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カスタマーサクセス|オンライン教育事業の受講生サポートをしませんか?

東京/オンライン教育事業のCS
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on 2024/10/23

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大草 綾音

理学療法士というWeb未経験からキャリアを始め、現在カスタマーサクセス部署の責任者をしています。 「挑戦するすべての人の価値創造に貢献する」というミッションに共感し、顧客の成功を支援する部署の立ち上げを行いました。 現在新規事業立ち上げにも関わっています。

理学療法士からIT企業の役員に!?【グロースバリュ社員紹介Vol.01】

大草 綾音さんのストーリー

池邊 友大

株式会社グロースバリュ代表取締役。 累計受講者2,600名超の月額制WEBマーケティングスクールWithマーケ(https://with-marke.com/)を運営しています。 教育を研究します。

Withマーケに込めた創業者としての想いを語ります【一緒に働く仲間へ】。

池邊 友大さんのストーリー

丹治 宏子

吉川 淳

2000年スターバックスコーヒージャパン㈱入社。店長を務めたのち、㈱GABA、㈱リンク・インタラック(リンクアンドモチベーショングループ)、OYO JAPAN合同会社など複数社にて営業マネージャーを歴任。また、個人事業主としてWebマーケティング事業を展開。その後、スタートアップ企業での営業部長兼人事総務部長を経て、2021年6月にCOOとして㈱Dr.健康経営に参画。営業・マーケティング戦略立案、CS体制強化、組織構築など、事業推進全般を行う。2023年11月に㈱グロースバリュ営業部に参画、12月よりマネージャーとして組織再編成に従事。10名以上の採用、育成を実施。また、業務オペレーションの改善、育成プログラムの構築、KPI管理などを行い、売上高200%、成約率10%以上の向上を達成。

株式会社グロースバリュのメンバー

理学療法士というWeb未経験からキャリアを始め、現在カスタマーサクセス部署の責任者をしています。 「挑戦するすべての人の価値創造に貢献する」というミッションに共感し、顧客の成功を支援する部署の立ち上げを行いました。 現在新規事業立ち上げにも関わっています。

なにをやっているのか

■私たちについて 「挑戦する全ての人の価値創造に貢献する」 というミッションのもと、Webマーケティング領域において対個人・対法人向けの支援およびスキル教育事業を展開しています。 ミッションには、顧客だけでなく一緒に働く仲間を含めた「当社と関わる挑戦する全ての人」に対し、自らの価値を最大限高め、輝くための機会を提供する、という想いが込められています。 ■事業について ①『Withマーケ』(オンラインマーケティングスクール) サービスページ:https://with-marke.com/ Webマーケティング全般を学ぶことができる、月額制のオンラインスクールです。 会員数は累計3,000人以上で、初心者から副業を始めた方、副業から始めてフリーランスとして独立された方など、多数の成功実績があります。教材となる動画コンテンツは400本以上あり、自身のレベルに合わせて自分のペースで学習することができます。 現役マーケターである講師による質問回答や添削サポートもあり、実践的に学べる環境を整えています。 その他、目指すスキルに特化して学べる集中コースも用意しています。 ・高単価Webライター養成コース ・SEOマーケター即戦力コース ・Instagram即戦力コース ②『skimama(スキママ)』(ママ向け在宅ワーク支援スクール) サービスページ:https://skimama.jp/ 子育て中の女性たちが抱える昨今のニーズに合わせ「ママの働き方の選択肢を広げる」「おうちで働く選択肢を」をコンセプトにした、在宅ワーク支援スクールです。 育児や家事と仕事を両立できるよう、パソコンスキルの習得からWebライティング、SNS運用などの実践的なスキルを習得できるカリキュラムを用意。似たような悩みを抱える会員同士のコミュニティもあります。 「自己肯定感が高まった」といった感想もいただいており、ワークショップへの満足度は95%と高評価をいただいています。 ③法人向け支援事業 サービスページ:https://growth-value.co.jp/#service 集客に悩む事業者向けに、コンテンツSEOを中心としたWebマーケティング支援の受託事業を行っています。ただアクセスを集めるだけのマーケティングではなく、「売上を伸ばすための集客」をコンセプトに、購買意欲が高い見込み客を集められるようなマーケティング支援をします。 これまでも官公庁や大手グループ企業などとの取引実績が多数あります。

