株式会社cotreeにて、カウンセリングプラットフォーム事業の事業マネジメントを担当しております。 相談をしたい人とカウンセラーとのマッチングプラットフォームのマーケティング、顧客対応、カウンセラーの品質管理。そのほかプロダクトの全体の企画と指標管理を担当しています。 戦略、課題解決などの上段から、専門家の採用や評価、顧客との個別対応までの全体がカバー範囲です。 －－－－－－－－－－－ 【経験業務】 ーマーケティング領域ー ・デジタルマーケティング （リスティング広告[Google]、SEO記事作成、SNSでのUGC、アフィリエイト） ・ユーザーインタビュー ・LINE/メールを用いたナーチャリング ・SQL(redash)やGoogleアナリティクス等での分析 ー採用,人材管理・育成ー ・カウンセラーの採用業務 ・採用後の専門家の評価と成績管理 ・専門家向けセミナー企画など ・業務委託等も含めた小規模チーム(5名以下)のマネジメント ー分析,企画ー ・事業グロースと主要KPIの改善のための企画と実行 ー顧客管理ー ・個別顧客との対応の管理 ・マニュアル策定 ・規約等の運用および法令対応 －－－－－－－－－－－ 【研究関連の業績】 ※いずれも臨床心理学の研究にかかるものです。 ・編著『テキストカウンセリング入門　文字のやり取りによる心理支援 テキストカウンセリング入門文字のやり取りによる心理支援』 https://amzn.asia/d/gGHcBuI ・『オンラインカウンセリングにおける初期ドロップアウト要因の探索的検討』 https://www.jstage.jst.go.jp/article/personality/31/3/31_31.3.2/_article/-char/ja/ ・『通話とビデオ通話を用いた心理支援における通信形式の変更プロセスの質的検討』 https://www.humanservices.jp/wp/wp-content/uploads/2022/10/vol-8_saegusa.chiba_.harada.takahashi.pdf