顧客の課題を解決に導く、テクニカルサポートを募集！

株式会社ヤプリ

東京

中途

佐藤源紀

プロダクト開発本部本部長

荒川健児

コネクト部マネージャー

東京大学大学院工学系研究科卒。 2010年に新卒でDeNAに入社し、社内トップクラスのトラフィック・売り上げをあげるサービスの開発を担当。二年目には開発のリーディング・責任者を務める。その後バックエンドの技術に興味を持ちインフラに異動、既存事業だけではなく多種多様な新規事業の設計・構築・運用を行う。シンプルで高可用高性能なシステムについて学び、その後マネージャーも経験。 2016年12月、株式会社Kyashに入社。エンジニアとしてインフラ、サーバサイドなどを担当。 2018年6月ヤプリ入社、開発部長として根幹システムをphp+jQueryからgo+gRPC+nuxtにリプレイスすべく、頂点...

なにをやっているのか

各社のモバイル戦略を支えるアプリプラットフォーム「Yappli」を主軸として、顧客管理システム「Yappli CRM」などマルチプロダクト/マルチサービス化を推進しています。

本社は南北線「六本木一丁目駅」直結の六本木グランドタワーです。大阪と福岡にも拠点を構えています。

「デジタルを簡単に、社会を便利に〜Mobile Tech for All〜」をミッションに、モバイルエンゲージメントプラットフォームとして、アプリのテクノロジーを通じて誰もがユーザーと関係性を強化し、絆を築くことのできる製品「Yappli」「Yappli UNITE」「Yappli CRM」を提供しています。プログラミング不要でアプリの開発・運用・分析が可能で、これまでに支援したアプリの累計ダウンロード数は2億回以上、導入企業数は700社を超えました。店舗やEコマースのマーケティング支援、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、さらに自治体、学校法人、個人メディアの支援など、幅広い分野で企業とそのユーザーのつながりを深めるために活用されています。

なぜやるのか

代表の庵原はYahoo!でメディア系サービスの企画職として、様々なメディア事業のプロデュースを経てヤプリを創業。

2020年12月にはグロース市場へ上場。

ノーコードはプログラミングや専門知識が不要で、あらゆる人々がテクノロジーにアクセスできるようにする技術です。私たちヤプリは、このノーコードを駆使してアプリ開発を劇的に簡単にする製品「Yappli」を提供しており、人気アパレルブランドから飲食店、美術館、学校、自治体など、様々な業界や組織で利用されています。私たちの製品が世に広まれば広まるほど、多様な業界の業務効率や生産性向上につながり、いつかはそれが業界を超えて社会全体が便利になることを目指したいと考えています。ヤプリは創業からの10年で、Yappliを軸にアプリDXを広げてきました。Yappliで作られたアプリによって、企業の課題解決をする。この市場をパイオニアとして自ら切り拓いてきました。次の10年は、アプリDXのヤプリから、モバイルDXのヤプリへと事業を広げます。アプリだけでなくモバイル全般で総合的な課題解決ができる企業へと進化していきたいと考えています。その第一歩が、第2製品のYappli CRMです。CRMという成熟した大きな市場で、ヤプリがどう新しい価値を提供できるのか、新たな挑戦にワクワクしています。Yappli CRM以外にも、新規事業による事業拡大に挑戦していきます。デジタルの時代はソフトウェアがますます重要になります。あらゆる企業や産業のモバイルシフトを支えるソフトウェアインフラへと成長し、モバイルDXカンパニーへと向かいたいと考えています。

どうやっているのか

ヤプリは260名を超えるメンバーでプラットフォーム事業を運営しています。ビジネスサイドとエンジニアサイド分け隔てなく1フロアで密に情報連携を行い、プロダクト開発に取り組んでいます。