なにをやっているのか

■私たちについて 「挑戦する全ての人の価値創造に貢献する」 というミッションのもと、Webマーケティング領域において対個人・対法人向けの支援およびスキル教育事業を展開しています。 ミッションには、顧客だけでなく一緒に働く仲間を含めた「当社と関わる挑戦する全ての人」に対し、自らの価値を最大限高め、輝くための機会を提供する、という想いが込められています。 ■事業について ①『Withマーケ』(オンラインマーケティングスクール) サービスページ:https://with-marke.com/ Webマーケティング全般を学ぶことができる、月額制のオンラインスクールです。 会員数は累計3,000人以上で、初心者から副業を始めた方、副業から始めてフリーランスとして独立された方など、多数の成功実績があります。教材となる動画コンテンツは400本以上あり、自身のレベルに合わせて自分のペースで学習することができます。 現役マーケターである講師による質問回答や添削サポートもあり、実践的に学べる環境を整えています。 その他、目指すスキルに特化して学べる集中コースも用意しています。 ・高単価Webライター養成コース ・SEOマーケター即戦力コース ・Instagram即戦力コース ②『skimama(スキママ)』(ママ向け在宅ワーク支援スクール) サービスページ:https://skimama.jp/ 子育て中の女性たちが抱える昨今のニーズに合わせ「ママの働き方の選択肢を広げる」「おうちで働く選択肢を」をコンセプトにした、在宅ワーク支援スクールです。 育児や家事と仕事を両立できるよう、パソコンスキルの習得からWebライティング、SNS運用などの実践的なスキルを習得できるカリキュラムを用意。似たような悩みを抱える会員同士のコミュニティもあります。 「自己肯定感が高まった」といった感想もいただいており、ワークショップへの満足度は95%と高評価をいただいています。 ③法人向け支援事業 サービスページ:https://growth-value.co.jp/#service 集客に悩む事業者向けに、コンテンツSEOを中心としたWebマーケティング支援の受託事業を行っています。ただアクセスを集めるだけのマーケティングではなく、「売上を伸ばすための集客」をコンセプトに、購買意欲が高い見込み客を集められるようなマーケティング支援をします。 これまでも官公庁や大手グループ企業などとの取引実績が多数あります。

なぜやるのか

現在、世の中は個人の時代へと向かい、副業・フリーランスで生計を立てようとする人が増えています。 しかし、甘い世界ではありません。 ・うまくいかずに失敗してしまう人 ・自分の望む働き方を実現できず諦めてしまう人 などはたくさんいらっしゃいます。 その背景として、副業・フリーランスとして活躍する上で必要な知識・スキルを持ち合わせていないことが挙げられます。 特に「仕事を獲得する」「顧客のビジネスに貢献する」という観点で、私たちは、マーケティング教育が、特に重要なものと捉えています。 だからこそ、私たちは、前述の①〜③の事業を展開しています。 ①『Withマーケ』(オンラインマーケティングスクール) サービスページ:https://with-marke.com/ ②『skimama(スキママ)』(ママ向け在宅ワーク支援スクール) サービスページ:https://skimama.jp/ ③法人向け支援事業 サービスページ:https://growth-value.co.jp/#service 〜〜〜〜〜 私たちは、現代においてマーケティングはもはや「義務教育」だと考えています。 仕事が取れない、顧客に価値を提供できない、給料が上がらない、将来が不安、、、 あらゆる不安は、マーケティングを学ぶことで解決します。 今は、変化の激しい「個の時代」。 「自分には関係ない」「難しそう..」なんて言ってられません。 一人ひとりがマーケティングを学ばないといけない時代なんです。 だからこそ、私たちはマーケティング教育事業に全力を注いでいます。

