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自社クラウド勤怠管理システムのカスタマーサクセスをおまかせします!

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on 2024/12/17

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自社クラウド勤怠管理システムのカスタマーサクセスをおまかせします!

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北山 翔吾

2021年1月より、株式会社ヒューマンテクノロジーズの人事・採用チームにて従事しております。 主な業務は人事採用担当として全社の採用活動に関わっていたり、社内制度の企画・運用なども行っており、 既存社員が定着・活躍できる仕組みや制度作りを行っています。 現在では15~20ポジションの採用活動を行っており、日々候補者の方と向き合う時間が多いです。 既存社員との関わりについても、メンバー層からマネジメント層まで幅広い社員とお話する機会も多いので、積極的に意見交換を図りながらより良い会社作りに向けて取り組んでおります。 ■入社のきっかけ きっかけは、私の上司にあたる人事・採用チームの宍戸からの誘いがきっかけです。 元々、仕事の繋がりで関わることも多かったのですが、人事・採用チームを立ち上げるという話からお誘いを受け、自身のこれまでの経験も活かしながら、共に人事・採用面から会社や社員の成長に貢献したく入社の決意をしました。

フル出社企業からフルリモートワーク企業に転職 "孤独感を感じずに業務ができた"メンターメンティー制度インタビュー第二弾!

北山 翔吾さんのストーリー

源田 千聡

前職では転職エージェントとしてリクルーティングアドバイザー、キャリアアドバイザーを役約4年半経験。 企業様の採用支援、個人のお客様のキャリア支援にやりがいは感じていたものの、人事として長期的にキャリア、企業成長に携わっていきたいと考え、株式会社ヒューマンテクノロジーズに人事採用担当として入社。 採用を通じて、一人ひとりのキャリアとしっかり向き合っていきたいと考えています。

株式会社ヒューマンテクノロジーズ、東京証券取引所グロース市場へ上場

源田 千聡さんのストーリー

株式会社ヒューマンテクノロジーズのメンバー

2021年1月より、株式会社ヒューマンテクノロジーズの人事・採用チームにて従事しております。 主な業務は人事採用担当として全社の採用活動に関わっていたり、社内制度の企画・運用なども行っており、 既存社員が定着・活躍できる仕組みや制度作りを行っています。 現在では15~20ポジションの採用活動を行っており、日々候補者の方と向き合う時間が多いです。 既存社員との関わりについても、メンバー層からマネジメント層まで幅広い社員とお話する機会も多いので、積極的に意見交換を図りながらより良い会社作りに向けて取り組んでおります。 ■入社のきっかけ きっかけは、私の上司にあたる人事・採用チームの宍戸からの...

なにをやっているのか

私たち ヒューマンテクノロジーズ は、クラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」を中心としたクラウドシステムを開発・販売しています。 KING OF TIMEは、機能追加ごとに延々と追加課金を求めていくことは、ユーザーの利便性向上とサービス利用の拡大自体を大きく阻害するものと考え、他のクラウドサービスと一線を画したプライシングを採用しています。 勤怠管理システムの他に、KING OF TIMEシリーズとして「KING OF TIME 人事労務」「KING OF TIME データ分析」「KING OF TIME システムログ」「KING OF TIME 給与」が追加料金なしのワンプライス内(※1)でご利用いただけるものとなります。 長きに渡り、お客様に育てていただきながら、おかげさまで5万8000社(2024年10月時点)を超える シェアNo.1 (※2)勤怠管理サービスに成長しました。 ※1 勤怠管理システム KING OF TIMEの利用料金である月300円/1名。給与、人事労務等のシリーズサービスは、ご契約後に追加で利用申し込みいただけます。 ※2 シェアNo.1表記について 富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2023年版」勤怠管理SaaS市場 利用ID数 近年、益々「働き方改革」や「リモートワークの増加」を進める企業が増加する中で、労務管理の見直しをご検討されるお客さまからのお問い合わせも増えています。 今後もより多くのお客様へ細やかなアプローチができるよう、既存サービスの改善や新サービスの取り組んでおります。 ●コーポレートサイト https://www.h-t.co.jp/ ●製品サイト https://www.kingoftime.jp/ ●製品ラインナップ ・クラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」 【KING OF TIMEシリーズ】 ・KING OF TIME 人事労務 ・KING OF TIME データ分析 ・KING OF TIME システムログ ・KING OF TIME 給与 他にも新規サービスの開発を進めております。
クラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」は2003年にサービスリリースして、今年で20年!お客様の声からサービスを育てていき、今では様々な業界、職種のお客様にご利用いただいております。
国内拠点:東京(港区元赤坂【本社】、千代田区神田小川町【ショールーム】)。海外開発拠点:シンガポール、スリランカ
日本最大の展示会である「HR EXPO」での様子。営業メンバーが一丸となって臨むイベントでして、一社でも多くのお客様にKING OF TIMEに興味を持っていただけるように取り組んでいます
社員のほぼ100%が中途入社者のため、新しく入社される方が非常に馴染みやすい雰囲気です。協力的なメンバーが多いので、相談や意見出しもしやすく、業務改善なども積極的に取り組んでいます!

