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利用社数急増中の物流会社でカスタマーサクセスの拡立経験してみませんか?

Customer Team
中途
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on 2024/11/15

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利用社数急増中の物流会社でカスタマーサクセスの拡立経験してみませんか?

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千葉
中途
千葉
中途

佐々木 詩織

「謙虚」って言葉が好きです。思いやりをもって、素直に、共感力を大切に、受け身ではなく...等 なんでこんなに身に付けるのが難しいのでしょう。そんな日々を成長させてくれるこの言葉が大好きです。 私はついこの間まで飲食業界で8年間働いていました。なぜ物流業界で、KEYCREWで働いているのか? ここでは割愛させていただきますが、ひとつ言えることは「この会社に出会えてよかった。」です。 そんな魅力溢れるこの会社と皆さまを繋ぐ総務人事を担当しています。毎日がワクワクでいっぱい!!!

李 南勲

私は日々、新しいアイデアを考え出すことを大切にしています。しかし、それ以上に大切なのは、そのアイデアを実行に移し、実際の結果を生み出す勇気だと考えています。この信念をもとに、カスタマーサポートの現場で日々の業務改善や、顧客対応において柔軟な思考と行動を心がけています。KEYCREWのSTOCKCREWチームでの経験を活かし、常にお客様の期待に応え、さらにはそれを超えるサービスを提供できるよう挑戦しています。私はアイデアを生み出すこと、そしてそれを実現して変化をもたらすことに情熱を持って取り組んでいます。

利光 将訓

海と自然スケートボードが大好き★ 仕事は人生の「ひまつぶし」 楽しくやる事、成果を出す事、仲間を増やすこと! 法人営業を4年程行い、営業職としてのイロハを学びました。 営業マンとしてのマナーであったり お客様との会話の中でどのようにして心を掴むのかを実務と共に多く学びました 会社員としての利益の追求の仕方や、営業マンとして数字を追う事、【達成】する事の大切さや、日々の仕事の中で昨日の自分を超える事を意識し仕事をしていくという事を学びました。 その後、自信で会社経営を経てKEYCREWに入社致しました。 営業職を経て現在はoperation部の部門長を行わせて頂いております。 日々、刺激がある毎日を過ごしており一緒に仕事を行う仲間と共に【品質、安全、生産性】を追求し続けております。メリハリある職場で時に時に厳しく!時に優しく!チームワークをとても大事にしております。 どんな困難でも今の仲間であればのりこえられると思い一致団結してどんな苦難も乗り越えられるという職場です。

大竹 健史

整備、運送ではお客様と直接接することが多く、そこでは人との関わり方を学ぶことができました。 私はそこまでコミュ力がある方ではありませんが、今後も多くの人と関わり成長していきたいです。 物流業は未経験ではありますが、今まで経験したことを活かしながら働ける環境です。 高い基準を心掛けながら、良い職場づくり、ルール作りを自分たちで進めることができます。 まだまだ挑戦したい、自律的に動きたい方には合っている職場です。 ご興味ある方はぜひご連絡ください。

株式会社KEYCREWのメンバー

「謙虚」って言葉が好きです。思いやりをもって、素直に、共感力を大切に、受け身ではなく...等 なんでこんなに身に付けるのが難しいのでしょう。そんな日々を成長させてくれるこの言葉が大好きです。 私はついこの間まで飲食業界で8年間働いていました。なぜ物流業界で、KEYCREWで働いているのか? ここでは割愛させていただきますが、ひとつ言えることは「この会社に出会えてよかった。」です。 そんな魅力溢れるこの会社と皆さまを繋ぐ総務人事を担当しています。毎日がワクワクでいっぱい!!!

