いニーズに応え、期待を超えた満足と感動を提供し続けることが我々のミッションであり、これを実現し続けることで我々のミッションは色褪せず、さらなる進化を遂げていきます。 最新IT技術を駆使しながら、最高のチームで社会から選ばれる価値を提供し続けたいと考えています。

どうやっているのか

会社を経営する上で大切にしていることがあります。それは“最高のチームと色褪せないミッション”という考え方です。 この“最高のチームと色褪せないミッション”があることで、当社で働く社員は仕事を通して金銭的にも精神的にも豊かになることができます。 一生の中で多くの時間を費やす仕事。仕事を主体的に楽しみ、やりがいや自分の存在意義を感じられる人生とそうでない人生とでの幸福度は大きく変わってくるはずです。 当社の一員になったからには仕事を通して人生を豊かにしてほしい。それを実現できる企業でありたいと思っています。 【企業理念】 当社では企業理念として「共創」を掲げています。 共創とは以下に示したすべての実現を表します。 一、メンバーの主体性とチームワークでお客様に価値あるサービスを創り続けること 一、お客様のご意見とニーズで、お客様の成功と幸せを創ること 一、メンバーとその家族の幸せを金銭的報酬とやりがいのある仕事で創ること 一、雇用と利益還元で地域社会の安定を創ること 一、価値あるサービスを創る企業体制で利益と永続性を創ること 一、人を育て、我々にとって優秀な人材を多く創ること ▼「共創」に込めた思いを実現するべく、社員一人1人が大切にしている心得を  「行動指針」として掲げます。 【行動指針】 ■Creating Value( 価値を創ろう)  「価値あるサービスを創るんだ」と考え行動しよう ■Challenging Yourself (自分に挑戦的であれ)  限界を決めず自分のポテンシャルに挑戦しよう ■Be a Professional (プロフェッショナルであれ)  各人がその道でプロ意識をもって働こう  「プロを目指すんだ」と考え行動しよう ■Full Speed (全速力でやろう)  私たちが生きている時代は 大が小を兼ねる時代ではない  「速い奴が遅い奴を食う」時代である ■Think Essentially (本質を考えよう)  全てのことに「目的や達成したいポイント」がある なぜやるのか本質から考えよう ■Win with Team (チームで勝とう)  私たちは理念を共有したコミュニティーである  従ってみんなで協力して勝とう ■Grow Your Mate (仲間を成長させよう)  仲間の成長があなたを助けます  上司、先輩だからという理由ではなく 全員が一緒に働く仲間を成長させよう ■No Future on the Current Extension(現在の延長線上に未来は無い)  同じことの繰り返しに「より良い未来・幸せな未来」は無い  常に新しいことにバイタリティーをもって挑戦しよう 当社が提供する商品は企画・開発・販売・アフタフォローをすべて自社で完結しています。そこで求められるのがプロジェクトの立ち上げからリリースまでの計画を立てる力と、それを成功に導くために高いレベルで業務を遂行していく力です。 課題や改善しなくてはならないことを社員一人ひとりが自分たちで認識し、向上意識を持って新しいことにどんどんチャレンジしていく社風を大切にしています。

こんなことやります

*自社で開発販売している大学・短大・専門学校向けの学内情報管理 システム「infoClipper」のカスタマーサポートを行っていただきます! ◆カスタマーサポートの役割◆ ①システムをお使いいただいているお客様の満足度を高める  お客様からのお問合せやご相談に応じます。  お客様に満足していただけるよう、自分なりに考えながら丁寧に対応します! ②商品の解約対策&システムをより活用するための伴走  infoClipperには画期的な機能がたくさんあります。  多くの機能を有効活用していただくための提案を行い、  学校様の事務作業の時間を短縮させる役割を果たすべく、親身になって向き合います! ③商品の更なる機能改善  カスタマーサポートはお客様とお話をする機会が多いため、お客様の考えがよくわかります。  そんなお客様との関係性が深いカスタマーサポートだからこそ  気づくことのできる商品改善案や新機能の立案を同グループのエンジニアへのフィードバックし、  システムそのものの価値をより向上させます! ◆業務配分◆ お客様からのお問合せ対応(7割) システムのレクチャー(2割) 仕事内容はPC入力作業(1割)   チームメンバーとコミュニケーションを取りながら お客様により良いシステム環境を提供することが目標です★ ◆この仕事に向いている方◆ ・丁寧で好印象なお客様対応ができ、お客様の満足を追求していくことが出来る方 ・お客様へ改善の提案を行いながらお客様とゴールを共有できる方 ・自分が求められていることを正確に判断し、自己成長ができる方 ・協調性を持ち、チーム一丸となって前向きに目標に向かうことができる方 *評価制度がしっかりと整っているので、成果を感じながらやりがいを持って働くことができる環境です。  少しでもご興味を持っていただけましたらお気軽にご応募ください!
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    Asumi Kiguchiコーポレート・スタッフ
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