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カスタマーサポート/運用中ゲームの問い合わせ・改善対応業務

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on 2024/12/16

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カスタマーサポート/運用中ゲームの問い合わせ・改善対応業務

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半澤 修太郎

Produce & Invest in Game IP, profit growth for every 10 years, with 20 million users. 新しいゲームIP開発⇒グローバルで仲間を募集中 China, Korea, India, Helsinki, London, SF BayArea

Barista株式会社のメンバー

Produce & Invest in Game IP, profit growth for every 10 years, with 20 million users. 新しいゲームIP開発⇒グローバルで仲間を募集中 China, Korea, India, Helsinki, London, SF BayArea

なにをやっているのか

私たちBarista株式会社は、オンラインゲームの企画プロデュース会社です。 10期連続黒字、運営中ゲームの総登録者数2,000万人以上、新作を開発中です。 Core value  Customer fun Mission   (IP + Gaming) x Community = Global  ・IP 新しいオリジナルIPを創る  ・Gaming 日本を代表するIPをゲーム化する  ・Community 友達関係を築けるサービスを設計/運営する  ・Global スキマ時間に遊べるゲームを世界中に届ける Approach  (Care + Inspiration) x Speed = Growth  ・Care 全ての関係者に感謝と敬意を持って接する  ・Inspiration 経験が無くても、直感的な閃きが価値を生み出す  ・Speed 世の中より速く動き、スピーディにお客様に届ける  ・Growth 10倍の成果を目指して、成長し続ける 事業内容  ・オンラインゲーム事業  ・キャラクター事業  ・投資育成事業 私たちの役割  ・キャラクター好きなゲームユーザー向けに企画します。  ・マーケット需要 x 要素技術 x 求められる物語を組み合わせてベストな案を形にします。  ・主幹事として、配信会社様/版元様/開発会社様/制作会社様と共同で予算組みをします。  ・企画/開発/運営を主導して、ゲーム監修を担当し、総合的にプロデュースします。  ・オリジナルIPの制作にも注力しています。  ・全社員でアイディアを出し、開発会社様と協力して制作していきます。
JR渋谷駅直結のシェアオフィス
目標から逆算でベストな方法を考え、最短で実行します

なにをやっているのか

私たちBarista株式会社は、オンラインゲームの企画プロデュース会社です。 10期連続黒字、運営中ゲームの総登録者数2,000万人以上、新作を開発中です。 Core value  Customer fun Mission   (IP + Gaming) x Community = Global  ・IP 新しいオリジナルIPを創る  ・Gaming 日本を代表するIPをゲーム化する  ・Community 友達関係を築けるサービスを設計/運営する  ・Global スキマ時間に遊べるゲームを世界中に届ける Approach  (Care + Inspiration) x Speed = Growth  ・Care 全ての関係者に感謝と敬意を持って接する  ・Inspiration 経験が無くても、直感的な閃きが価値を生み出す  ・Speed 世の中より速く動き、スピーディにお客様に届ける  ・Growth 10倍の成果を目指して、成長し続ける 事業内容  ・オンラインゲーム事業  ・キャラクター事業  ・投資育成事業 私たちの役割  ・キャラクター好きなゲームユーザー向けに企画します。  ・マーケット需要 x 要素技術 x 求められる物語を組み合わせてベストな案を形にします。  ・主幹事として、配信会社様/版元様/開発会社様/制作会社様と共同で予算組みをします。  ・企画/開発/運営を主導して、ゲーム監修を担当し、総合的にプロデュースします。  ・オリジナルIPの制作にも注力しています。  ・全社員でアイディアを出し、開発会社様と協力して制作していきます。

なぜやるのか

JR渋谷駅直結のシェアオフィス

目標から逆算でベストな方法を考え、最短で実行します

当社は 徹底したユーザー視点 での「 伴走型プロデュース 」で 10年間に10本ゲームづくりに携わり、毎日ユーザーと向き合って参りました。 実績としまして、初期開発費リクープ8本、月商1億円以上5本、ユーザー数100万人以上4本 運営6年以上4本がございます。 今までの経験とノウハウから 日本を代表するコミック/アニメ作品の世界観を 追体験 でき スマホ向けゲームならではな インタラクティブな新体験 を楽しめるアプリサービスとして 作品の特徴を活かした「その作品ならではな企画」を立案いたします。 収益予測から適切な予算を組み、熱意のあるベストな制作体制を構築いたします。 表現力高いStudioさんとコンテンツ制作、技術力高いDeveloperさんとシステム開発を 協力して行い、ユーザーテストを通して改善を重ねた上でリリースいたします。 リリース後にまず、コミック/アニメ作品のファンにゲームをプレイしてもらい、よりファンになって頂き 次に、作品を知らない日本/世界中のスマホユーザーにゲームを通して、作品に興味を持って頂く 「きっかけ」をお届けできれば幸いです。

