モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか？は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ（ロイヤルティデータ）をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます 企業収益と関連性が強いとされるロイヤルティ指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すことが私たちの役割です。 【参考情報】 ・サービス紹介動画：https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例：https://www.emotion-tech.co.jp/case

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか？ 代表の今西です。 私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。 今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。 少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。 私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。 しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のパーパスです。

◆エモーションテックメンバー 現在80名ほどのメンバーがいます。 ともに会社を成長させていく仲間を募集しています！ ◆働く環境・制度 -自己成長・学習支援 -書籍購入制度、検定受験補助制度、社内有志による勉強会・共有会 -コミュニケーション活性・相互理解 -シャッフルランチ、ウェルカムランチ、チーム・全社懇親会、1on1、ファミリーイベント（任意） -柔軟なワークスタイル -コアタイムのないフレックス制、リモートワーク可（出社・リモートのハイブリッド）、他拠点のWeWork利用可能、時短勤務選択可能、ベビーシッター利用補助制度

【募集背景】　 当社は、企業が顧客・従業員を中心とした事業活動をあたりまえに実施している社会の実現を目指し、「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」というCX（顧客体験）・EX（従業員体験）の向上を支援するSaaSプロダクトと、それに伴うコンサルティングサービスを提供しています。 マーケティングチームのメインミッションは新規商談創出です。これまではインバウンドでのアプローチがメインでしたが、さらに市場を拡大していくにあたり、今後はアウトバウンドの施策や、より継続的・発展的な関係構築に向けたアプローチが必要だと考えています。更なる事業成長に向けて、積極的に新しい挑戦を行っていただけるメンバーを募集します。　 【業務概要】 ▼チーム構成　 ・所属チーム：Marketing Team ・Marketing Teamは20〜30代のメンバー6名で構成されています ・そのうちインサイドセールスは現在2名（正社員1名、契約社員1名）が担当しています ▼具体的な業務内容 既存リードやターゲットアカウントのリストに対し、電話やメールで課題やニーズのヒアリングを行っていただき、適切な情報を提供するなど継続的な関係構築を行いながら新規商談の創出を行っていただきます。また単に商談創出を行うだけでなく、顧客とのファーストコンタクトを担うチームとして効果的・戦略的なアプローチを企画し実行していきます。 雇入れ直後：インサイドセールス 変更の範囲：会社の定める業務 ▼インサイドセールスの業務例 新規商談獲得に向けたアカウントベースドマーケティングにおける戦略立案と実行 　　- 仮説に基づいたターゲット業界・企業の選定とリストアップ 　　- 大手顧客開拓に向けたアカウントプランの作成 　　- ナーチャリングのシナリオ・フロー設計 　　- 各種アプローチ（電話、メール、手紙など） 　　- 各チームへの情報提供、フィードバック 　　- その他企画立案・実行・効果検証　など 【必須スキル】 ・新規の法人営業経験　3年以上 ・無形商材の法人営業経験　1年以上 ・顧客課題をヒアリングして提案を行ったご経験　1年以上 【歓迎スキル】 ・ターゲットリストを作成して新規開拓営業を行ったご経験 ・メールマーケティングのご経験 ・MAツールを利用されたご経験 ・インサイドセールスのご経験 ・ABM（アカウントベースドマーケティング）のご経験 【求める人物像】 ・当社のパーパス・ビジョンに共感いただける方 ・CX・EXに興味関心のある方 ・顧客課題をもとに仮説を考え、自発的に行動ができる方 ・臨機応変にトライアンドエラーを繰り返していける方 【本ポジションの魅力】 割り振られたアカウントに対して営業活動を行うのではなく、より戦略的かつ主体的に、自身でターゲットを決めてマーケティング・営業活動を行っていただくことができます。 また既存クライアントへのアプローチも行っていくため、従来のインサイドセールスの垣根を超えて、セールスチームとマーケティングチームとで連動して施策を考えることができます。 CX/EXという比較的新しい市場ということもあり、潜在的なニーズを汲み取る必要性がある等、通常のインサイドセールスよりも難易度は高いですが、その分インサイドセールスとして圧倒的な成長をすることができるチャンスといえます。