◆会社のMission/Vision X Mile (クロスマイル) は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。 ◆X Mile について Forbes代表紹介記事：https://forbesjapan.com/articles/detail/46467 採用ピッチ資料：https://speakerdeck.com/xmile/recruit カルチャーブック：https://speakerdeck.com/xmile/culture-book ◆サービス内容 □SaaS事業部 100兆円の巨大なノンデスク産業の様々な課題を解決するVertical SaaSを事業推進するチーム □HRプラットフォーム事業部 ノンデスクワーカーの働き方を支える転職支援サイト「X Work」を全国運営中　https://x-work.jp/ □新規事業部 ノンデスク産業のDXを推進するプロダクトを立案・事業開発を行う ※現在、5つの新規事業を展開中

◆社会課題「意外と知られていない・本当の人手不足産業とは？」 物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。 バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECDに加盟する38カ国中27位となっており、国家としての力が日に日に失われつつあります。 X Mileでは、日本の労働生産人口の47%以上、そして世界の労働生産人口の80%以上を占めるノンデスクワーカーの人手不足・労働生産性を改善することで、従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献し続けています。 どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。

◆組織／メンバーの出身企業 X Mileには、大手企業、ベンチャー全社MVP、学生起業、など幅広いバックグランドを持つユニークなメンバーが集まっています。平均年齢も20代・30代が多く、成長意欲の高い組織です。 【メンバーの出身企業】 マッキンゼー・アンド・カンパニー、ソフトバンク株式会社、パーソルキャリア株式会社、経済産業省、野村證券株式会社、株式会社三井住友銀行、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社、エン・ジャパン株式会社、株式会社サイバーエージェント、株式会社エス・エム・エス、株式会社ネオキャリア、株式会社ネクストビート、コインチェック株式会社、株式会社Branding Engineer、Terra Motors株式会社、タカラベルモント株式会社、株式会社ウェルクス..etc ぜひ、創業メンバーに会っていただき、エキサイティングなフェーズを感じて頂きたいと思います。社会インフラであるノンデスク産業を変革する社会起業家集団の一員になりませんか。 ◆どんな人がX Mileにマッチしているのか 【マッチ度が高い人】 ・新規事業に興味がある方 　┗「業界を変える、そんな事業を立ててみたい」 ・成長意欲の高い方・スキルアップしたい方 　┗「人と一緒は嫌だ、他の人よりも早く成長したい」 ・自分の可能性を試してみたい方 　┗「新しいことをしてみたい、会社を上場させたい」 ・起業・独立したい方、役員になりたい方 　┗「自分たちで会社を作る経験をしたい」 【マッチ度が低い人】 ・新しいことにあまり興味がない方 ・成長よりも、とにかく安定したい人 ・スピーディにやるより、マイペースに仕事がしたい人 【親和性の高い企業例】（敬称略） ネオキャリア、ジェイエイシーリクルートメント、リクルート、パーソルキャリア、エン・ジャパン、じげん、ネクストビート、Branding Engineer（ブランディングエンジニア）、サイバーエージェント、野村證券、for Startups、エス・エム・エスキャリア

募集背景： 本ポジションにおいては、顧客の課題解決を実現するための、導入サポートや既存顧客への働きかけを行うカスタマーサクセスチームの戦略策定、各施策の品質管理を行っていただきます。 カスタマーサクセスの全ての戦略・実行に責任を持ち、顧客価値のサービス利便性の向上、顧客の課題解決の促進を通じた、当社の成長を牽引して頂きたいと考えています。 業務内容： ・カスタマーサクセス業務の継続的な改善と標準化、品質担保 ・サクセスマップの設計およびプロジェクトリード ・LTV最大化のための戦略立案、施策実施、PDCAサイクル ・カスタマーサクセスチームのKPI策定、モニタリング、改善 ・運送業界に関する潜在的な課題・ニーズの調査・分析・人材育成、チームの生産性向上、採用活動 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 求める人物像： ・柔軟に環境の変化に適応し、学び、成長を楽しめる方 ・困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と、ポジティブなマインドセットをお持ちの方 ・慣習に囚われず新しい価値創造・価値提供に貪欲に取り組める方 ・1→10の組織フェーズにチャレンジしたい方 ・スタートアップの事業成長へのコミットメントと、社会課題の解決を同時並行で追い求めることが出来る方 必須経験： ・社会人経験５年以上 ・チームマネジメント経験 ・IT/デジタル領域においてのカスタマーサクセスの経験2年以上 歓迎する経験： ・SaaS商材のカスタマーサクセスの経験2年以上 ・レガシー産業など重厚長大な顧客への営業経験、経営層に対する提案営業経験 ・SMB向けB2B SaaSの営業、CS組織の立ち上げ経験 ・ラストマンシップの精神 ・目標設計やKPI達成に向けた業務プロセス設計・実装・改善などのプロジェクトマネジメント経験 ・定量・定性調査・分析の設計及びSQLなど基本的な分析ツールのスキル ・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 ※エントリー前にプロフィールのご入力をお願いいたします。応募多数の場合、全ての方との面談を実施できない場合がございます。予めご了承ください。 ・・・ 【社員インタビュー】 ノンデスク業界No.1の可能性。1児の父として選んだXMileという選択。 https://www.wantedly.com/companies/xmile/post_articles/444961 元リクルート　全国TOPクラスの表彰実績を持つ彼女がノンデスク産業を選んだ理由 https://www.wantedly.com/companies/xmile/post_articles/446204 30歳でスタートアップ転職。大手、人材系ベンチャーを経てX Mileを選んだ理由 https://www.wantedly.com/companies/xmile/post_articles/375382 これを見ればわかる！「X Mileのキャリアアドバイザー」の1日 https://www.wantedly.com/companies/xmile/post_articles/448920