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これまでの経験問いません！
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業界業種経験問わずCX募集！顧客のマーケティングを成長させてください！

SIVA Inc.

これまでの経験問いません！

中途

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on 2024/11/05

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業界業種経験問わずCX募集！顧客のマーケティングを成長させてください！

【これまでの経験】新卒で大手航空会社に入社。国内/国際線CAとして乗務後、ワーキングホリデーでスペインへ。帰国後、エンジニア、IT業界に興味を持ちコーディングを勉強。エンジニアとしての転職活動中、カスタマーサクセスという職業を知り、SIVAに入社。【SIVAでの役割】 Squad beyondユーザーへのサポート、またカスタマーサクセスとして顧客の成功を第一に考えながらユーザーさんへの提案を行なっています。最近はWEB広告に関するコミュニティも立ち上げ中です！【趣味・好きなこと】仕事も遊びも自分の周りの全てのことが好きです！逆に言うと好きなこと以外できません、、ｗ好きなことや趣味はあげるとキリがないですが、、旅行、映画、韓ドラ、漫画、料理、お菓子作り、筋トレ、、、あとはおいしいテキーラとワインがすきです、、！【今後チャレンジしたいこと】 WEB広告業界で困っている人がたどり着く場を作る！そのために業界で一番大きなコミュニティにする！

根岸希実

【これまでの経験】専門学生時代は各地方のテーマパークで働いていました！（飲食・物販・アトラクション）前職ではテーマパーク内の軽飲食店で主に店舗マネジメントを担当し、アルバイトの育成を行っていました！🌭 【SIVAでの役割】 FREEチャットを通してお問い合わせ対応を行ったり、squad beyondを活用するための導入のお手伝いをしています🌟 【趣味・好きなこと】 YouTubeでゲーム実況を見るのがスキです👀 お休みの日は友達とよくカフェ巡りをしています！【今後チャレンジしたいこと】ユーザー様がなんでも相談できるようなカスタマーサクセスになりたいです✊🏻

櫻井茜

2021年10月〜2023年2月まで、インフルエンサーマーケティングの運用担当として、月平均4社ほどを担当していました。主にInstagramを主とし、インフルエンサーのリスト作成から連絡業務、投稿管理、エンゲージメント分析、クライアントへの月次レポート作成・報告等を行いました。扱う商材は、スキンケアやヘアケアがメインです。新卒で入社してからの2021年4月〜10月まで、D2C商材のカスタマーサクセスチームに所属していました。実際の業務としては、LTV向上を目的としたインバウンド顧客対応、アウトバウンドでは顧客の状況ヒアリングを行い、アップセルを目的として1日120件の架電・1日平均9件よアップセルを行いました。配送関連での顧客対応や与信処理等も行なっていました。入社以前は、大学4年7月から内定者としてインターンを開始し、新卒入社までの約7ヶ月間管理本部経理として働いていました。社内業務フローを整える一環として取引先マスタ・稟議書マスタの作成、店舗事業(美容室)における業務委託者の給与計算など、社内の業務フロー整備を経験させて頂きました。基本的なPCスキル(Office等)はあります。PPTでの資料作成や、簡単な関数を用いた表作成も可能です。 1番の趣味はダンスです。その他コーヒーや音楽、ファッション、コスメなども好きです。ダンスは年に数回、ステージに立つ機会があるので、定期的に練習しています。 SNS(主にInstagram)を日頃から良く見ているので、流行りや新しいものへの感度は高いと思います。

大沢優

大学在学中にSIVA Inc.にインターン→新卒として入社。 2022.04~09　SIVA Inc.でプリセールスを担当 2022.10~　　採用を担当 2024.2~5 再度プリセールスを担当 2024.5~　　採用を担当 SIVAに興味がある方、話を聞きたい方はどんな方法でも構わないのでお声掛けください！ Twitter https://twitter.com/suguru_siva meety https://meety.net/matches/jgzhGgVHuRsD

