医療介護×DX化！カスタマーサクセスとして大きな裁量をもって働ける環境です

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寺町健

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2006年慶応義塾大学経済学部卒業。有限会社キャンパスシティ（現サイブリッジ）取締役を経て、リクルート入社。営業、ウェブマーケティング、商品企画などに携わった後、新規事業のマネージャーとして事業を黒字化し、年間MVPを受賞。2015年より株式会社メドレーに参加。

なにをやっているのか

予約〜カルテ〜会計〜レセプトまでの診療業務システムを統合し、効率化を実現するクラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」

ジョブメドレーは約20万件の求人情報を有する、医療介護分野で日本最大級の採用管理システムです。

「テクノロジーを活用して医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの実現に向けて、現在は以下の事業を展開しています。 ■人材プラットフォーム事業・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」・介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」・介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」 ■医療プラットフォーム事業・オンライン医療事典「MEDLEY」・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」・かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」・病院向け電子カルテ「MALL（モール）」・歯科向けクラウド業務支援システム「Dentis（デンティス）」ジョブメドレー事業で築いた顧客基盤や収益基盤を元に、クラウドを活用した医療SaaSの開発と市場への導入を進めています。

なぜやるのか

医療現場の負担増大や複雑化する医療など、日本の医療当事者は、様々な課題を抱えています。少子高齢化やデジタル技術の進歩といったマクロトレンドの影響を受け、デジタル活用の必然性は高まっています。

現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。

どうやっているのか

コーポレートカラーは革命の赤。「納得できる医療」を目指してさまざまなサービスを提供しています。

巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。この数年でメンバーは倍増し、700名を超えるチームになりました。シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。（参考）「 私がメドレーに入社した理由」  https://www.wantedly.com/feed/s/medley 「CREATOR’S STORY」 https://www.medley.jp/team/creator-story.html 「医療危機を超えろ。」 https://newspicks.com/user/3604 「全国で自治体とともに挑んだ地域医療12の取り組み」 https://note.com/medley/n/ndfb7ef6c3d96

こんなことやります

# 業務内容顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。具体的な内容は以下のとおりです。・契約した顧客へのオンボーディング・WEBミーティングの実施・アカウント設定、研修計画作成のフォロー・新機能、活用方法についての提案・導入後の顧客への活用サポート・自走に向けてのフォローやサポート・新機能、オプションの提案・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）・継続利用に繋げる施策の企画 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ・オプションサービスの新規開発また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。 # ポジションの魅力・コアメンバーとしての活躍が期待されるポジションです。・事業の改善や組織の構築に携われます。・顧客との関わりの中で、業界のDX化を肌で感じることができます。 # ジョブメドレーアカデミーとは介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。 # 募集の背景医療業界における情報の不透明さ、医師の業務システムなど旧態依然の医療業界に、テクノロジーを用いた新規事業を展開することで納得のいく医療が受けられる世の中にすべく立ち上がった企業です。中でも、介護事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) は注力事業の1つとして位置付け、多言語対応の強化や他業種展開も視野に、医療福祉提供側の「働くこと」を力強く支援、推進しています。今回、この「ジョブメドレーアカデミー」のカスタマーサクセスとして組織の最前線でご活躍いただける方を募集します。 # 求める必須スキルや経験・法人営業経験（2年以上）・ Web業界、人材業界、メガベンチャーでの就業経験がある方少しでも興味をお持ちいただけたら、ぜひ一度お気軽にお話ししましょう！ご応募お待ちしております！

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