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0→1のサービス企画が得意な方|お客さまの安心を目的に企画してください!

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on 2024/11/05

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松坂 優大

seki saya

私はこれまで、接客業、コールセンタースタッフ、営業職など、さまざまな業界や職種で経験を積んできました。どの仕事でも「人と向き合う」ことが求められ、そこで培ったコミュニケーション力やお客様に寄り添う姿勢は、現在の採用担当という仕事に大きく活かされています。 現在は、応募者の皆さんと向き合い、会社とお互いにベストなマッチングを実現できるよう心がけています。私自身も多様なキャリアを経験してきたからこそ、応募者の方々の気持ちや不安に寄り添い、丁寧に対応することを大切にしています。 当社には、そんな私自身も日々成長を感じられる、チャレンジングで温かい職場環境があります。皆さんが自分らしく活躍できる場所を一緒に見つけていきましょう。ぜひ、当社で新たな一歩を踏み出してみませんか

株式会社Warranty technologyのメンバー

松坂 優大 保証事業本部 第一営業グループ リーダー

なにをやっているのか

私たち株式会社Warranty technologyは、クライアント企業様が抱える「保証」関連業務の課題を、独自のテクノロジーによって支援している企業です。修理や保証はもちろん、物流やカスタマーセンター管理に至るまで、保証関連業務をワンストップで支援しています。 ▍主な事業内容 日々の生活にまつわる製品である、家電製品や住宅設備機器、モバイルなどの通信端末、眼鏡・補聴器などのメーカー保証期間が終了した後の「延長保証サービス」を運営しております。 保証サービスの運営のみならず、コンタクトセンターを自社運営し、製品不具合・故障時のカスタマー対応、修理手配、修理完了まで全て当社で引き受けています。これにより、クライアント企業や生活者の皆さまの対応にかかる煩雑な作業を軽減できています。 ▍より良いサービスを追求しています BtoBtoC事業として、製品を製造するメーカー・販売企業など幅広く契約をさせていただき、クライアント企業と製品を使用する生活者の皆さまへ、「安心」して製品を使用していただくため、日々新しいサービスを考え、今尚、世の中にない新たなサービスを創り上げています。 ▍今後の展望 物流および修理インフラの構築に更に力を注ぎ、現状の「BtoBtoC」というビジネスモデルだけでなく、「BtoC」モデルのサービスも展開し、より生活者の皆さまに近くの事業展開を進めてまいります。既存のビジネスモデルに捉われず、世の中にないサービスを考え、カタチにしHappyになれるようサービスを構築していきます。
2022年に10周年を迎えました
大阪・福岡オフィスも稼働しています
自社コンタクトセンターの運用で迅速な修理受付の対応を行うことで、壊れた製品もすぐに修理が可能となります
保証サービスとして役務提供しています

なにをやっているのか

2022年に10周年を迎えました

大阪・福岡オフィスも稼働しています

私たち株式会社Warranty technologyは、クライアント企業様が抱える「保証」関連業務の課題を、独自のテクノロジーによって支援している企業です。修理や保証はもちろん、物流やカスタマーセンター管理に至るまで、保証関連業務をワンストップで支援しています。 ▍主な事業内容 日々の生活にまつわる製品である、家電製品や住宅設備機器、モバイルなどの通信端末、眼鏡・補聴器などのメーカー保証期間が終了した後の「延長保証サービス」を運営しております。 保証サービスの運営のみならず、コンタクトセンターを自社運営し、製品不具合・故障時のカスタマー対応、修理手配、修理完了まで全て当社で引き受けています。これにより、クライアント企業や生活者の皆さまの対応にかかる煩雑な作業を軽減できています。 ▍より良いサービスを追求しています BtoBtoC事業として、製品を製造するメーカー・販売企業など幅広く契約をさせていただき、クライアント企業と製品を使用する生活者の皆さまへ、「安心」して製品を使用していただくため、日々新しいサービスを考え、今尚、世の中にない新たなサービスを創り上げています。 ▍今後の展望 物流および修理インフラの構築に更に力を注ぎ、現状の「BtoBtoC」というビジネスモデルだけでなく、「BtoC」モデルのサービスも展開し、より生活者の皆さまに近くの事業展開を進めてまいります。既存のビジネスモデルに捉われず、世の中にないサービスを考え、カタチにしHappyになれるようサービスを構築していきます。