なにをやっているのか

<MISSION> 『世界を面白いモノで埋め尽くす』 中小企業、個人事業主がEC事業において抱える物流課題のトータルソリューションを目指します。 発送代行サービス「STOCKCREW」を主事業とする会社です。 <STOCKCREWとは?> オンライン完結の発送代行サービスです。 誰もが自由に利用できる物流を創ることで、多くの事業者が好きなモノを世界中に簡単に届けられる社会を実現します。 現在、利用者数は500社、配送個数 520,453個となっており、今年は利用者数1000社を目指しております。 <STOCKCREWのサービス範囲> ①入荷・出荷等の物流業務 ➁在庫管理業務 ③管理システムの提供 <顧客に提供するIT技術> ・ECショップ様が利用する「STOCKCREWシステム」 ▶STOCKCREWシステムとは? 大きく分けて、「商品管理、入庫管理、在庫管理、受注・出荷管理」を担う、自社システムです。 ECモールがAPIというソフトウェアやプログラムをつなぐ仕組みを発行している場合は、自動で各種情報をシステムに取り込み、発送まで行えます。 ※現在、このAPIで接続しているECモールは「BASE」「Shopify」「ecforce」「楽天市場」「カラーミー」「ショップサーブ」となっており、今後さらに増える予定です。 <弊社で利用するIT技術> ・弊社が管理する「WMS(Warehouse Management Systemの略=倉庫管理システム)」 ▶WMS(倉庫管理システム)とは? 在庫推移のチェックや、消費期限がある商品について、在庫の入出庫のタイミング調整などをデジタル管理するシステムです。 弊社では、オリジナルの商品IDを発行、通常の物流企業では対応できなかったJANコードのない商品も取り扱い可能にしました! <人間とロボットの連携> ピッキング作業の生産性向上のため、AMR(自律走行型ロボット)を導入しています。 ロボットは自動で移動、人の手でピッキングしてもらい、最終的に梱包スペースまで自動で移動していきます。ロボット付属のタブレットにてチェックするため、人とロボットのダブルチェックも実現。ミスの減少にも役立っています! 参考:https://stockcrew.co.jp/journal/logistics-ki-210324 ITシステムはもちろんのこと、カスタマーサポート、オペレーションもすべて自社対応! 仲介業者を挟まないことで、低コスト高品質でご好評いただいているサービスです!
東日本橋本社
東日本橋本社

なにをやっているのか

東日本橋本社

<MISSION> 『世界を面白いモノで埋め尽くす』 中小企業、個人事業主がEC事業において抱える物流課題のトータルソリューションを目指します。 発送代行サービス「STOCKCREW」を主事業とする会社です。 <STOCKCREWとは?> オンライン完結の発送代行サービスです。 誰もが自由に利用できる物流を創ることで、多くの事業者が好きなモノを世界中に簡単に届けられる社会を実現します。 現在、利用者数は500社、配送個数 520,453個となっており、今年は利用者数1000社を目指しております。 <STOCKCREWのサービス範囲> ①入荷・出荷等の物流業務 ➁在庫管理業務 ③管理システムの提供 <顧客に提供するIT技術> ・ECショップ様が利用する「STOCKCREWシステム」 ▶STOCKCREWシステムとは? 大きく分けて、「商品管理、入庫管理、在庫管理、受注・出荷管理」を担う、自社システムです。 ECモールがAPIというソフトウェアやプログラムをつなぐ仕組みを発行している場合は、自動で各種情報をシステムに取り込み、発送まで行えます。 ※現在、このAPIで接続しているECモールは「BASE」「Shopify」「ecforce」「楽天市場」「カラーミー」「ショップサーブ」となっており、今後さらに増える予定です。 <弊社で利用するIT技術> ・弊社が管理する「WMS(Warehouse Management Systemの略=倉庫管理システム)」 ▶WMS(倉庫管理システム)とは? 在庫推移のチェックや、消費期限がある商品について、在庫の入出庫のタイミング調整などをデジタル管理するシステムです。 弊社では、オリジナルの商品IDを発行、通常の物流企業では対応できなかったJANコードのない商品も取り扱い可能にしました! <人間とロボットの連携> ピッキング作業の生産性向上のため、AMR(自律走行型ロボット)を導入しています。 ロボットは自動で移動、人の手でピッキングしてもらい、最終的に梱包スペースまで自動で移動していきます。ロボット付属のタブレットにてチェックするため、人とロボットのダブルチェックも実現。ミスの減少にも役立っています! 参考:https://stockcrew.co.jp/journal/logistics-ki-210324 ITシステムはもちろんのこと、カスタマーサポート、オペレーションもすべて自社対応! 仲介業者を挟まないことで、低コスト高品質でご好評いただいているサービスです!

なぜやるのか

東日本橋本社

『世界を面白いモノで埋め尽くす』 現在のEC市場は、商品の販売までは簡単に誰でもできる一方で、その製品をお客様に「届ける」インフラは依然として標準化されていません。 我々は、誰もが簡単に適正なコストで物流サービスを利用できる社会を実現します。 <KEYCREWという社名の由来> ・気が狂う ・キーパーソンであり続ける 気を狂って楽しめることをやるという気持ちを大切にする、物流業界のキーパーソンであり続けるというダブルミーニングになっています!

