りそな銀行における顧客接点の中核チャネルである、りそなグ
ループアプリの、構想策定、UIUXデザイン、開発、運用改善を
担当しています。

ATMや店頭窓口が銀行手続きの中心でしたが、時代の変化に伴
いデジタル化を進め、ATMや店頭利用主体からアプリ主体へ転
換していきたいというのが、りそな銀行様の課題でした。

行き着いたのは、「使っていて気持ち良いバンキングアプ
リ」。たとえ、機能が他行と同じでも、一つ一つの機能の利用
体験がいかに気持ちよいかを、UIUX観点、システム観点共に進
めた事で、ユーザーにとって使い心地の良い体験を実現し、現
在ではアプリ利用者数がATM・店頭利用者数の2倍以上になって
います。