【つながりにコミットする】connect × commit = conetto 会社とそこで働くスタッフが楽しく笑い合える関係でつながること お客さまが「また来たい」と思える店舗と顧客のつながり作り "つながる"ことで実現できる世界を作り出すため "つながる状態を作り出すこと"が私たちの存在意義です。 ■社内情報DXプラットフォーム「conetto」 国内最大のコミュニケーションインフラであるLINEと連携し、アルバイト・パートを含む「全スタッフ」への情報発信を実現するDXプラットフォーム 公式HP：https://conetto.me/ ■店舗向け集客支援サービス「CX STUDIO」 「Google・媒体・SNS」の新規集客から「LINE」を活用したリピート顧客化まで、コンサルティングから運用までをワンストップで行います 公式HP：https://cxstudio.conetto.me/

【 MISSION 】つながりに満ちた社会を実装する 【 VISION 】テクノロジー×つながりでサービス産業の未来を変える 従業員が“働きがい”を感じ「長く働きたい」と思い続けてくれる つながり お客様が“価値観に共感”し「長く通いたい」と思い続けてくれる つながり つながることで実現できる“人が人らしく輝く世界”を作り出すため、 私たちは人と人とを繋げていくことを研究し続け、サービス産業の未来に貢献し、 つながりに満ちた社会実装の実現にコミットします。

【 VALUE 】 conettoでは5つのVALUEを大切にしています。 ■ 親しみでつながる 　親しみやすさを大事にし、コミュニケーションでつながりを生み出す ■ 共感でつながる 　共感を得られるように努力し、意志を熱量高く伝え続けることで、つながりを深める ■ 承認でつながる 　共感でつながった仲間を承認し、互いの違いを認識することで、つながりは強固になる ■ 賞賛でつながる 　仲間の成果を互いに賞賛しあうことで、より高い成果を創出できるつながりとなる ■ 信頼でつながる 　互いの信頼関係を深め、誠実に向き合い続けていくことで、真のつながりへと導く

企業担当者様に『CX STUDIO』を活用いただくための課題抽出や 目標設定、KPIモニタリングなどの伴走からブラッシュアップ、 ナレッジの展開に至るまで幅広く担当するポジションです。 ＜業務内容＞ ・KPI取得・モニタリング体制の整備 ・営業活動、サービス提供プロセスにおける業務課題の抽出、改善策の導出 ・クライアントにコンサルティングを行うための計数取得・資料作成 ・顧客分析やオンボーディング等のオペレーション設計 ・業務効率化・定型化 ・RPAやノーコードツールの利用を推奨しています。 サービスの導入期から定着期までに関わることができるため、 マーケティングやプロダクトチームと関わることが多く PLGモデルのど真ん中でチャレンジしやすい環境です！ ＜利用ツール＞ Slack・Notion・G Workspace・Zoom・RPAツール（AUTORO） メンバーとしての活躍も期待しておりますが、マネジメントできる方は是非 リーダーやグループマネージャー業務もお任せできればと考えております。 そして、「自分が会社をつくっていく」「この事業を大きくしていく」 そのくらいの強い気持ちと、ワクワク感を持って働いて欲しいと思っています。 まだまだスタートしたばかりの新事業。遠慮する必要なんて一切ありません。 積極的にアイデアを発信して、どんどん周囲を巻き込んでいってください。 この事業に欠かせない人財として活躍してくれることを期待しています。 ＜必須スキル＞ ・社会人経験2年以上 ・カスタマーサポート業務経験1年以上 ・業務フロー設計の経験 ・チームで協働する能力 ・業務分析や業務改善・ヘルプデスク・社内SE職またはそれに準ずる業務経験1年以上 ＜歓迎スキル＞ ・Saasサービスにおける導入支援経験 ・カスタマーサクセス業務経験 ・スケールする事業モデル下における業務効率化の推進 ・チームをマネジメントした経験 ・事業の立ち上げに携わった経験 ・データ分析スキル ・KPI管理の経験