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業務改善に貢献!製造業DXを推進するプロダクトのカスタマーサクセス

カスタマーサクセス(SaaS)
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on 2023/08/30

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業務改善に貢献!製造業DXを推進するプロダクトのカスタマーサクセス

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Asato UCHIMURA

大学卒業後、ベンチャー企業を経て2003年より株式会社ディー・エヌ・エーへ。ECコンサルティング部門マネージャー、モバイル広告事業立ち上げ、広告営業部門マネージャー、マーケティング・広告宣伝部門マネージャー等を歴任し、2011年末に独立。独立後はゲーム開発会社、家電メーカー、プロスポーツクラブ等、様々な業種の事業立ち上げを支援。 2019年12月、株式会社スカイディスク 代表取締役社長 兼 CEOに就任。

Kentaro Goto

2005年ニューヨーク大学 大学院修士課程修了。 卒業後メリルリンチ日本証券、ヒューロンコンサルティンググループに参画、資金調達、M&Aアドバイザリーアドバイザリーサービス、ならびに各種財務アドバイザリーサービスを提供。 2013年に株式会社じげん入社、IPOプロジェクトやM&Aプロジェクトを担当。 2015年より2022年までINCLUSIVE株式会社 取締役。 現在は株式会社スカイディスク取締役。 じげん、INCLUSIVEではIPOを主導しました。次はスカイディスクです。 これまで手掛けたM&Aはアドバイザリー自体も含めて30件ほど。 M&Aや資金調達だけでなく、事業推進・組織作りもやっています。 クライアントとのコミュニケーションをとるのも好きですが、事業改善をメンバーと推進したり、人事制度を企画したりするのも好きです。 面接でお会いすることがあれば、その時は宜しくお願いいたします!

畑村 匡章

新卒で第二種通信事業者へ入社。法人営業 〜 インターネットプロバイダ事業に参画。その後携帯電話向けコンテンツ事業者、大手ITベンチャー、大手ゲーム会社での事業統括等を経て2020年1月よりスカイディスクに参画。2021年10月に製造業向けSaaS「最適ワークス」を立ち上げる。

小林 裕

2013~2014 株式会社エンターテイメントボウルにて,ASIMOオペレーターを経験. 2013~2015 株式会社スカイアーチネットワークスにて,システム構築ツールSkyHopperの開発. 2015〜2017 株式会社アクトキャットにて自動コードレビューツールSideCIの開発に従事. 2015〜2017 株式会社NVTにて,リードエンジニアとして製造業向見積サービスTerminalQの開発に従事. 2017〜2018 株式会社フンザにて,チケットキャンプの開発に従事. 2018〜2021 株式会社ミクシィにて,新規事業のディレクションおよびプロダクトマネージャを担当. 2021〜現在 株式会社スカイディスクにて製造業向けの生産スケジューラPM・エンジニアを担当.

株式会社スカイディスクのメンバー

大学卒業後、ベンチャー企業を経て2003年より株式会社ディー・エヌ・エーへ。ECコンサルティング部門マネージャー、モバイル広告事業立ち上げ、広告営業部門マネージャー、マーケティング・広告宣伝部門マネージャー等を歴任し、2011年末に独立。独立後はゲーム開発会社、家電メーカー、プロスポーツクラブ等、様々な業種の事業立ち上げを支援。 2019年12月、株式会社スカイディスク 代表取締役社長 兼 CEOに就任。

なにをやっているのか

【事業内容】 「ものづくりを、もっとクリエイティブに」をミッションに掲げ、中小製造業の課題をAIソリューションで解決します。 AIを搭載した生産計画支援SaaSを開発・提供。 エンジンを独自開発することにより、月額5万円~という圧倒的なコストパフォーマンスを実現。 製造業において最も大切ともいえる、生産計画作成業務。 生産計画立案時間の大幅な短縮、生産量の大幅アップなど、成果につながるサービスを提供します。 製造ラインの効率化をAI導入により実現。 スカイディスクはAIテクノロジーを活用し、製造業のDX化を支援。 これまで150以上の企業、350以上のDX化プロジェクトを支援してきました。 具体的には、 ・AIxカスタマイズ ・AIx検査 ・AIx人材育成 等のプロジェクトを実施しています。 日本社会を支える製造業のDX化に貢献し、福岡から世界にインパクトを残せる企業を目指しています。

なにをやっているのか

【事業内容】 「ものづくりを、もっとクリエイティブに」をミッションに掲げ、中小製造業の課題をAIソリューションで解決します。 AIを搭載した生産計画支援SaaSを開発・提供。 エンジンを独自開発することにより、月額5万円~という圧倒的なコストパフォーマンスを実現。 製造業において最も大切ともいえる、生産計画作成業務。 生産計画立案時間の大幅な短縮、生産量の大幅アップなど、成果につながるサービスを提供します。 製造ラインの効率化をAI導入により実現。 スカイディスクはAIテクノロジーを活用し、製造業のDX化を支援。 これまで150以上の企業、350以上のDX化プロジェクトを支援してきました。 具体的には、 ・AIxカスタマイズ ・AIx検査 ・AIx人材育成 等のプロジェクトを実施しています。 日本社会を支える製造業のDX化に貢献し、福岡から世界にインパクトを残せる企業を目指しています。

