2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaaSである「Comdesk」のNet MRRとLTVの最大化を牽引できるメンバーを募集します!全員が未経験の状態からカスタマーサポートに挑戦しているので、教育ナレッジが確立しており着実に成長できる環境が整っています!オペレーションとして業務をこなす受動的なカスタマーサポートではなく、サクセスや開発サイドにもアプローチしていく能動的なサポートチームの体制構築に興味のある方からのご応募お待ちしております!!
【成果責任】
・既存顧客からの問い合わせ対応
・自社サービスの使い方/契約内容の説明
・サポートサイトの運用・運用体制の構築
・契約書などの管理
・問い合わせ内容をもとにサクセス・開発サイドにFB
・新規機能仕様説明
【必須スキル】
・顧客との電話対応業務(目安1年以上)
→カスタマーサポートは未経験でOK
【こんな方におすすめです】
・自分のコミュニケーションスキルを発揮したい方!
・自らの売上や成果がダイレクトに評価される環境で働きたい方!
・プロダクト、ターゲットに違和感を感じていて別環境でスキルを身につけたい方!
【求める人物像】
・顧客ファーストな思考を持っている方
・仕事に対して高い熱量を持っている方
・物事を自分ごとで捉えられる方
・自身の役割やmissionに閉じることなく、必要なことに率先して取る組むことができる方
・周りを巻き込みながら業務を推進できる方
【ポジションの特徴】
・人数も少なく、裁量が大きく意見が通りやすく風通しが良い!
・成長フェーズのため仕組みづくりや体制構築を経験できる面白さがある!
・上司との距離も近く、自分の頑張りを評価されやすい!
・マネージャーが相互の強みを活かす組織づくりを行っている
【働く環境】
⚪︎フレックスタイム制
特定の時間帯は社員が自由に出退勤できるフレックスタイムを導入しています。
仕事の効率化やワークライフバランスの向上などに活用できます!
⚪︎育児や家族デーのサポート
Widsleyでは育児に関する制度はもちろん、家族デーや誕生日などのサポートも充実しております!
⚪︎出社推奨
偶発的コミュニケーションからの価値創造を目的とし出社を推奨しております。だからこそオフィスデザインにも力をいれております!
詳細やその他の制度についてはカジュアル面談時にお気軽にお聞きください!
【社内の雰囲気】
Widsleyには20~30代の若手を中心に熱量を持った同世代のメンバーが多く在籍しています。
さらに、Widsleyでは原則として出社で業務を行ってもらうため、業務中のコミュニケーションや仕事・プライベートの話まで活発に行われています!
【SaaS事業部Biz責任者やサポートマネージャー、サポート立ち上げメンバーのインタビューも併せてご覧ください】
・元プロサッカー選手のセールスマネージャー?!異色のキャリアを持つ彼の思うWidsleyで働く理由と魅力とは?
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・<メンバー紹介>更なる自身の可能性を求めてカスタマーサポートリーダーにインタビュー!
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https://www.wantedly.com/companies/widsley/post_articles/872447”
・<メンバー紹介>最高のUXを創造していく カスタマーサポート立ち上げメンバーの熱い想い
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https://www.wantedly.com/companies/widsley/post_articles/545318”
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
Widsleyではやる気がある方であれば、実力をつけ何事にも挑戦できる環境があります!
募集を読んで少しでも興味を持ってくれたら、
まずは、カジュアルにご質問や転職に対する不安点などに一緒に考えていければと思います。
下記の「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーお待ちしております!