中出栞莉

その他

根岸希実

その他

櫻井茜

マーケティング

大沢優

採用担当

なにをやっているのか

■デジタル広告の業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発しています。デジタル業務に欠かせないクリエィティブやランディングページのビルド機能をセンターピンに、周辺に続く「レポート」「分析・解析」「改善」「最適化」など必要な全ての機能を有し、全てが連動して自動的に設定や改善が動き出すことで効率化を実現するプラットフォームです。現ユーザー全体で、数百社・数千人のユーザーがSquad beyondの利用を通し・100万ページ超のランディングページ制作・100万ページ分のABテスト、最適化、PDCA、レポーティング・100万件超のコンバージョンを行っています。 Squad beyondが世に出るまで、これらにかかる作業や、作業同士をつなぐ設定の多くは人力で処理されていました。我々は、「業務プラットフォーム」を再発明することで可能な限りルーチンを減らし本当に必要な仕事にフォーカスする時間をユーザーに提供します。その結果、「良い広告コンテンツが増え、消費者に良い製品との出会いを提供する」を通し、ユーザーのビジネスが健全に発展する姿を目指しています。 ■プラットフォームだから持てる拡張性制作という始発点から解析・レポートを経由し、最適化・改善という目的を持って再び制作へ。これらの作業が循環し広告業務が成り立ちます。従来、それぞれのポイントでアドオン型のサービスは多く見受けられましたが、Squad beyondでは始発点から終点を経由し、再度出発するところまでを1つのプラットフォーム、共通するデータ基盤で提供しています。そのため、全ての作業が効率化するだけでなく、そこで発生した全ての業務にデータの連続性を持たせることができます。これにより、ユーザーは自らの業務を点でなく線で改善することができます。また、個々人の一貫したデータは唯一無二であり、業務を行う会社や個人の「スキル」「実績」さえも俯瞰して、かつ信頼度が高く捉えることができます。これにより、コンテンツ・スキル・人材・ノウハウの流通までにも信憑性をもたせることが可能になり、あらゆるビジネスへと拡大が可能になる大きな可能性を秘めています。

驚くほど簡単にデジタル広告の制作から運用ができ、成果を出せるSaaS型デジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」の開発と運営を行っています。

新オフィス”Mita S-Garden”のエントランス。このリモート時代にあえてオフィスを作り込み。多種多様な価値観があつまりディスカッションを通じて世に最大の価値を提供しております。

社員数50名足らずのスタートアップ組織では有ますが、アメリカ・ドイツ・フィンランドなど、多種多様な国籍のメンバーが在籍しております。

新オフィスの1階にはSIVA運用のCAFEを併設。（執務室は4階）日頃スクワッドビヨンドを導入いただいているクライアントへを中心に利用されており、社員は本格的なコーヒーを無料で楽しむことができます。

経営陣から、会社の方向性、業界の今や歴史を初め「なぜこのカルチャーなのか？」など、様々な話を定期的に全社に向けてプレゼンがあります。もちろんこれ以外にも1on1や相談などは週1以上で行われます。カルチャー浸透と、同じ方向を向く、腹を割って話す、ことをとても大切にしています。

「この世で最も人を生かす企業でありつづける」という経営理念は事業の成果や人の成長を個々の善意だけに頼るのでなく、成果が出る仕組みを改善し続けることを意味しています。仕組みを改善し、誰でも活躍できる環境を実現することが結果的に人を生かすことに繋がると考えています。

なにをやっているのか

驚くほど簡単にデジタル広告の制作から運用ができ、成果を出せるSaaS型デジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」の開発と運営を行っています。

新オフィス”Mita S-Garden”のエントランス。このリモート時代にあえてオフィスを作り込み。多種多様な価値観があつまりディスカッションを通じて世に最大の価値を提供しております。

なぜやるのか

経営陣から、会社の方向性、業界の今や歴史を初め「なぜこのカルチャーなのか？」など、様々な話を定期的に全社に向けてプレゼンがあります。もちろんこれ以外にも1on1や相談などは週1以上で行われます。カルチャー浸透と、同じ方向を向く、腹を割って話す、ことをとても大切にしています。

「この世で最も人を生かす企業でありつづける」という経営理念は事業の成果や人の成長を個々の善意だけに頼るのでなく、成果が出る仕組みを改善し続けることを意味しています。仕組みを改善し、誰でも活躍できる環境を実現することが結果的に人を生かすことに繋がると考えています。

デジタルマーケティングの良さは、すぐ始められ、すぐ結果が出ることです。とても簡単そうに聞こえますが、実務の現場ではなぜか長時間労働があたりまえに...。そして長時間働いたのに、一瞬で使われなくなる制作物があったり、クライアントや代理店の検閲に何日もかかったり、さらにその業務をまとめるためのエクセルが何個も何個もできたり... それでいて、成果が出ず、成果をだすために誇張表現を使ってしまったり... 私達はそんな不毛さをたくさん見てきました。もっと効率良くできるのでは？もっと失敗（ボツ）可能性を減らせるのでは？もっと早く帰ったうえで今より成果出せるのでは？もうクライアントや代理店に詰められなくても済むのでは？全てのビジネスにとって有用な手段であるデジタル広告。その現場を、仕事を、もっともっと良くして、気持ち良いものにしたい。そんな思いで、Squad beyondというサービスを通し場所や規模の大小、法人や個人に関わらず「デジタル広告の仕事」を新しく再定義したいと考えています。

