▍ストランザって？　 『テクノロジーの力で、日本人の健康寿命伸長に貢献する』 私たちは、歯科医院における診療予約や治療管理を行うSaaSシステム「Apotool＆Box」を開発・販売しているITベンチャーです。 近年では、”予防医療”の観点から、定期的な歯科検診の受診が重要視されています。口腔内のケアは、「食べること」すなわち「生きること」に直結するため、健康面へ大きな影響があります。 ITの力で歯科医院の経営における課題解決をサポートすることで、多くの人が継続的な口腔ケアを行いやすいように、ひいては日本人の健康寿命伸長に貢献していきたい。そんな想いのもと、プロダクトづくりに向き合っています。 ▍「Apotool ＆ Box」について https://apotool.jp/apotool/ 歯科業界に特化した当システムは、2014年のリリースから口コミを通して少しずつシェアを伸ばし、今では全国約2,000件以上の歯科医院様に導入いただいています。 予約やカルテ情報だけでなく、勤務シフトや伝達事項までクラウドで一元管理ができること、こだわったUI/UXによる操作性とデザイン性、そして歯科医院様の経営課題を網羅的に解決できる機能性の高さが強みです。 顧客満足度98％、直近3年解約率は1％以下で、非常に多くの歯科医院にご満足いただいている、高品質な自社システムです。 2019年にはキャッシュレス決済システム「ささっとPay」もリリース。2023年は顔認証受付アプリ「かお de パス」の開発も発表。今後も更なる事業展開を目指し、新機能の開発やシェア拡大に取り組んでいます。 ◆オプション機能例 ・『Intelligence』https://apotool.jp/function/intelligence/ 　Apotool&Boxから導かれた患者様の行動データを基に、医院の経営を見える化する経営分析ツール。 　経営の戦略立案をサポート。 ・『私の歯医者さん』https://apotool.jp/function/cardapp/ 　Apotool&Boxと連動した診察券アプリ。紙の診察券の煩わしさを解消します。 　キャッシュレス決済機能「ささっとPay」も搭載。 ・『お会計さん』https://apotool.jp/function/cashless/ 　歯科専用に開発した窓口での会計管理機能。インボイス制度にも対応。 ・『デジタルサブカルテ』https://apotool.jp/function/medicalbox-note/ 　紙のサブカルテをデジタル化。診療の予約情報とも連携し、ペーパーレスでカルテ庫が不要に。

▍歯科業界DX化のリーディングカンパニーとして 歯科医院では患者様のカルテや予約管理、院内のシフト管理など、スタッフの業務過多による人材不足・採用難が深刻な経営課題で、IT導入による効率化と生産性の向上が急務となっています。 そこで歯科医院の課題解決の一助となるべく、ストランザのシステムを最大限活用いただきたいと思っています。 「Apotool & Box」開発から約10年。地道に歯科業界での認知度と信頼を集め、プロダクトの機能改善を繰り返してきました。 業界特化で専門性を高めてきたストランザだからこその知見を用いて、今後も歯科医療業界への貢献を続けていきます。 ▍口腔内ケアの推進で、多くの人の『健康』を守っていく 医院の負担軽減に役立つシステムの開発は、患者様にとってもメリットがたくさんあります。 待ち時間の軽減、セカンドオピニオンへの活用、さらに定期検診をSMS・メール・アプリに自動通知することで、虫歯・歯周病の初期治療を促進します。 医療の世界はセキュリティが非常に厳しい世界。私たちは患者様の大切な個人情報を守ることを最優先に、業界の抱える課題を解決できるソフトウエアの開発を行い、多くの患者様がいつまでも「自分の歯」で人生を満喫できる未来を創造します。

▍課題の把握から開発までトータルにサポート 「Apotool & Box」の魅力をより多くの歯科医院に知っていただくため、学会やセミナーで先生方にご紹介しています。 興味を持っていただけた先生の医院へ伺い、解決したい課題をヒアリング。システムを使った解決策をご提案します。 導入いただいた医院様から使用感や改善点などのフィードバックを受け、営業チームと開発チームが連携しながら、より使いやすいシステムにするために仕様検討とアップデートを行なっています。 歯科医院の“困った”を解決し発展に導く、コンサルタントの役割を担っていることが大きな特徴です。 ▍柔軟なキャリアパスと、多様で優秀なメンバー ストランザには、常に新しい視点と挑戦を忘れずに前進できる環境が整っています。 組織を構成するメンバーも多国籍で多才な人材が揃っており、適性や志向性に応じて役割や業務内容をフレキシブルに変化させています。 前例のないシステム開発や営業には困難が伴うこともありますが、乗り越えるために必要なことはひとつだけ。 「お客様の声に真摯に耳を傾け、質の高いものを作ること」と信じて、これまで進んできました。 派手なニュースはないかもしれませんが、少しずつ、真摯に、丁寧にサービスを改善し、困難な状況も乗り越えてきた自信があります。 いわゆるベンチャー企業ではありながら、”一つ一つ着実に”を大切にする、落ち着いた社風であるのも特徴です。 歯科についてもっと知りたい方、医療DXにご興味をお持ちの方、そんな方と一緒に働きたいです！ ぜひカジュアルにお話ししましょう！

■業務内容 担当顧客へのサポートや、他部署との連携・調整なども行いながら、既存のお客様向けにアップセル等を行っていただきます。 ・各種オプションの使い方や設定の説明 ・対応履歴のsalesforceへの入力 ・chatwarkで医院様の問い合わせ対応 ・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等 ※同じ契約保全部のオンボーディングサポートグループは下記業務を実施しており、必要に応じて下記に対応していただくケースがあります ・Apotool＆Box for dentistの歯科医院様への説明事項 ・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整 -電話またはzoomで稼働日までのスケジューリング、基本設定やweb予約、メッセージ送信についてご案内します。操作方法説明は訪問する場合もあります。 ■ストランザについて　 歯科医院での予約や患者情報の管理を行う、業界特化のクラウドシステム「Apotool＆Box（https://apotool.jp/）」を開発、営業、サポートを行っている会社です。 クラウドシステムで一元管理を行う事で、患者様と歯科医院のコミュニケーションをより深めるお手伝いが出来ます。 現在、第二創業期を迎え、これまでの地道な足固めのフェーズから、一気にマーケットシェアを伸ばそうとしています。コロナウィルスの影響によるIT化の流れも追い風となり、顧客サポートを担当している契約保全部の導入サポートチームにて、レセプトコンピュータとApotool＆Boxのデータ連携をサポートする重要な役割を担います。 【担当製品／Apotool & Box for Dentist＞　https://apotool.jp/】 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。これまで2000件を超える導入事例があり、リプレース率30%、解約率0.9%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 【必須要件】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・営業、カスタマーサクセスもしくはヘルプデスク、カスタマーサポート経験1年以上 ・歯科業界での勤務経験がある方 　※「歯科業界」の経験例： 　　-歯科医院様にて、衛生士、技工士、歯科助手、受付業務に従事されたご経験 　　-歯科医院様に向け、サービス利用サポート、電話受付、営業、カスタマーサクセス等のご経験 　　-歯科技工所、メーカー様へのご就業経験 【歓迎要件】 ・医科や歯科業界又はITやSaaS企業でのサポート、営業経験 ・遠隔操作でのPC作業経験 【求める人物像】 ・顧客対応にやりがいをもって取り組んでいただける方 ・社内外問わず、様々な方とコミュニケーションをとることが得意な方 ・部署間、部署内コミュニケーションや情報共有を積極的にしていただける方 ・客先での使用上のトラブル発生時、関係各方面と調整し、都度対応や改善ができる方