なにをやっているのか

クラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」は2003年にサービスリリースして、今年で20年!お客様の声からサービスを育てていき、今では様々な業界、職種のお客様にご利用いただいております。

国内拠点:東京(港区元赤坂【本社】、千代田区神田小川町【ショールーム】)。海外開発拠点:シンガポール、スリランカ

私たち ヒューマンテクノロジーズ は、クラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」を中心としたクラウドシステムを開発・販売しています。 KING OF TIMEは、機能追加ごとに延々と追加課金を求めていくことは、ユーザーの利便性向上とサービス利用の拡大自体を大きく阻害するものと考え、他のクラウドサービスと一線を画したプライシングを採用しています。 勤怠管理システムの他に、KING OF TIMEシリーズとして「KING OF TIME 人事労務」「KING OF TIME データ分析」「KING OF TIME システムログ」「KING OF TIME 給与」が追加料金なしのワンプライス内(※1)でご利用いただけるものとなります。 長きに渡り、お客様に育てていただきながら、おかげさまで5万8000社(2024年10月時点)を超える シェアNo.1 (※2)勤怠管理サービスに成長しました。 ※1 勤怠管理システム KING OF TIMEの利用料金である月300円/1名。給与、人事労務等のシリーズサービスは、ご契約後に追加で利用申し込みいただけます。 ※2 シェアNo.1表記について 富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2023年版」勤怠管理SaaS市場 利用ID数 近年、益々「働き方改革」や「リモートワークの増加」を進める企業が増加する中で、労務管理の見直しをご検討されるお客さまからのお問い合わせも増えています。 今後もより多くのお客様へ細やかなアプローチができるよう、既存サービスの改善や新サービスの取り組んでおります。 ●コーポレートサイト https://www.h-t.co.jp/ ●製品サイト https://www.kingoftime.jp/ ●製品ラインナップ ・クラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」 【KING OF TIMEシリーズ】 ・KING OF TIME 人事労務 ・KING OF TIME データ分析 ・KING OF TIME システムログ ・KING OF TIME 給与 他にも新規サービスの開発を進めております。

なぜやるのか

日本最大の展示会である「HR EXPO」での様子。営業メンバーが一丸となって臨むイベントでして、一社でも多くのお客様にKING OF TIMEに興味を持っていただけるように取り組んでいます

社員のほぼ100%が中途入社者のため、新しく入社される方が非常に馴染みやすい雰囲気です。協力的なメンバーが多いので、相談や意見出しもしやすく、業務改善なども積極的に取り組んでいます!

今後、全世界的に就業人口が減り始めます。とくに日本の少子高齢化は顕著です。 仕事は減らないのに人手は増えないーー。そんな状況を打破するため、一人ひとりが労働生産性をいかに上げていくか、ということが問われています。 私たち ヒューマンテクノロジーズ は、HR業務(人事関連業務)の側面からこの課題を解決します。 コロナ禍において、課題が浮き彫りにもなりましたが既存のHR業務には、多くの非効率な作業が存在しています。それらを効率化・自動化することで、企業の競争力強化、従業員の労働時間削減に貢献を目指しております。

どうやっているのか

企業の人時生産性という重要な事柄の解決を事業を行う中で、 社員一人ひとりの知識、能力の向上はもちろんですが、現状に満足せずに疑問を持ち、改善策を考えることが必要です。 そんな当社では社員一人ひとりの持つ背景は様々です。それぞれのバックボーンを活かしながら、日々業務に励んでいますが、まったく畑違いの分野から集まったメンバーが織りなすシナジーこそが、ヒューマンテクノロジーズのいちばんの魅力です。 2024年に入り従業員は290名を超えました。一人ひとりの想いや取り組みがここまで事業を大きくしてこれたと思っています。今後も他人任せにすることなく、各自が考え、行動することを大切にしながら、より満足度の高いサービスの提供を目指しています。