どうやっているのか

私たちは、特定のハードスキルのみならず、バリューや人間性を重視して、組織としてパフォーマンスを発揮しています。 ■私たちのバリュー <最重要行動指針> GRIT! 凡事徹底し、執念を持ってやり抜こう! 全ての仕事は、細分化すると凡事(誰でも出来るもの)になります。 しかし、凡事とはいえ、一つ一つやり切る会社・個人は多くありませんし、 逆に、凡事をやり切ることで、非凡な圧倒的な高い成果を残すことができます。 そのため、一人一人が凡事をやり切る組織(凡事徹底)を大切に、事業運営に臨んでいます。 <5つの指針> Action:実行にしか価値はない。スピード感持って行動しよう! Ownership:自分の思考、行動で変えられる。自ら先導して変えていこう! Honesty:顧客、仲間に対して誠実に。誠意を持って本音で対話しよう! Give First:与えてこそ与えられる。周囲のために率先して貢献しよう! Growth:自分の成長が顧客、社会の貢献に繋がる。自らの成長に貪欲になろう! ■働く環境 ・前期240%成長で事業拡大中 ・スタッフ数は業務委託含め50名以上 ・フレックスタイム制 ・男女比 1:1 ・出社と在宅ワークのハイブリッド勤務 ・服装自由 ■各種 待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備 ・インフルエンザ予防接種補助 ・書籍購入補助(整備中) ・スポーツジム補助(整備中) ・オフィスにウォーターサーバー設置 ・にしたんARTクリニック無料利用  (1)AMH検査無料提供  (2)女性特有のお悩み、妊活、不妊などの    匿名相談窓口の無料提供 「健康」「自己研鑽」という2つの軸で福利厚生を充実させていこうと考えています!

こんなことやります

【仕事内容】 オンラインスクールの会員さんが成果を出せるようにサポートするお仕事です。 直接顧客の成功に関われるため、感謝をされることも多く、やりがいのある仕事です! ・個人顧客のオンボーディング ・オンライン面談 ・アップセル、クロスセル提案 ・既存コンテンツの整備〜新規コンテンツの企画&実行 ・利用率が少ない顧客に対する利用促進施策の企画と実行 ・カスタマーサクセス部署の仕組み作り ※顧客の成功を支援するための業務は多岐に渡ります。 ゆくゆくはマネージャーor事業責任者として一緒に組織・事業作りをしていきたいです! 【必須条件】 ・営業職、カスタマーサクセスいづれかの業務経験 ・マネジメント経験 【働き方】 ・前期240%成長で事業拡大中 ・スタッフ数は業務委託含め50名以上 ・フレックスタイム制 ・男女比 1:1 ・服装自由 ・出社と在宅ワークのハイブリッド勤務  週3回(月水金)で水道橋オフィスに出社。 【こんな人とお話ししたい!】 ・カスタマーサクセス業務の経験者 ・実行力のある方 ・数字をみて論理的に考えることができる方 ・相手の感情に寄り添い提案ができる方 ・チームで働くことが好きな方 受講生も続々と成果を出しており日々やりがいを実感できるような仕事です。 新しいことがたくさん生じますが、一緒に楽しみながら乗り越えていける方を募集しています! 【参照記事】 ■Withマーケに込めた創業者としての想いを語ります【一緒に働く仲間へ】 https://www.wantedly.com/companies/growthvalue/post_articles/876249 ■カスタマーサクセス責任者、当社役員大草のインタビュー記事 https://www.wantedly.com/companies/growthvalue/post_articles/877518 ※各3分程度でお読みいただけますので、一読いただけますと幸いです!
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    大草 綾音取締役
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    2019/06に設立

    15人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/

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