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介護・福祉をITで快適な環境に。
ニップクケアサービス株式会社は敬心学園グループの一員として、教育から実践の現場まで、福祉・介護・保健・医療の総合的なネットワークを活かし、介護保険請求ソフト及び障がい者総合支援請求ソフト「楽すけ」の開発・運用・販売を中心とした事業を展開しています。 ＜ニップクケアサービスの行動理念＞ 何よりお客様第一で考えて行動する。それが自分たちの為にもなる。
価値観
社員全員がサポート業務ができる体制を構築しています。法律関係の内容から実際の操作まで一貫してご説明可能です。
その為に、職種に関係なく入社いただいた全ての方に、入社後3～6カ月間カスタマーサポート業務を行ってもらい、お客様のニーズや熱量、自分たちが提供しているサービスの価値や課題を実際に体感いただいています。
また、こうしたお客様との密なコミュニケーションを通して知り得た情報は、プロダクトの追加開発や、介護・福祉施設事業者様向けのノウハウ系コンテンツの開発にも活かされています。
年間休日122日（基本土日休み）、残業は介護保険制度（3年に1度）が改正されるタイミングで行われる大型アップデート時期以外はほぼありません。
また、産育休の取得実績はもちろん、育児に伴う時短勤務やリモートワークなどの実績もございます。小規模な会社ですので、制度や体制自体にはまだまだ課題だらけですが、だからこそ社員一人ひとりのライフイベントに合わせて柔軟に対応することができています。
まだまだ少人数の体制です。個人の職種にとらわれずにとにかくお客様ファーストで意見を出し合い、互いにサポートしあえるメンバーの価値観を大事にしています。
プロダクト開発も、カスタマサポートに寄せられる顧客の声を集約・分析。カスタマーサポート主体で開発内容を企画し、エンジニアと相談し、実装していくプロセスを採用しています。
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