こんなことやります

働き方改革やコロナ禍の働き方の見直しに伴い、多くの企業がリモートワークの導入を進めるなど、クラウド勤怠管理システムを開発している当社への引き合いも上昇しています。 現時点で導入社数58000社以上/ID数370万以上を達成し、直近5年で売上高も倍以上に成長している中、更なる事業成長を図るべく、新しい仲間を探しています! 以下、募集ポジションについて紹介させていただきますのでご確認ください。 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━ 自社サービスのクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せします。 具体的には ────────────────────────────────────── 当社では勤怠管理システムを本格導入していただく前に「30日間の無料体験」を実施しています。 カスタマーサクセスは、この「30日間の無料体験」にお申込みをいただいたお客様に対し、 -初期設定などシステム導入のサポート -体験期間中のお問い合わせ対応 -有効的にご活用いただくためのコンサルティング  -本契約のクロージング~利用開始までのサポート などを担当します。 お任せする仕事 ────────────────────────────────────── 1:カスタマーサクセスでのお客様対応 └上記の通り、初期設定~利用開始までのサポートまで幅広く携わっていただきます。 2:ショールームでのお客様対応 └事前にショールームでの説明をご希望されたお客様に対して、対面にて商談を行っていただきます。 3::サポート説明会への登壇 └お客様対応の経験を積んでいただいた後には、セミナー形式でのサポート説明会での進行等もお任せいたします。  まずは先輩社員のフォローの元、徐々にお任せしていきたいと考えております。 \働くイメージは……/ ◎事前に予約いただいたお客様の初期設定を1日 あたり2~3社ほど対応。 その合間に、電話やメールで20社程度の問い合わせや利用促進のための架電対応を行います。 ◎操作説明の動画をご用意しているため、電話ごしの対応でもスムーズに説明できます #入社後の流れ・充実の研修制度 ▼入社後研修(1ヶ月間) 研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修からスタート。『KING OF TIME』の製品や人事労務の基礎知識について学んでいきます。 ▼営業職として配属 最初に営業職に配属され、経験を積んでいただきます。営業職配属の背景として、当社では営業職が最初の入り口でお客様対応を行うため、お客様が抱える課題を理解する重要なステップであると考えています。また、日々の営業活動を通じて、製品に関する知識を実践的に学ぶことも目的としています。 営業への現場配属後は、先輩社員の商談に同席し、ロールプレイを行いながら独り立ちを目指します。インプットだけでなく、しっかりとアウトプットの場も設けています。 ▼カスタマーサクセス職として配属 営業として3~4ヶ月の経験を積んだ上で、カスタマーサクセスへ配属を想定しています。営業での現場期間は習熟度に応じて延長される場合もあります) 配属先メンバー ────────────────────────────────────── 現在は、プロジェクトオーナーやリーダーを含めて25名で構成されており、全員が中途入社&20代~30代を中心とした組織になっております。(男性:11名 女性:14名) 淡路町オフィスの様子はこちらの記事にまとめております! https://www.wantedly.com/companies/h-t/post_articles/486801 カスタマーサクセスプロジェクトのインタビューはこちら! https://www.wantedly.com/companies/h-t/post_articles/501936 # 求めるスキル・経験 ━━━━━━━━━━━━━━ ◎必須 何かしらの顧客折衝経験(BtoB)をお持ちの方 →営業、販売経験などを想定しています。 ◎歓迎 -コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある・HRテックやSaaSに興味があるという方 -人事労務に関する知識をお持ちの方 -IT企業での就業経験をお持ちの方 ◎求める人物像 -お客様に寄り添い、誠実な対応ができる方 -チームワークや仲間との協力体制を大切にできる方 -新たな知識習得に好奇心を持って取り組める方 # 応募について ━━━━━━━━━━━━━━ 弊社に少しでも興味を持っていただいた方は、ぜひ「話を聞いてみたい」を押して、まずカジュアルな形でお話させていただければと思います!
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    2001/11に設立

    294人のメンバー

    • 海外進出している/

    東京都千代田区神田小川町1-11千代田小川町 クロスタ3F