# 業務内容
顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
・契約した顧客へのオンボーディング
・WEBミーティングの実施
・アカウント設定、研修計画作成のフォロー
・新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート
・自走に向けてのフォローやサポート
・新機能、オプションの提案
・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善(DX化)
・継続利用に繋げる施策の企画
※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。
将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。
コアメンバーとして、他グループ(セールス・動画制作・プロダクト開発)と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。
# ポジションの魅力
・コアメンバーとしての活躍が期待されるポジションです。
・事業の改善や組織の構築に携われます。
・顧客との関わりの中で、業界のDX化を肌で感じることができます。
# ジョブメドレーアカデミーとは
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。
事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。
# 募集の背景
医療業界における情報の不透明さ、医師の業務システムなど旧態依然の医療業界に、テクノロジーを用いた新規事業を展開することで納得のいく医療が受けられる世の中にすべく立ち上がった企業です。
中でも、介護事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」(
https://jm-academy.jp/ ) は注力事業の1つとして位置付け、多言語対応の強化や他業種展開も視野に、医療福祉提供側の「働くこと」を力強く支援、推進しています。
今回、この「ジョブメドレーアカデミー」のカスタマーサクセスとして組織の最前線でご活躍いただける方を募集します。
# 求める必須スキルや経験
・ 法人営業経験(2年以上)
・ Web業界、人材業界、メガベンチャーでの就業経験がある方
少しでも興味をお持ちいただけたら、ぜひ一度お気軽にお話ししましょう!
ご応募お待ちしております!