Tokyo Otaku Mode（TOM）は世界中にアニメ・ゲーム・マンガを始めとした「オタクカルチャー」を届けています。 ・越境ECサイト フィギュアを始めとした各種グッズの正規品を取り扱う「Tokyo Otaku Mode Shop」を運営しています。全世界130カ国以上の国の方々へ様々なグッズを送り届けています。 https://otakumode.com/ ・商品開発 フィギュアやアパレルなど幅広い独自商品を開発しています。バーチャルYouTuber「キズナアイ」や「カードキャプターさくら」「進撃の巨人」など人気作品とコラボレーションしたグッズを日本国内を含めた全世界に向けて送り出しました。 https://otakumode.com/projects ・Facebook、各種SNSによるメディア TOMの運営するFacebookは2000万以上ものLikeを得ています（2009年1月現在）。世界中に存在するオタクカルチャーを愛する人たちへ、アニメなどの最新情報などを日々発信しています。 https://www.facebook.com/tokyootakumode/ ・メディア・翻訳・越境ECサポート 前述のLike数2000万人のFacebookを中心としたコンテンツのメディア展開を始め、翻訳事業、海外に向けた配送代行など、海外に事業を展開したい企業様のサポートを積極的に行っています。また、パートナーシップ企業として仮想通貨「オタクコイン」の開発にも協力しています。 https://corporate.otakumode.com/

TOMは、「オタク文化で世界をハッピーに」をビジョンに掲げています。 TOMでは、”Otaku” を「好きという感情を大切にし、好きなものに誇りを持ち、好きで人と結びつき、限界のない創造的なカルチャーを生み出せる人」と定義しています。 世界とオタクカルチャーをつなげる架け橋となり、日本のオタクと変わらぬ楽しみを全世界に提供することで、オタクカルチャーの継続的な成長の一助となることを目指します。

・自由な勤務形態 TOMでは業務内容・個人の希望により「リモート勤務」「オフィス勤務」を自由に選択できます。満員電車や通勤時間に悩むことなく、ストレスフリーな環境で業務が遂行できるような環境づくりを目指しています。 ・世界中の「オタクファン」とつながること Facebookを始めとした各種SNS、ECサイト、グッズ制作などを通じ、クリエイターや世界中のオタクとTOMはつながっています。常に新しいことに挑戦し、トライアンドエラーを繰り返しながら、日々事業の拡大に挑戦中です。

　Tokyo Otaku Mode（以下、TOM）は、日本のオタク文化を世界中のファンに体験してもらうためにサービスを運営・開発しています。2011年に日本のアニメやマンガといったオタク関連情報を紹介するFacebookページとしてスタート。現在では、独自の視点で優れた作品を創造するクリエイターを紹介するメディアとして1,600万人以上ものファンを集めています。 https://www.facebook.com/tokyootakumode 　現在、Tokyo Otaku Modeでは日本から海外に向けてアニメグッズやおもしろアイテムを販売するECサイトをメインに展開しています。売上は順調に成長しており、それに伴いお客様からのお問い合わせも増加しています。お問い合わせを迅速に解決することは、ECの中において重要な位置を占める大事な業務です。日々増大するお問い合わせに対応するため、TOMではカスタマーサポートを募集しています。 【必須スキル】 ・英語で文書の作成（英文事務程度）。 ・必要な情報の検索能力 ・Google Appsを最低限使いこなせる。 ・社内コミュケーションを積極的に出来ること。 【歓迎スキル】 ・英会話スキル ・カスタマーサポート、接客、オフィス業務の経験（年数は問いません） 　カスタマーサポートの業務経験や勤続年数はそれほど重要視しません。経験よりもメンバー間で情報共有を積極的に行うことが重要になります。TOMには日本以外で業務を行うメンバーも多いため、口頭だけではなくメールやチャットなどの文字ベースで情報共有を行う事が少なくありません。カスタマーサポートのチームだけではなく、各チームにも積極的なコミュニケーションが必要となります。そのコミュニケーションから、お問い合わせに対応するための正しい情報を見つけ出します。 　TOMは日本の商品を直接海外に送り届けるという世界的に見てもまれなサービスを稼働しています。現在の日本で、諸外国に在住しているお客様と直接やり取りするカスタマーサポートはおそらく殆ど無いと思われます。TOMでの経験は、語学力の上昇はもちろん、新しい「仕事」の開拓というスタートアップならではの機会も得ることが出来るでしょう。全世界のオタクとのコミュニケーションを通じ、会社とともに成長してみませんか？ カスタマーサポートという枠には収まらない、様々なチャレンジをしたい方からの応募をお待ちしております。