どうやっているのか

働く環境  ・渋谷駅から徒歩3分、渋谷フクラス17階のシェアオフィス  ・原則週3以上オフィス勤務+リモート勤務のハイブリッド勤務を導入中   例: 週3オフィス勤務+週2リモート勤務   ※アート/エンジニア職を除く  ・国内外の遠隔地からのフルリモートも可能です。  ・生産性向上/ライフステージに合わせてリモート勤務も可能  ・インターネット通信を利用できればどこでもOKです。  ・入社時に会社からノートPCと手動充電器付きの防災ラジオを貸与します。  ・個人のスマートフォン購入補助制度を入社日から利用できます。  ・生産性向上/ライフステージに合わせて  ・テレワーク環境整備として必要な備品を会社で購入し貸与。自宅をオフィスに。  ・希望に応じて、最新の電動スタンディングデスクと疲れにくい高性能チェアを貸出。  ・衛生管理と健康維持のために、消毒液・マスク・サプリメントを定期配布。  ・Wantedly Perkを利用した福利厚生サービスも提供しています。 働くをゲーム化する  ・ログインボーナスとして、オフィス出社時にランチ代補助があります(条件あり)。  ・定期的にオンライン食事会を開催して、ゲームについて自由に「雑談」してます。 ダイバーシティーのあるチームメンバー  ・業界を代表する実績のある専門家を召喚しています。  ・平均年齢33.9歳、モバイル業界&ゲーム業界で10年以上の経験豊富なメンバーたち。  ・インターンシップ、在留資格取得実績あります。  ・新卒社員は38%在籍しています。  ・男性50% : 女性50%、外国籍38%、海外居住者も在籍していました。  ・現在の対応言語は日本語/英語です。  ・アジア〜欧州〜北米、各地域で募集しています。  ・海外拠点の立ち上げも予定しています。  ・各種特別休暇の取得実績もあります。  働く魅力 ・ゲーム事業部  ・新しいサービスをつくる経験ができる  ・日本を代表するIPに関わることができる  ・全世界向けにゲームを企画できる  ・次世代技術を仕事に応用できる  ・総合芸術(ゲームIP)に参画できる ・コーポレート部  ・組織を0から構築する経験を積める  ・働くをゲーム化する仕組みを作れる  ・行動科学を会社づくりに応用できる ・全社共通  ・任される仕事の範囲が広い  ・スピード早い職場環境で仕事ができる  ・ポジティブに考えて行動できる  ・相手視点で仕事ができるようになれる  ・課題を科学的に解決する方法を学べる  ・未知なことを体系的に整理できる  ・目標から逆算で取り組める  ・新しい働き方を経験し学べる

こんなことやります

募集内容 ・運用中ゲームの問い合わせ・改善対応業務をお任せします。 業務内容 お客様からのお問い合せ内容の調査およびメールでの回答/ ゲームのテストプレイ/SNS上でのお客様とのコミュニケーション サーバー監視/不具合CS対応/告知文作成/投稿推進 運営施策 KPIスケジュール/マーケ週報/AD依頼、関連付随業務全般 ※募集要項の「必要経験/スキル」を必ずご確認ください 求める人物像 ・ユーザー視点で思考できる方 ・課題を発見し、解決方法を考えられる方 ・課題解決に向けて、体系的に理解し、優先度を見極めて行動できる方 ・目標から逆算で最も効率的な進め方を考えて、推進できる方 ・社内外と円滑なコミュニケーションを図り、柔軟に対応ができる方 ・謙虚さを持ち、常に学ぶ姿勢のある方 必須経験 ・日本語を理解でき、日常会話できること ・日本語能力試験_N1、BJTビジネス日本語能力テスト_530点以上  ※未経験者歓迎 歓迎経験 ・ゲーム・IT業界での業務経験 ・CSチームでのリーダーやSV経験 ・ゲームアプリの継続的な利用経験が1年以上ある方 ・スピード感ある職場での就業経験 ・英語/中国語/フランス語/スペイン語/アラビア語/ロシア語/ドイツ語/  ポルトガル語/ヒンディー語/ベンガル語/韓国語などの外国語能力 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? オンライン会社説明会は毎週開催しておりますので、 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください。 お待ちしております!
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    2009/12に設立

    20人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス17F