１０億円の負債を抱え倒産寸前だった老舗旅館「元湯陣屋」が、経営再建に向け自らが開発したシステム「陣屋コネクト」。結果、わずか数年で利益率を大幅に改善し、従業員のサービスレベルを飛躍的に引き上げる原動力となりました。 当社はそのクラウド型旅館・ホテル管理システム「陣屋コネクト」の開発・販売・サポートを行なっています。 2012年から他の宿泊施設への販売も開始し今では全国500施設以上*の旅館・ホテルに導入されています。*2023年5月現在 宿泊施設への販売開始から10年を迎えた今も、「陣屋コネクト」は日々進化しています。 ホテル・旅館スタッフが操作するシステムだけではなく、旅行者が操作をするシステム開発に着手。自社ホームページ用予約エンジンの「里山トラベル」、スマートチェックインからチェックアウトまでお客様自身のスマートフォンを用いたホテルでの案内サービス「モバイルコンシェルジュ」等をリリースいたしました。 新機能の開発により、ご提案の幅も飛躍的に上がり、全国のホテル・旅館のみならず、地域での導入いただくケースも増えてきました。 さらに、新たなプロジェクト「緑屋プロジェクト」が進行中です。 2023年に「湯村温泉 緑屋」「別所温泉 緑屋」「三原庭園 緑屋」を新規オープン。陣屋コネクトの新サービスをフル活用した陣屋グループの旅館ブランドです。施設は、世界的な庭園デザイナー 石原和幸氏と陣屋グループがコラボレーション。石原氏デザインの庭園を軸に、地域の魅力を最大限に活かした「緑豊かな非日常空間」を提供しています。

「旅館を憧れの職業に」 宿泊業は国が推進するインバウンド事業の主要な担い手として期待される一方、全業界で最下位ともいわれるほど生産性が低く、資金繰りや人手不足などの経営難に喘いでいます。弊社は、「陣屋コネクト」の販売、運営を通じ、単なる開発・提供だけではなく、旅館経営を日々実践する中で生まれたIT活用ノウハウを全国の旅館・ホテルに提供し、日本の旅館・ホテルの経営改革と地方経済の復興に貢献する。それが私たちの仕事です。

ー鶴巻温泉 元湯 陣屋ー 小田急線「鶴巻温泉」駅より徒歩４分。住宅街に突如現れる敷地１万坪の旅館「元湯陣屋」。 世界的デザイナー石原和幸氏プロデュースの庭園をはじめ、数々の将棋のタイトル戦が行われる「松風の間」。結婚式・披露宴会場、全室温泉付きの客室の旅館です。 そんな旅館の中に陣屋コネクトのオフィスがあります。 陣屋の庭園を眺めながら深呼吸ー自然といいアイディアが浮かんできます。 現在、在宅勤務・オフィス勤務のスタッフが混在するため、社内のコミュニケーションはバーチャルオフィス「Gather」を活用しています。在宅勤務の良さのプライベート感は維持しつつ、 必要な情報はすぐに入手できるようにオンライン上で雑談スペースや会議スペースを設けています。 バーチャルオフィスは、オフィス特有の堅苦しさを排除し、適度なプライベート空間を確保することによって 業務効率も飛躍的にアップします。現在カスタマーサクセスマネジャーは在宅とオフィスの割合は5:5です。 陣屋コネクトオフィスは、オフィスにいながら、プライベートな空間にいるような、適度な距離感を保っている、そんな雰囲気のオフィスです。 今回は、事業拡大に伴う増員募集です。一つの領域を極める方、様々な領域で活躍する方など、一人一人の個性が輝くチームづくりを目指しています。 ＜入社後のフォロー体制＞ カスタマーサクセスマネジャーとして、ひとり立ちしていただけるように、社内研修にてバックアップいたします。研修期間・場所は、ご経験や居住地により異なりますが、無理のない範囲でご相談の上決めさせていただきたいと思います。業界未経験の方も、鶴巻温泉元湯陣屋にて旅館研修が可能です。 研修後は、在宅勤務も選択可能です。現在、陣屋コネクトのスタッフは全国各地で活躍いただいております。 子育て中のママさんパパさんも活躍中です。

【業務内容】 〜陣屋コネクトの販売と導入施設のサポート〜 ひとことで表すと、営業とサポートですが、奥が深くやりがいのあるお仕事です。 宿泊業者・地域観光業者・地方自治体に対して、要望や課題を詳細にヒアリング・分析した上で、最適なクラウドソリューション（陣屋コネクト、Pardot、RECAIUSなど）を提案します。導入から活用の支援まで一貫して担当することで、お客様の成功（サクセス）をマネジメントする仕事です。 営業とサポート（導入支援と定着化）の両方を行って頂きます。時には各施設の現場を見て、担当者の意見を聞きながらその施設に最適な設定や運用方法をアドバイスします。 それぞれの現場よってその環境は千差万別なので、試行錯誤の繰り返しですが、それだけやりがいを感じられる仕事です。単なるシステム導入だけではなく、どのように活用いただくのか、現場のオペレーションも含めてご提案させていただく場合もございます。 【求められる資質】 ・クラウドサービス（SalesforceやAWS）に興味がある方 ・サービス業の生産性向上に興味がある方 ・地方の活性化に興味がある人、地元愛が強い人 【あると歓迎する経験・スキル（必須ではありません）】 ・ホテル・旅館、サービス業での勤務経験　 ・Salesforceの利用経験 ・サービス業におけるコンサルティング経験 【あると歓迎する資格】 ・Salesforce 認定アドミニストレーター ・Salesforce 認定上級アドミニストレーター ・Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント