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カスタマーサクセス
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ユーザーの声を分析し、楽曲配信サービス向上に取り組むカスタマーサクセス募集

TuneCore Japan

カスタマーサクセス

中途

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on 2024/09/09

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ユーザーの声を分析し、楽曲配信サービス向上に取り組むカスタマーサクセス募集

TuneCore Japan

オンライン面談OK

東京

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その他

TuneCore Japan 採用担当

「アーティストはパートナー」音楽活動をサポートするディストリビューションサービス

TuneCore Japan 採用担当さんのストーリー

Tacto Yoshino

TuneCore Japanの立ち上げメンバー。経緯はこちら → https://group.wano.co.jp/blog/538/

Yuya Yamamoto

音楽配信サービス "TuneCore Japan" を運営しています！ 👇こんなことやってます https://www.wantedly.com/companies/company_1302368/post_articles/217228 https://www.barks.jp/news/?id=1000222321

Iichiro Noda

1979年生まれ。東京都出身。香港で中学、高校（漢基国際学校）時代を謳歌し、1997年に日本に帰還。クラブでイベント企画、デザイナーをしながら、慶應義塾大学を2004年に卒業。同年、株式会社アドウェイズに入社、メディアディビジョンマネージャーとして上場を経験。2008年に独立しインターネットサービスでクリエイターを支援する会社「Wano株式会社」を設立。2012年には TuneCore Japan K.Kを立ち上げ、現在に至る。 Born in 1979. Lived and Studied at Chinese International School of Hong Kong for 1992-1997. Graduated KEIO University [Japan] in 2004. During the University era, worked at Culture of Asia Inc. as music event organizer and designer. 2004 entered in Adways Co.,Ltd. Took office as Media Division Manager, contributed to the Public Listing of Adways. In 2008 founded internet service company Wano Co.,Ltd with passion to cultivate sub-culture and creator of Japan. 2012 founded TuneCore Japan K.K. as the joint venture with TuneCore.  1979年出生于日本东京。在香港度过了美好的初中和高中(汉基国际学校)时光后，于1997年回到日本。在东京的庆应义塾大学就读期间，曾在亚洲文化公司担任音乐活动组织者和设计师。2004年大学毕业后加入了Adways公司，为公司的成功上市做出了贡献并且职位升至媒体部经理。2008年创业成立了Wano有限公司，公司宗旨是以互联网技术来助力新兴文化及创作者。2012年与美国TuneCore合资成立了TuneCore Japan K. K.

TuneCore Japan 採用担当

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Tacto Yoshino

Yuya Yamamoto

Iichiro Noda

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TuneCore Japan 採用担当

なにをやっているのか

TuneCore Japan は、世界最大手の音楽のディストリビューション会社「 TuneCore,Inc.（米国）」と「Wano株式会社（日本）」の合弁企業（ジョイント・ベンチャー）で、2012年にサービスを開始した、アーティスト向けの音楽流通サービスを提供する会社です。誰でも簡単に自分の楽曲を世界中のストアで販売・配信でき、iTunes Store や Apple Music、Spotify、YouTube Music など、国内外の音楽配信プラットフォームへの楽曲配信・管理を一括で行うことができるツールとして、数多くのアーティストやレーベルが利用しています。 2012年10月からの日本でのサービス開始以来、登録アーティスト数及び配信楽曲数（＝流通量）は増加を続け、年間のデジタル音楽流通量は業界トップクラス。また、現在までにアーティストへ還元した累計額は、268億円を突破しています。「あなたの音楽を世界に。」のビジョンのもと、アーティストをサポートし、アーティストおよび音楽の素晴らしさを世界中に広めるサービスとして積極的に事業展開をしています。 🌊 60秒で雰囲気が分かるサービス紹介動画 🏄‍♂️ https://www.youtube.com/watch?v=O1Q2ajaBDbQ 🏄‍♀️ 数字で見てみる!? 2021年度の振り返り 🌊 https://www.tunecore.co.jp/music-stats/2021

