MESHWellはスキマ時間で接客販売がしたいフリーランス（タレント）と、繁忙時間の販売員不足に悩む店舗（ストア）をマッチングさせる、ファッション業界に特化したプラットフォームです。 ・プロダクトについて MESHWellはタレントとストアに出会いの場を提供します。 「顧客購入体験をもっとパーソナルに、もっと豊かに、もっとハッピーに」をミッションとして、MESHWellを導入する店舗にご来店なさるお客様へ、より良い買物体験を提供することを目指しています。

私たちのヴィジョンは「個性を活かした働き方で、プラスワンの笑顔あふれる社会を創る」こと。 ファッション販売は来店する多様な顧客一人一人に常にベストなサービスを提供するため、販売員に高いコミュニケーションスキルが求められます。そうしたスキルを持った人材は顧客にとっても企業にとっても大変貴重な存在です。しかし長時間労働や休日の取りにくさ、高くない給与を理由に、ライフイベント（結婚・出産など）で仕事を離れる、情熱があっても続けられないタレントがいます。その結果、顧客も企業も人手やサービス不足に悩んでいます。 タレントが個性（スキル、経験、そして働く時間）を活かし人手不足に悩む現場で活躍してくれたら、タレント、顧客、ストア、関係する全員がハッピーになり、笑顔になる。イキイキと働く人が増えれば、組織も街も業界も活性化していく、MESHWellが目指すのはそんなワクワクする社会です。

業界経験者を中心とした少数精鋭で、多様な個性を有する組織を目指しています。 ・働き方 従業員全員が家族を持ち子育てに携わることから、フレックスやリモートワークといったライフスタイルにあった働き方を柔軟に取り入れています。時間と場所の制限に縛られることなく、効率的に働ける環境作りを目指しています。また副業も推奨しています。 ・メンバー 現在8名（うち女性3名）。平均年齢は36歳。 ・目指すチーム ユーザーのために徹底的にプロダクト（サービス）を改善していくチームです。他者との協働ができ、気づいたことを提案実行できる人に自ずと裁量が与えられます。 ・コミュニケーション 対面のミーティングが中心ですが、オンラインのmtgも盛んに行っています。Slackやtrelloといったツールを活用し、気づいたことを自発的にどんどんチーム内にフィードバックし、意見交換が行われています。

MESHWellのvisionである「個性を活かした働き方で、プラスワンの笑顔ある社会を創る」を実現するため、ユーザーに寄り添い、ユーザーの一番近くで一人一人をサポートするメンバーを募集いたします。 主なお仕事は、MESHWellが提供するサービスのユーザー（お客様）対応を実施する業務となります。お客様対応における、システム登録やメール配信、請求書処理、協力会社との連携、問い合わせ対応など事務処理に加え、サービス改善に向けた現場からの課題発見や提案、社内でエンジニアやセールスとの連携が重要となるポジションです。定期的に開催されるコミュニティイベントの企画・実行にもぜひ関わってもらいたいです。 細かな業務が多いですが、慣れるまではメンバーやチームがしっかりとサポートする体制を整えています。おおよその業務を覚えたら（1〜2ヶ月程度）、貸与されるPCを利用して自宅などでリモートワークすることも可能な仕組みを整えています。 【必須スキル】 ・社会人経験2年以上 ・的確な業務遂行能力 ・手順通りの実施、リスクの報告、丁寧な記録 ・段取り力（工数見積もり、優先順位付け） ・読み手を意識したマニュアルの作成 ・PCスキル：excel（中級以上） ・Slack、zoom、trello、hubspot、LINE公式チャットの運用 【歓迎スキル】 ・CS(お客様対応) メール/電話での経験 ・ベンチャー企業・中小企業での幅広い実務経験 ・お客様応対経験（コスメ、ファッション販売経験は特に優遇します） ・実務の効率化などの改善経験 ・BPOやアウトソーサーでの実務経験 ・マーケティング業務スキル（広告やMA運用） 【求める人物像】 ・仕事において丁寧な人 ・リスクに敏感な人 ・不都合な情報を勇気をもって迅速に報告ができる人 ・人を支えることが好きな人 ・新しいことに取り組むことが好きな人 まずは話を聞きにきてもらうだけでも歓迎します！