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カスタマーサクセス
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爆速成長中のAI SaaSの熱狂的ファンを生み出すカスタマーサクセス募集！

株式会社Poetics

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中途

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on 2022/10/10

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爆速成長中のAI SaaSの熱狂的ファンを生み出すカスタマーサクセス募集！

株式会社Poetics

オンライン面談OK

東京

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東京

中途

CEO

ライター

コーポレート・スタッフ

山崎はずむ

音声感情解析AI Empathを開発する株式会社EmpathのCo-fouder& CEO。海外戦略を担当。ヨーロッパ最大級のピッチ・コンテスト、Pitch Your Startup 2018（ルクセンブルク）でアジア企業として初めて優勝するなど、これまで国際的なピッチ・コンテストで6度優勝。その功績からSlush Tokyo 2019ならびに経済産業省が支援するJ-Startupプログラムやイノベーター養成プログラム「始動」にて英語でのピッチ・コーチを担当。またAIと倫理に関する問題点に関してIFA Next 2019 (ベルリン）やICT Spring 2019（ルクセンブルク）などの国際的なテクノロジー・カンファレンスで数多くキー・ノート・スピーカーをつとめる。 2020年よりアーティストのスプツニ子！とともに英語でのアイディア・ウェビナー、 "Idle Away" を立ち上げ、世界中のアーティスト、学者、起業家のアイディアを配信している。東京大学大学院総合文化研究科博士課程満期退学。ニューヨーク大学大学院特別研究員（2013-2014)、青山学院大学社会情報学部特別研究員（2017-2019)。

千葉美帆

大阪府出身。秋田県の国際教養大学に開学後3期生として入学。同大学院にて外国人への日本語教育を学び修了後、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社に営業として入社。営業成績でチーム1位、営業部員100名の中からTOP10入りを果たす。その後スタートアップの可能性に惹かれ、株式会社CRAZYのウェディング事業にて結婚式当日のCASTの教育・研修に従事。家族の転勤を機にアメリカのシカゴに1年半帯同。滞在中、カフェの店員、Improvisation（即興）/ Stand-up Comedyの舞台に立つなど多岐にわたる活動を行う。これまでの海外経験を通して、「海外」「スタートアップ」「少数精鋭」をキーワードに今後のキャリアを築きたいと考えていたところ、Empath Inc.に出会う。Empathメンバーの雰囲気に惹かれ営業として入社を決める。現在は職務の幅を広げ、広報と新規リード営業として業務を遂行。ウェビナーやオンライン・カンファレンスの企画から当日の運営まで、一貫して取り組んでいる。主催したオンライン・カンファレンスURL: https://summit.webempath.ai/ ≪できること≫ ・新規リード営業 (アポ取得~面談、面談後のフォローアップ) ・プレスリリース作成~配信・記事作成~配信・ウェビナーの企画・運営・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Slackなど）

中西美鈴

福岡県出身。大学卒業後、百貨店に入社し販売や総務業務に従事。その後、ITベンチャーやスタートアップの会社において総務・経理を中心としたコーポレートに関わる業務を経験して来ました。 2016年12月ファッションレンタルを運営するスタートアップに入社し、総務・経理マネージャーを担当。M&A時には、デューデリジェンスの労務・経理面における窓口となりその責務を果たしました。事業拡大に伴っては、人事採用業務も行ないました。 2019年5月、更なるスキルアップを求めて株式会社Empathに参画し、現在は管理部門において主に経理・財務のリーダーを担当しています。常に挑戦する気持ちを忘れずに、子育てと両立させながら日々奮闘中です！！

山崎はずむ

CEO

千葉美帆

ライター

中西美鈴

コーポレート・スタッフ

なにをやっているのか

Poetics（旧.Empath、2023年5月に社名変更）はテクノロジーと人文知を交差させながら音声・言語解析AIを開発しているスタートアップです。フルタイム、パートタイムのメンバーをふくめて50人程度のメンバーが活躍しています。 PoeticsはGoogleアクセラレータ卒業企業(1)でもあり、国内外に活動範囲を拡げております。 https://events.withgoogle.com/launchpad-tokyo/ また、TechCrunch、Forbesなど海外メディアからの注目も高く、ヨーロッパ最大級のテックカンファレンスICT Spring 2018やTech in Asia Singapore 2018で優勝するなど、海外のピッチ・コンテストでこれまで10度優勝しています。国内においても、B-dash Camp2023のピッチ・コンテストで優勝、IVS Launchpad Kyoto 2023で3位入賞をおさめました。また東京経済2023年版「すごいベンチャー100」にも選んでいただきました。エンジニアのバックグラウンドは音声信号処理、音声認識、自然言語処理などの専門分野はもちろん、Web 3.0におけるブロックチェーンをはじめとした新しい技術領域の学習も行っています。また、人文科学の知見から世界史的な視点で現在を俯瞰的にとらえ、未来を構想することに重きを置いています。したがってメンバーの中には人文科学の領域で学位を持っているものも多く、哲学を専攻する博士課程の学生も研究メンバーとしてPoeticsで活動しているほか、アーティストのスプツニ子！もアドバイザーとして参画しています。インターンの学生も積極的に採用しており、これまで東京大学など国内トップ大学はもちろん、ハーバード大学、コロンビア大学、ブラウン大学、トロント大学、シンガポール国立大学など、海外のトップ大学からも多くの学生がインターンに参画しています。 2022年6月より新しいプロダクトJamRollを正式販売開始、今後新たな新規事業も次々に立ち上げていく予定であり、これから急成長のフェーズに入っていきます。

