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カスタマーサクセス
中途
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on 2024/06/26

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顧客満足度向上を目指したカスタマーサクセスマネージャー募集!

タウンドクター株式会社

中途

タウンドクター株式会社のメンバー

阿部 紘凡

取締役COO

●東京大学工学部卒業、東京大学大学院工学系研究科修了。 ●日本IBMにて大手金融機関のシステム開発に従事し、その後は複数のブロックチェーン関連プロジェクトに参画。 ●中学1年次(2004年)に数学オリンピックAランクにより早稲田大学特別推薦資格取得。

なにをやっているのか

タウンドクター株式会社は、生活習慣病患者/予備軍に対して管理栄養士を介した食事指導サービスを展開し、クリニック・健康保険組合・自治体を顧客に有する最新の医療テック企業です。 2021年9月より住民の健康増進を図る自治体へ、2022年3月より生活習慣病患者を診察するクリニックや健康経営に注力する企業健保向けに食事指導サービス(サービス名:N・Partner(ニューパートナー))の提供を開始しています。 精神科医と管理栄養士からなる医療チームを中心としたメンバー構成を特徴とし、生活習慣病患者/予備軍が行動変容に繋がりやすい食事指導プログラムを開発しています。本プログラムでは、心理学の理論に基づき、あらゆる対象者の心理モチベーションに合わせたきめ細やかな食事指導サポートを実現します。  

なぜやるのか

「管理栄養士の皆さんと一緒に多くの人の健康を守っていきたい」 「新しいサービスを通して、医療業界を変えていきたい」 そんな思いで立ち上がったスタートアップ企業です。 弊社の食事指導ツールを通して、従来にはなかった形の食事指導体験を患者様に提供し、本当に食事指導を必要としている多くの方々に健康情報を届けることで、生活習慣病の予防や改善に貢献していきます。

どうやっているのか

食事指導プログラムに基づき、AIエンジニアが行動変容AIを搭載した食事指導ツールを開発しており、当該ツールを自社に所属する管理栄養士が活用し、対象者一人一人に合わせたオーダーメイドの指導を提供しています。 対象者様はお手持ちのスマホやパソコンから食事指導の参加が可能です。               ー食事指導プログラムの特徴ー   No.1 オンラインで自分の都合に合わせて参加できる  全国の管理栄養士と連携し、柔軟なスケジューリングが可能です。   No.2 コンビニ・スーパー食材等から続けやすいご提案  あなたの生活に合わせ、 具体的な食品や、調理方法をおすすめいたします。   No.3 面倒な記録は不要。面談に参加するだけでOK   食事撮影、事前アンケートなど゙、面倒な記録は不要です。 タウンドクター株式会社では、最先端の食事指導サービス「N・Partner(ニューパートナー)」の管理栄養士を募集しています。皆様のご応募をお待ちしています。

こんなことやります

食事コーチングサービス「N・Partner(ニューパートナー)」の顧客満足度向上のために、カスタマー業務全般に関わっていただきます。 【業務内容】 ・業務プロセスの仕組み化 ・ツール使用サポートおよび問い合わせ対応(チャット、電話、メール) ・顧客対応 ・サービス向上のための施策立案・実行 【必須要件】 以下のご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス業務経験3年以上 ・カスタマーサポート業務経験 ・対人折衝経験1年以上 ・基本的なPCスキル 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験 ・クライアントとのコミュニケーションが取れる方 ・オペレーションの業務経験 ・Webアプリを用いた運営業務経験 ・5名以上のメンバーのマネジメント経験 【勤務形態】 - 基本リモート勤務
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    https://npartner.jp

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