どうやっているのか

<KEYCREWのValue> 仁:他者を思いやる心、親切心 義:やり遂げる意志、実行力、社会優先 礼:他者を尊重する行動、傾聴力、礼儀を大切にする 智:知的好奇心、学習意欲、継続学習 信:他者からの信用、信頼、協調性、約束を守る 詳しくはこちら→https://www.wantedly.com/companies/company_6932238/post_articles/478757 <KEYCREWの行動指針> 1. 俺がやらなくて誰がやる。 2. 失敗は恐るものではなく達成するもの。 3. 金は取り返せる。信用は取り返すのが難しい。誇りは取り返せない。 4. 最も重要なことから始める。 5. 多分、上手くいくから始めてみる。 6. すべてを機会と捉える。 7. 本当に大事なのは社会だけ。 8. 仲間を絶対に見捨てない。 9. 人生を豊かにする。 10. 熱狂しろ。 ✔️現場運営からシステム開発まですべて自社対応! 現場からお客様の声を吸収、オペレーションやIT部門ですぐ解決、改善に移せるところが弊社の強みです! ✔️行動ファースト、実践ファーストな会社 「こんなことやりたい」経験値は関係なく、やりたいという想いを全力でサポートします。経験をアウトプットし、 挑戦したい人にはもってこいの会社です! ✔️新規事業展開に関わることができます! 今後「STOCKCREW」サービスから得られるモノの移動情報を駆使し、マーケティング支援事業や資金調達支援事業を展開。 EC事業における経営課題をトータルでサポートしていく予定です。

こんなことやります

500社以上が利用する急成長中の物流ベンチャーで、カスタマーサクセスのチームアップを一からはじめるメンバーを急募します! 「今までの経験を活かして更にステップアップしたい」 「改善活動が得意」 「モノの流れ、物流オペレーションに興味がある」 そのような方、是非一度カジュアル面談でお話ししませんか? 当社の倉庫の雰囲気が良く分かるInstagramはこちら →https://www.instagram.com/stockcrew_official/ 【募集職種】 カスタマーサクセス 【業務内容】 入出庫・在庫管理をオンラインで完結できる発送代行サービス「STOCKCREW」のカスタマーサクセスのチームアップをしていただきます! 具体的には・・・ ・当社サービスをご利用中のお客様のサービス利用満足度を向上してもらう施策立案と実行 ・お客様との面談を通して課題解決を提案 ・現場オペレーションと連携し、サービス向上の施策立案・実行 ▶ECや物流業界の幅広い知識と、高い課題発見力が身につきます! 【求める人物像】 ・コミュニケーションをとることが好きな方 ・社内ルールを徹底出来る方 ・行動することを苦手としない方 ・ガムシャラさ ・好奇心(様々なことや様々な業務に興味を持つ)のある方 ▶現在、業界未経験からベテランまで幅広く活躍中です! 【必須スキル】 ・お客様とビジネスコミュニケーション経験のある方 ・カスタマーサポート又はカスタマーサクセスの経験がある方 ・基本的なPC操作(入力程度)*苦手意識がない ・コミュニケーションツールや業務管理システムを複数使うことに苦手意識がない方 【歓迎スキル】 ・事業の変化が早い会社のため柔軟に新しい状況をどんどん楽しめる方は大歓迎です! 「STOCKCREW」は、倉庫の運営やITの開発を全て内製化。最新のピッキングロボットをはじめとし、完全内製化されたシステムを用いて現場改善を進めることが出来ます。最新のロボットを活用し毎日20,000件以上の荷物が出荷される倉庫の運営をしています。 現在もお客様対応は自社で対応していますが、お客様とサービスの距離に課題を感じており、本格的にカスタマーサクセスのチームアップを全社をあげてはじめます! 少しでも経験のある方はその経験を活かして組織づくりをしてみませんか? 気になった方は、ぜひ「話に聞きに行く」ボタンを押してください。 ご応募お待ちしています!
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    メンバーの性格タイプ

    佐々木 詩織CSチーム
    利光 将訓
    大竹 健史その他
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    募集の特徴
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    会社情報

    2018/08に設立

    24人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    千葉県八千代市保品1809-1 プロロジスパーク八千代1 4階