ファイナンシャル事業のカスタマーサクセスマネージャー職を募集！！！

リディッシュ株式会社

東京

中途

松隈剛

代表取締役

小林孝広

田村真知子

山﨑結女子

その他

会計士からスタートし、外資系コンサルを経て、数千億規模を運用するファンドマネージャーに。　その後、REDISHを創業。　ビジネスマンとして幅広い経験をしてきました。　その中で様々な素敵な人と出会い、そのおかげで今の自分があると思っています。　その原体験から「人の出会いの価値を最大化する」「人の価値を拡張し、もっと輝くものにする」というのが会社のパーパスとなっています。　　好きな言葉は「志」です。志の高い人生を送りたいと思っています。

なにをやっているのか

リディッシュは日本の飲食店の「ヒト」と「体験」はもっと輝ける。そんな想いを持ち2015年に創業した飲食テックスタートアップです。 ■３つの事業 ①REDISH税務：ファイナンシャル事業飲食経営の場で発生する財務データ・非財務データを活用したデータドリブン型のファイナンシャルサポート ②REDISH集客：飲食店向けのマーケティング事業飲食経営時に発生する各種のマーケティングデータと独自のノウハウを掛け合わせたデータドリブン型のマーケティングサポート ③REDISH開業：トータルレストランマネジメント事業飲食店経営にまつわるあらゆる課題を多数の有力なパートナー企業と共創型で解決飲食産業を始めとするサービス産業において、テクノロジーで「ヒト」の能力を拡張し、働くすべての「ひと」の価値を上げていきたいと考えています！

なぜやるのか

リディッシュ代表取締役の松隈剛（まつくまたけし）。飲食業界に対する想いを胸に、未曾有のピンチを救うため日々邁進しています。

【創業の背景】「飲食業界の状況を変えたい」飲食店業界は、お客さまに喜んでいただこうと懸命に努力し価値の高い料理、サービスを提供しているにも関わらず、慢性的な低収益体質により廃業が後を絶ちません。暮らしの基本である「衣食住」を担う飲食業界の厳しい状況を改善できる事業が作れれば、その社会的意義は大きいだろうと感じました。雑務、税務、集客、マーケティングなどのノンコア業務から働く人たちが解放されたとき、飲食業界だけでなく、日本のサービス産業は世界でもっと輝ける。そう信じています。私たちはすべての「ひと」が仕事で輝ける未来を目指し、全力で邁進していきます。【テクノロジーの力で経営を進化させる】サービス産業の活性化には、あらたな技術に挑戦しつづけ、テクノロジーで実行する力が不可欠です。テクノロジーの力で経営を進化させ、ワンストップで、総合的な経営支援をサポートしていきます。 REDISHはコンサルにテクノロジーを掛け合わせた独自の「コンサルテック」という切り口から、変革していきます。 ▼参考記事 https://logmi.jp/business/articles/327914

どうやっているのか

【多彩な経歴】当社には公認会計士の資格を有し、大手投資会社でトップの運用実績を持つ元ファンドマネジャーである代表を始め、元大手コンサルティング会社出身など多彩なキャリアを積んだメンバーがいます。必ずご自身のキャリア像に近いメンバーがいると思いますので、ぜひまずはカジュアルなお話から。【積極的に採用しながら未来を構想し、常にビジネスをアップデートし続ける】採用の想いとして、産業を変えるのは今後の日本を担う未来ある人材だと考えております。人が仕事で輝ける世界を目指し、得意なこと・わくわくすることをする組織作りを目指しています。【経験年数や年功序列にとらわれない組織/人事制度】「経験年数XX年だから、このポジション」のようなルールは全くなく、グレードに応じたミッションと権限を定めた、いわゆるグレード制を採用しており、公平な人事制度を運用しております。そのため、入社2年で事業責任者を担うメンバーもおり、ご趣向に応じて若いうちから裁量権を持ちキャリアを積むことができます。

こんなことやります

■業務内容・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による顧客体験の設計・既存顧客のサービス活用支援・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーションの構築・運用・サービス拡大に向けた基盤づくり・カスタマーサクセスチームのマネジメント ■魅力・顧客の喜ぶ瞬間に立ち会うことができること・顧客体験設計・オペレーション構築等に携わることができる・顧客の課題解決に直接関わり、役に立つ実感を得られること・マネジメント経験リディッシュでは、効率的なオペレーションを実現するため、徹底的なマニュアル化を進めています。スムーズに業務を行うことができる環境を整えているので、気持ちよく働いていただけると思います！【こんな方にお会いしたい！】 ◇必須要件・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはカスタマーサポートにおける経験（3年以上）・データを基にした意思決定能力、KPIの設定と追跡等の分析力・CRMソフトウェアの使用経験（Salesforce、HubSpotなど）・顧客とのコミュニケーションが苦にならない方・当社のビジョンやカルチャーに共感いただける方 ◇歓迎要件・クロスファンクショナルチームとの協働経験・成長企業やスタートアップでの勤務経験・デジタルマーケティングの知識・顧客エンゲージメント戦略の構築経験・実務経験はないが、日商簿記等の資格をお持ちの方 ▼代表松隈の想い https://www.wantedly.com/companies/redish2/post_articles/318601 ▼大手総合商社伊藤忠商事との資本提携を始め、大手との提携を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000044544.html ここまで読んでくださり、ありがとうございます！リディッシュに興味を持っていただけた方は、ぜひ一度webでカジュアルにお話ししてみませんか？【話を聞きに行きたい】よりご応募お待ちしております！

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