創業者佐野はYahoo!ファイナンスの先進的なiOSアプリやスマートフォンサイトを開発した経験を持つ。未踏ユース2007年度下期クリエータ。

▍コミュニケーション / オフィス環境 - 毎週月曜には全社定例としての朝会、毎月末には締め会が行われており、全社の情報をキャッチアップいただける場が用意されています。 - カンファレンスやイベントへの登壇経験が豊富な社員も多く、刺激や学びが多い環境です。 - 経営陣とも距離が近く、気軽に話しかけられる雰囲気です。社内アプリを - 社内には、技術カンファレンスの「DroidKaigi」などにも出店しているAlpha Betti Cafeが併設されています。 ▍働き方 -勤務形態：出社/オンラインのハイブリッド勤務となっています。職種ごとに出社曜日が決まっており、チームで対面のコミュニケーションが取れるような勤務形態となっています。 - 勤務時間：基本の勤務時間は10:00-19:00となっています。フレックスタイム制（コアタイム有：10:00-16:00）の働き方です。 ▍制度プライベート端末の購入補助や、国内カンファレンス／イベントの参加費補助など、より社員が業務に集中し、安心して働けるように福利厚生を充実させています。また、バリューとして「チームドリブン」を掲げており、他部署間の交流も大切にしています。シャッフルランチや部活動制度などの補助も積極的に行なっています。 ▍#times_yappli 株式会社ヤプリの「なか」を伝える公式noteです。ヤプリではたらくメンバーやカルチャーにフォーカスした内容をお伝えします。 https://note.com/times_yappli ▍Tech Blog 開発本部のメンバーを中心に、Yappliの技術や改善施策、採用への取り組み、雑談など発信しているブログです。 https://tech.yappli.io/

こんなことやります

【具体的な業務内容】「Yappli」を導入頂いている企業様のデータを当社と連携するシステムの運用サポート業務となります。導入企業様ごとに異なる連携システムの仕様を把握した上で、社内に蓄積されている通信ログや社内DBを参照しながら、導入企業様からの問い合わせに対しての調査と回答を行います。また、システム連携に関連する機能についての社内他チームからの問い合わせへの対応のために当社サービスの仕様理解が必要となりますので、この点は入社後の研修でサポートいたします。・担当機能でのサポート業務（問い合わせに対する回答）・担当機能の動作検証、障害検証・社内外のエンジニアとの技術調整等・社内ドキュメント作成・整備【募集背景】現状のヤプリは「Yappli」だけでなく「Yappli CRM」も新規事業として堅調に伸びており、800以上のアプリが導入、累計1億5000万以上のダウンロードもされているプラットフォーム事業にまで成長しております。そういった状況の中、システム連携に関連する機能について多数の問い合わせが増えております。既にカスタマーサポート組織はありつつも、テクニカルサポート組織はまだなく、これまでは各担当が対応しておりました。事業成長に伴い将来的にテクニカルサポート専門チームとして強固な専門組織を作っていきたいと考えております。【魅力ポイント】・顧客折衝を行いつつ、自社サービスを成長させるための企画・推進にも携わることができる・顧客および、他部署（ビジネス・エンジニア）との連携・折衝のコミュニケーションスキルを磨くことができる・今後、組織として拡大していく可能性もあり、仕組み作りに携わっていく機会がある【必須要件】・システム運用またはその技術サポートに関わられたご経験が2年以上ある方（コードを記述する開発のご経験は問わず）・システム開発や運用フェーズでのクライアント対応経験が2年以上ある方【歓迎要件】・リーダーとしてプロジェクトや組織を統括されたご経験がある方・システム開発時のテスト経験や運用時におけるシステム挙動等の調査経験がある方・HTML,Javascriptなどの一般的なweb系言語を理解し、これらを利用した業務の経験がある方・専門性の異なる部門に対してコミュニケーションをとり、組織を跨いだ課題を主導して解決していったご経験がある方【求める人物像】・ヤプリのミッションやバリューに共感していただける方・チームで何かを進め、作り上げるのが好きな方・難しい課題でも楽しんで、率先して動くことが出来る方・新しいツールや仕組みを使うことに躊躇のない方・柔軟性がある方

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