自社サービス事業では、イベントとテクノロジーの力でイベントをより楽しいものにするeventechを掲げ、誰でもすぐにイベントで欠かせないWEB/アプリを作る事ができるサービスeventos（イベントス）の開発、運用、販売を行っています。大きく分けてセールス・マーケティングを行う部門と、カスタマーサクセス、ディレクション全般を行う部門、新機能の開発を手掛ける部門の３つから構成されます。 今回の募集では、前者のカスタマーサクセス・ディレクションを行うイベンテックプロデュース部でeventosをご契約いただいているお客様に寄り添い、eventosを活用できるようトレーニングや問い合わせ対応、あるいは新機能の要望についてヒアリングを行い、開発チームとの間に立ちながらイベントの成功に向けてディレクションを行うポジションをお任せします！！ （5~10名程度のメンバーと案件を進めていきます） ▼他社との優位性 ・プラットフォームではありながらもカスタマイズでの制作が可能 ・多数のイベント実績がありノウハウがあるため企画側のサポートも可能 ・製品の強みに加え、イベント成功に向けて伴走する強いチームがいること ▼よくあるご質問 ①クライアントの担当者の役職やポジションは？ →直接やりとりをすることが多いですが、最近では代理店様を挟んでやり取りをする機会も増えてきました。担当者様は 制作会社の代理店の担当者様や主催会社の担当者様など年齢層やポジションは様々です。「自社でイベントを開催したいけど何から手をつけたら良いのか分からない！」というご相談をいただくこともあります。 ②業務上コミュニケーションを取るのが多い方は？ 同じ部署内のメンバーの他、社内の開発チームのエンジニア、外注のデザイナーやコーダーの方とコミュニケーションを取りながら仕事を進めます。 ③イベントの規模感は？ →準備期間(要件定義~納品)は1~ 3ヶ月程度です。 イベントの開催期間は1~5日程度が平均値で、オンラインイベントだとアーカイブ配信も利用しているため常にアクティブなユーザー様がいる状態のものもあります。 利用ユーザー／来場ユーザー数の平均は、イベントにもよりますが3000人前後です。 ④メインのターゲットは？ →toB向けの展示会、オンラインでのプライベートショーやカンファレンスがメインになります。 ※社内の別の事業部ではtoB向けのイベント（ライブ,水族館,お祭り,マラソンなど）をメインに扱っております。 ⑤土日出勤はありますか？ イベントの繁忙期が秋(9~11月)にあり、その時期は土日どちらか出勤が必要になる場合がございます。 また、イベント当日が土日にある場合、現地サポートが必要の際は土日に出勤をしていただいております。（※平日に代休を取得していただきます）