マーケティングの知識も身に付く！店舗DXSaaSのカスタマーサクセス募集！

イクシアス株式会社

東京

中途

内藤崇司

代表取締役社長CEO

戸田将平

取締役COO

神田智哉

執行役員CDO

藤原裕司

執行役員CTO

イクシアス株式会社 - IXYAS, Inc.-という会社の代表取締役社長CEOです。「STOREPAD」という店舗を便利にするサービスの提供・進化を通して、「街や、そこで働く人を、より楽しくする。」ということに挑戦しています。これまではリクルートでCVCファンドでベンチャー投資をやったり、子会社の経営をやったりしてきました。好きな言葉：Life is short. 好きなもの：サウナ&水風呂/温泉/ドライブ/船/子ども

なにをやっているのか

■急成長のDXカンパニー■ 「STOREPAD(ストアパッド)」という店舗を便利にするサービスの提供・進化を通して、街や、そこで働く人を、より楽しくする、ということに挑戦しています。事業者が「やりたいことに集中できる」世界なら、消費者が「自分に最適な情報を納得感を持って得られる」世界なら、世界の生産性と満足度は飛躍的に向上する。そんな世界をテクノロジーと創意工夫で創る、DXカンパニーです。 ■店舗型事業者様向け集客DXツール「STOREPAD(ストアパッド)」■ STOREPADは、Googleビジネスプロフィールをはじめ、Instagram、Facebook、Twitterなどさまざまなサービス・媒体での情報発信やクチコミ対応を一元管理し、店舗事業者様の業務効率化を支援するツールです。

なぜやるのか

私達はこれまでも前職の企業で様々な店舗事業者さんやユーザーへご支援をしてきました。その中でどうしても「本質的な価値提供が出来ていないのではないか？」「本当はこういったサービスが必要なのではないか？」と思う場面があります。また1ユーザーとして様々な店舗様をご利用させていただくときも同じです。飲食店様を例にすると、味やサービスは素晴らしいのに「営業時間が間違っていてせっかく行ったのに営業していなかった」「テイクアウトをしたいがメニューがわからない」「電話をしたいが忙しいのか電話がつながらない」など、もっと素晴らしい顧客体験を創れるはずだと思う場面があります。最近はGoogleビジネスやInstagram、TikTokなどユーザーが利用するサービスはどんどん分散化が進んでいます。そうした大変な環境の中で店舗事業者様がやりたいことに集中でき、ユーザーも素晴らしい体験ができる世界を創るべく、イクシアス（IXYAS）を創業しました。

どうやっているのか

■魅力的なメンバー■ 現在は29名のメンバーが活躍中。（業務委託、アルバイト・インターン含）リクルートやGoogle、上場アドテクの創業メンバーや日本代表レベルの陸上選手など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが切磋琢磨しています。 ■事業フェーズ■ 著名ベンチャーキャピタル等から資金調達済みで、これからさらに事業を拡大していくフェーズであり、とてもチャレンジングな環境です。 ■働く環境■ オフィスは東京都中央区銀座にあります。リモートワークが可能なので、遠隔地からの勤務も相談可能です。 ■多様性豊かな組織に■ 今後組織を大きくするにあたって、さまざまなバックグラウンドをお持ちの方に働きやすい環境を提供したいと思っています。メンバー一人一人の志向や、性格、得意不得意を互いに理解し、尊敬し合えるような組織をつくっていきます。

こんなことやります

■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。イクシアスのカスタマーサクセスは、『STOREPAD』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリスト的な存在です。今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。＜具体的には＞・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート・お客様のマーケティング業務の代行・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ■業務環境・コミュニケーション：Slack ・ドキュメント：Notion, Google Workspace各種・メール/カレンダー/会議：Google Workspace各種 ■募集背景著名ベンチャーキャピタル等からの資金調達も完了し、私たちはまさにこれから事業拡大フェーズに突入しようとしています。しかしながら現在は数十名ほどのメンバーしかいません。そのため、『STOREPAD』を世の中に広げ「全ての店舗の潜在能力を解き放ち、"お店"に関連した人々の“働く“と“選ぶ“に笑顔を増やし、それを通して街を元気にする。」という世界を創るべく、共に急拡大にチャレンジしていただける仲間を探しています。 ■必須要件以下のいずれか1つ以上のご経験がある方・カスタマーサクセスの経験・営業、カスタマーサポートの経験 ■歓迎要件・SaaS商材を扱った経験 ■魅力・やりがい・創業初期メンバーとして、大きな裁量を持って自らの手でサービスや組織をグロース（拡充、レベルアップ、拡大、風土作り）させることができます・自身の努力や実績次第では、マネジメントや各部門の責任者としてキャリアアップできる環境です・急成長中のスタートアップ企業であり経営陣と直接業務を推進するため、業務のみならず経営視点も養われ、飛躍的な成長を実現できる環境があります・育成する意思と裁量を渡す意思のバランスが良く、自由闊達かつ効率的に仕事を進めることができます・まさにサービスを世の中に浸透させていくフェーズであり、それを間近で体験することができますベンチャーならではのスピード感で、世の中に必要とされるサービスを一緒に創り上げませんか？少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話ししましょう！「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！

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