FUJI ROCK FESTIVAL'23 ROOKIE A GO-GO ステージ出演オーディション共同開催

なにをやっているのか

アーティスト・ミュージシャン・バンド・音楽クリエイター向けのWebサービス

サービス利用者にこれまで268億円を還元

なぜやるのか

毎日たくさんの音楽がリリース

FUJI ROCK FESTIVAL'23 ROOKIE A GO-GO ステージ出演オーディション共同開催

「あなたの音楽を世界に。」のビジョンを実現するべく、国内アーティストの世界進出を推進しています。素晴らしい音楽を作り発信している国内アーティストが、音楽以外の部分で機会損失をしないためにも、情報や Tips の部分でアーティストを最大限バックアップする、そんな存在でありたいと思っています。そのために、ディストリビューションサービス先進国の最新トレンドをタイムラグなくキャッチアップ&リサーチし、そのデータやアクションをいちはやく国内マーケットに落とし込んでいます。 📧 News 『TuneCore Japan代表・野田威一郎に聞く、海外向け配信の可能性　日本の音楽は世界のリスナーにどう届く？』 https://realsound.jp/2021/04/post-734706.html 📸 Web Media 『 THE MAGAZINE 』 https://magazine.tunecore.co.jp 🔊 Playlist 『 tuneTracks 』 https://www.tunecore.co.jp/tcj_playlists

どうやっているのか

新機能「著作権管理サービス」公開等、サービスを強化中

カミングアップなアーティストをサポートする企画も実施

All for Independence（すべては独立・自立のために） TuneCore Japan が求める仲間とは、アーティストファーストのマインドを持っている方です。現に今働いているメンバーは、もともとラッパーだったり、バンドメンバーだったり、レーコードショップやライブハウスの店員、音楽レーベルのスタッフ、CD ジャケットや Web のデザイナー、追っかけやファン、ニートなど、個性豊かなメンバーで、多種多様の意見を共有しながら、プロダクト設計およびサービス展開をおこなっています。【2021年度に実施した企画】💪 #IndependentAF ショート動画クリエイティブ展開https://www.tunecore.co.jp/news/263 【今までにローンチした新機能】 🔗 スマートリンク機能『 LinkCore（リンクコア）』https://www.tunecore.co.jp/linkcore 📬 展開資料アップロード機能『 Submit （サブミット）』https://www.tunecore.co.jp/submit 🍕 自動収益分配機能『 Split（スプリット）』https://www.tunecore.co.jp/split 👑 チャートイン通知機能『 Chart In（チャートイン）』https://www.tunecore.co.jp/news/255

こんなことやります

「カスタマーサクセスチーム」は、国内のインディペンデントアーティスト、レーベル、クリエイターの楽曲配信を支援する重要なポジションです。お問合せ内容の分析から、顧客満足度の向上やサービスの UI ・ UX 改善および業務効率改善施策を行っています。ユーザーの声を直に感じ、プロダクト改善に携わることができます！今後、より多くのアーティストに TuneCore Japan を利用してもらう＆既存のユーザーに継続利用してもらうため、カスタマーサクセスとしてもう一歩踏み込んだ施策に力を入れていきたく、メンバーを募集しています！＜仕事内容＞・カスタマーサクセス施策の企画・運営・お問い合わせメール対応（ Zendesk ）・配信ストア側との調整、照会対応・楽曲の審査、ピックアップ、プレイリストキュレーション・データに基づいた現状分析・改善・顧客満足度向上、 UI ・ UX 改善のための施策・音楽メディア・サービスなどの調査（国内外問わず）・外部向け講義 etc… ＜働くスタイル＞標準労働時間 10:00 ~ 19:00（休憩1時間）フレックスタイム制度あり（コアタイム 12:00 ~ 16:00）服装・髪型自由＜必要条件＞・TuneCore Japan のビジョン・バリュー・ミッションへの共感・ PC 操作経験（一般的な操作、タイピング、スプレッドシートなどのツール使用）・英語の読み書き＜歓迎条件＞・カスタマーサクセスの業務経験・楽曲制作、配信経験・アーティスト/レーベル/ライブ/スタジオなどのサポート経験・音楽業界におけるマーケティング・プロモーション業務経験・DSP とのコンテンツオペレーション業務経験・Apple Music , Spotify , YouTube , SoundCloud 等を日常的に使用している方・TuneCore Japan を含む国内外の音楽ディストリビューションサービスの使用経験＜求める人物像＞・アーティストのサポートに熱意を持って取り組める方・チームワークを大切にできる方・自ら考え実行できる行動力のある方＜チーム体制＞・カスタマーサクセスチーム 5名

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