私たちは現在国内で3,000万ダウンロードされている楽天のフリマアプリ「ラクマ」の開発・運営をしています。 2012年に、⽇本で初（※）のフリマアプリをつくりました。 以来、「どうすればより良いサービスをユーザーに提供できるのか」を常に考え、サービスを改善し続けています。 これからもユーザーから必要とされるサービスを提供し続けるためには、メンバー一人ひとりが自身のスキル向上だけでなく、周りにいるメンバーを巻き込み、スキルを高めながらサービスを成長させていく必要があります。 ラクマ（旧フリル） : https://fril.jp/

『Re:valuation - モノの価値を再定義する』 それが、私たちラクマ事業部のミッションです。 スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり（※）、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。 みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』に正面から向き合い、それぞれの立場からアイデアを出し合い、課題を解決していくことが大好きなチームです。 これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続け、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。 ※2012年7月に株式会社Fablicが運営していた「フリル」のサービス名でフリマアプリサービスを提供開始。日本ではCtoC業界上、（オークションを除き）フリマアプリとして最初のブランドとなります。

『User First - ユーザーファースト』 『Ownership - ラクマのオーナー意識』 『Fail Smart - 賢く失敗しよう』 ３つのコアバリューを掲げながら、私たちは開発に取り組んでいます。 私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。 フリマアプリ「ラクマ」の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、アプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。 最初から最後までユーザー体験をすべて見て課題を知り、課題の解決方法をチーム一丸となって徹底的に考え抜くことを大切にしています。 職種や年齢の垣根を超えてお互いに学びあえる環境です。

[主な職務内容] ・楽天のフリマアプリ「ラクマ」の情報設計(Web、App) ・ユーザー調査/分析 ・競合調査 ・ユーザビリティテストの計画/実施 ・定量データの調査/分析/提案 ・ユーザーモデリング（ペルソナ、カスタマージャーニーマップ、KJ法） ・ワイヤーフレーム制作 ・Figmaでのプロトタイプ制作 ・関係者(プロデューサー、エンジニア、ビジネスサイド、CS)と協業しながらの要件定義〜リリース [必要なスキル/経験] ・3年以上のプロダクトの情報設計経験(Web、App) ・C2C/B2C向けのデジタルプロダクトにおけるユーザー調査/分析/提案経験 ・ユーザーインタビューにおけるモデレーター経験 ・ユーザビリティテストの計画/実施経験 ・定量データの調査/分析提案経験 ・ユーザーモデリングの実施経験 ・デザインツールによるプロトタイプ制作スキル ・日本語でのコミュニケーションスキル(日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N2以上) [ 歓迎スキル/経験] ・デザインチームのマネジメント経験、もしくはリードデザインの経験 ・インタラクション、ビジュアルデザインの知識、経験 ・HTML、CSS、Javascriptの基礎知識 ・英語でのコミュニケーションスキル [人物像] ・顧客志向でユーザーファーストなプロダクト開発に共感できる方 ・他者をリスペクトし、チームとしての成果をモチベーションにできる方 ・デザインへの高い熱量を持って、様々な職種と連携しスピード感を持って率先して動ける方 ・業界動向やデザインに関する情報収集を欠かさず、自ら提案を行える方 ・成長意欲：常に学び続け、成長することを喜びと感じられる ・誠実：ユーザーやチームに誠実に向き合い続けられる ・論理性：再現性のある論理的な思考とコミュニケーションができる ・ゼロベース思考：ゼロから最適解を組み立てられる思考の柔軟性がある ・オーナーシップ意識：いつでも自分ごとにして動き、チャレンジし続けることができる