GoogleアクセラレータプログラムにてイスラエルのTel Avivにてメンタリングを受けました。

ルクセンブルクで開催されたICT SPRING2018のピッチコンテストで優勝！

スタートアップの登竜門B-dash Camp2023のピッチ・コンテストで優勝！

なにをやっているのか

GoogleアクセラレータプログラムにてイスラエルのTel Avivにてメンタリングを受けました。

学会発表はもちろん、国内外のカンファレンス、展示会にも積極的に参加しています。

なぜやるのか

ルクセンブルクで開催されたICT SPRING2018のピッチコンテストで優勝！

スタートアップの登竜門B-dash Camp2023のピッチ・コンテストで優勝！

Poeticsのミッションは「共感で声を響かせる」です。効率の名のもとに押し付けられる画一性を乗り越えて、顧客やメンバーの歴史的な背景、その人特有の個別性に配慮する力を私たちは「共感」と規定しています。この「共感」に基づいた技術・プロダクトの開発を通して、コミュニケーション（「声」）を世界に循環させ（「響く」）、未来を創造すること私たちは使命としています。特に人工知能は知の総合格闘技としての側面が強い一方で、人文科学の知見はまだあまり活かされていません。特にLLMをはじめとする自然言語処理の分野では言語哲学など、分析哲学の研究成果が今後大きく寄与するだろうとPoeticsは考えています。私たちはテクノロジーと人文知を交差させて新しいAIモデルを開発しながら、コミュニケーションに共感を循環させていきます。

どうやっているのか

多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まってます

東京経済2023年版「すごいベンチャー100」に選んでいただきました

私たちは「共感で声を響かせる」というミッションのもと、データ・サプライチェーンとAIの開発による人間の支援、および人間の労働の最適化と機械化を、現在はとりわけコミュニケーションの分野で進めています。具体的には、・音声認識AIの開発・大規模言語モデルの開発・これらの解析AIを搭載したSaaSプロダクトを開発しています。

こんなことやります

爆速成長中のAI SaaS、JamRollの熱狂的なファンを生み出すカスタマーサクセスを募集します！ JamRollはオンライン商談・会議を自動で録画・文字おこし・解析するAI SaaSです。セールス、カスタマーサクセス、採用担当など幅広い領域で活用いただています。ローンチからわずか二か月で50社以上で導入頂いており、まさにこれからプロダクトを市場へと浸透させていくフェーズです。Plug and Play EXPO 2022のピッチコンテストで優勝、Google Growth Academy Tech 2022採択、第7回HRテクノロジー大賞スタートアップ賞を受賞するなど、外部評価も高まっています。 ※JamRollのLPサイト https://jam-roll.webempath.ai/ 現在、カスタマーサクセス・チーム立ち上げに際して、JamRollのファンを生み出し、お客様からプロダクト改善のインサイトを集めてより強靭なプロダクト開発を後押しするカスタマーサクセスのメンバーを募集しています。一緒にJamRollの熱狂的なファンコミュニティを創出し、JamRollをより愛されるプロダクトへと育てていきませんか？【業務内容】・カスタマーサクセスの戦略立案と実行・カスタマーサクセスチームの組成・運用のためのツールの選定・マーケティング、IS、FSとの連携【必須要件】・チームワークを重んじる・チームメンバーに対する共感能力（メンバーの個別具体的な状況に対して配慮する力）・適切に日本語を読解し、明晰な日本語にまとめる能力（論理的な情報理解と表現力）・カスタマーサクセス領域での経験2年以上【歓迎要件】・英語力（英語で最新のカスタマーサクセスのトレンドを追えるだけの読解力）・B to B SaaS領域でのカスタマーサクセス立ち上げ経験・マーケティングの経験・インサイドセールスの経験・フィールドセールスの経験

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