なぜやるのか

▍暮らしを快適に、もっと安心を 私たちはお客さまに、より快適に、より安心に製品を使用していただくため、様々なサービスソリューションを提供しています。さらに、保証サービスを通じて、地域社会に貢献していきます。 ▍安心をかたちに 私たちは、創業当時からこの理念を掲げ、より良い保証サービスの在り方を模索し続けてきました。今から10年程前は延長保証サービスが浸透しておらず、メーカーをはじめとした法人様から理解を得ることが大変でした。しかし、時代の変化とともにサービスの重要性や認知度も高まり、商品を手に取るお客さまからも求められるものに成長しました。今までもこれからも、お客さまの「安心をかたちに」するため、私たちは走り続けます。

どうやっているのか

自社コンタクトセンターの運用で迅速な修理受付の対応を行うことで、壊れた製品もすぐに修理が可能となります

保証サービスとして役務提供しています

【私たちの強み】 ▍スピーディな対応力 修理受付問い合わせ先のコンタクトセンターをグループ内で自社化して運営をし、また、故障製品の配送などの物流面も内製化することで、シームレスでスピーディな対応を実現しています。 ▍内製化によって低コスト&高品質体質を実現 他社では、一般的に外部委託している受付対応も内製化。対応コストの負荷を考慮することなく、お客さまの満足度向上に注力することができています。内製化によって質の高いサポートができている点は、当社の大きな強みです。 ▍洗練された保証サービス 事業主様と生活者の皆さまのニーズを的確に捉え、絶え間ないイノベーションにより、常に業界先端を行く新たな製品保証サービスを創出しています。 ▍安心のサポート体制 国内大手損害保険会社と保険契約を締結することでリスクを外部に移転し、安定した経営基盤でお客様をサポートする体制を実現しています。また、グループ内でサプライチェーンをワンストップで提供できるサポート体制を構築しています。 ▍当社のカルチャー フレンドリーかつカジュアルな雰囲気も当社の魅力の一つ。役職関係なく意見を言い合える、風通しの良い職場です。比較的小さい会社ということもあり、社長などの役員陣と近い距離で働けます。 ▍働く環境 東京本社は、内幸町や霞ヶ関駅などからアクセスしやすい立地です。 また、オフィスは12階、日比谷公園を一望することができ、ビル8階にあるラウンジではランチをしたり、作業やちょっとした打ち合わせをしたりするなど気分転換しながら働ける環境です。 ▍社内制度 明確な評価制度の下、年2回の査定を実施。社員の頑張りに応じてきちんと評価し、報酬面にしっかりと反映させています。

こんなことやります

【こんなことをお任せします】 本募集は営業リーダーのポジションとなります。 営業先は家電製品などを販売している小売業者、あらゆるチャネルで販売される家電製品をご購入の生活者のニーズに合わせた、延長保証サービスを提供いたします。 ◎まずは、興味を持っていただけたら ”話を聞きに行きたい!” をクリックしてみてください☆ ▍具体的にお任せしたいこと 〈既存クライアントのフォロー、新規開拓・提案〉 ・各クライアントからの問い合わせ対応 ・アップセルの企画立案、実行 ・新規開拓活動 ・新サービスの企画立案 ・提案資料、分析データ作成等 ・請求業務、基幹システムへの登録作業 【必要要件】 ・営業経験のある方 ▍こんな方歓迎します! ・0→1でサービスを考案し実行できる方(もちろん1→10も歓迎!) ・主体性を持って行動できる方 ・柔軟性があり、変化を楽しめる方 ▍こんな方は是非 ・当社グループのミッション・ビジョンに共感していただける方 ・チームでプロジェクトを進めることを楽しめる方 【少しでも興味を持ってくださった方へ】 まずはカジュアル面談で当社の魅力を出し惜しみなくお伝えさせてください! エントリーをどしどしお待ちしております! これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみましょう。 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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    会社情報

    2012/04に設立

    97人のメンバー

    東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル12F