どうやっているのか

社員数50名足らずのスタートアップ組織では有ますが、アメリカ・ドイツ・フィンランドなど、多種多様な国籍のメンバーが在籍しております。

新オフィスの1階にはSIVA運用のCAFEを併設。（執務室は4階）日頃スクワッドビヨンドを導入いただいているクライアントへを中心に利用されており、社員は本格的なコーヒーを無料で楽しむことができます。

■社風・環境 --人について【創業者】代表の杉浦は過去3度の上場を経験しており（東証マザーズ（旧）：2回／東証1部（旧）：1回）、マーケティングとスタートアップにおいて豊富な知見を有しています。経歴株式会社みんなのウェディング株式会社Gunosy 株式会社SIVA 創業【現場トップ】 No.2の明石（杉浦よりも7歳年上）は、小売業界で商品統括トップとして全国展開・上場を経験した経験があります。大組織のマネジメントと管理に長けています。経歴株式会社ピーシーデポコーポレーション株式会社みんなのウェディング株式会社SIVA 【開発】エンジニアトップの高橋は、大手Fintech企業出身。それまでに映像系、決済系、広告系の企業で経験を積んでいます。代表の杉浦とは2013年（当時大学生）に当時のインターン先を通じて知り合い、2017年に杉浦が声を掛けたことで再会。その後2018年にSIVAに参画。SIVAのすべての開発を知る。経歴株式会社Speee 株式会社マネーフォワード株式会社SIVA ■ カルチャー持続的な成長をプロダクト面、組織面の双方から実現するため。定性的な評価にも重きを置いています。基本給の他に「カルチャーマッチ基本給」という制度があり、「5つのB」体現度合いに応じ、最大40％基本給アップします。 ■5つのB Be a Owner Be a Challenger Be a Realist Be a Giver Be a Right human ■その他の特色・福利厚生独自のカルチャーを維持しながら継続的な成長を実現するための特徴的な制度がいくつもあります。有給休暇取得無制限や家賃補助などの給与制度を始め、朝食会、社用車使い放題のようにコミュニケーションを促進する制度、電話不設置やペーパーレスなどの無駄な作業を省く制度を徹底しています。これにより、本当に大切な仕事に集中することができます。

こんなことやります

カスタマーサクセス職の募集です！契約いただいたお客様に伴走し、長期的な成功に導くために自社プロダクトの使い方から、マーケティング施策までのサポートを提供する当社の中でも重要度の高いポジョションです。【業務内容】・自社開発のデジタルマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』のクライアントサポート →操作・設定方法について主にチャットでサポートします（ビデオ会議の対応もあり）・成功事例のナレッジ共有 →顧客の成功体験を増やし、『Squad beyond』の魅力をより多くの顧客に広げます・Squad beyondの顧客データ分析 →稼働率/利用状況などを定量的に分析・課題抽出を行い施策を実行することで、顧客満足度を高めてサービス利用率を高めます。単純な操作説明だけでなく、クライアントのビジネスを深く理解しながら課題発見をする力が求められます。サポート要員のような考え方でなく「顧客の頼れるパートナーになる」という気持ちを持っているメンバーが大活躍しています。 ■ミッションと事業「全ての人をエンパワーメントするデジタルインフラへ」という事業ミッションのもと、過去20年の歴史で業務的、慣習的に負債を抱えたデジタルマーケティング業界を、プラットフォームから再定義し作り変えます。信用を元に透明性を担保し、継続した成果を出し続けるプラットフォームを実現することで、個人も企業も誠実・実直でいつづけることにインセンティブが働き、それらが経済的な成果と正比例する世界を作ります。 ■競合優位性デジタル広告の改善プロダクトは世に多く存在しますが、プラットフォームとして、土台の制作から運用改善まで、業務をすべてカバーできるプロダクトはSquad beyond以外にありません。それ故に競合他社の参入障壁が高いだけでなく、お客様の離脱可能性も下がります。また、全てのデータを有していることから新規事業も立ち上げやすく、主軸のSaaS売り上げの他にも現段階ですでに5つ以上のキャッシュポイントを持ち加速度的に成長しています。今後は、カンパニー制への移行をすすめ、子会社や新規事業の立ち上げを次々行っていきます。

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