なぜやるのか

【なぜやるのか】 日本の基盤である製造業には、重要な工程や生産計画立案業務などは、未だ時間がかかる、あるいはベテラン職人の経験と勘により支えられていて、代替が難しい、競争力の維持が困難などの課題があります。 例えば、私たちが開発した「最適ワークス」は、各工場における様々な制約条件をAIが考慮し、受注に合わせて設備・スタッフの最適な稼働案を作成するAI x SaaSサービスです。  特殊・複雑な制約条件のある製造現場にも導入できるよう、作業工程の可視化をカスタマーサポートチームとエンジニアチームがしっかりサポート。 誰かの仕事を奪うためではなく、そこで働く一人一人の力をBoost(拡張)させるために、AIを活用したDX支援にチャレンジし続けています。

どうやっているのか

スカイディスクは福岡の会社ですが、フルリモート制を導入していて、全国どこからでも働くことが出来ます。 ただ単純にリモートを推進するだけでなく、リモートの良さとチームとしての一体感を両立していこうとしています。 定期的に会議を行い業務進捗を確認をするだけでなく、KPT等をチームごとに行い、チームとしての改善、成長の機会についてみんなでディスカッションしながら事業を進めています。 また、チームごとのKPTの結果を部で共有したり、会社の方針を共有し、議論する場を設けたりすることで、会社の中でメンバーが「迷子」にならない様工夫しています。 これらに加えて、直属の上長だけでなく、斜め上や横でのコミュニケーションも推奨することで、風通しの良い組織づくりを進めています。 とはいえ、オフラインで話したほうが進みやすいものもあるのは事実なので、オフラインミーティングも自発的に実施しています。 例えば、プロダクト開発チームでタイミングを合わせて出社して、開発方針についてホワイトボードを見ながらディスカッションしたり、東京所属のメンバーで飲み会を企画したりしています。 働き方にとらわれず働きやすさを追求することで、創造力を引き出す。 そんなことにスカイディスクは挑戦しています。

こんなことやります

【業務内容】 セールスチームと連携し、お客様のパートナーとして製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」の導入や運用を支援します。 千差万別のお客様の製造工程における課題をヒアリングから特定し、課題へのアプローチを考え、提案・導入を支援していくなかで、お客様の業務改善に貢献できる価値の高い仕事です。 また、中期的にはサービスの導入を支援するだけではなく、サービス導入から見えてくるクライアント課題にも向き合い、新しいプロダクト開発のきっかけも一緒に作っていければと考えています。 【具体的な仕事内容】 ・お客様へのスムーズなサービス導入~運用の支援 ・上記に伴うプロジェクトマネジメント ・開発、セールスチームへのフィードバックとサービスの改善支援 【必須スキル】 社会人経験2年以上 【歓迎スキル】 ■Sierや受託開発会社でセールスを経験されていた方 ■SaaSソリューションを提案・販売した経験をもつ方 ■IT業界におけるプロジェクトマネジメント経験者 ■IT業界におけるカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験者 【求める人物像】 ・スカイディスクのミッションに共感し、AIを活用したDX支援への理解を深められる方 ・ファクトベースで論理的思考から課題を設定し、解決策を立案できる能力をもつ方 【活躍できる方】 ・高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方 ・待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方 ・ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動できる方 【将来の姿】 <1年後> 商品を深いレベルで理解※し、セールスチームが獲得してきたお客様のオンボーディング〜運営フェーズへの以降をスムーズに実現し、サービス利用継続率等の事業目標を達成する。 ※商品に必要となる業界知識・システム知識をキャッチアップし、商品専用のコマンド操作等実現できるレベル <3年後> 事業戦略を理解し、チームリーダーとして施策を立案し、遂行。チームとしてのサービス利用継続率等の事業目標を達成する(マネジメントタイプ) 事業戦略を理解し、自らアクションプランを立案・遂行し、難易度の高いお客様個別のソリューション開発案件を含むような大規模案件のオンボーディング〜運営フェーズへの以降をスムーズに実施できる能力を持ち、サービス利用継続率等の事業目標を達成する(プレイヤータイプ) 【現在のチーム体制】 チームリーダー1名・メンバー3名
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メンバーの性格タイプ

小林 裕副部長, プロダクトマネージャ(PdM), カスタマーサクセスチームマネージャ
小林 裕副部長, プロダクトマネージャ(PdM), カスタマーサクセスチームマネージャ

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会社情報

2013/10に設立

52人のメンバー

福岡県福岡市福岡市中央区舞鶴2丁目-3-6 赤坂プライムビル 4階