Sansan株式会社 / サーバーサイドエンジニア
スキルチャートの見方
棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。
20〜24歳のカスタマーサクセスマネージャー 33名との比較です
スキル
仕事で使えるスプレッドシート関数
SUM関数
63%
AVERAGE関数
48%
COUNT関数
48%
IF関数
45%
VLOOKUP関数
42%
MIN・MAX関数
39%
ピボットテーブル
33%
SUMIF関数
33%
マクロ・VBA編集
12%
仕事で使えるビジネスツール
Google カレンダー
96%
Google ドライブ
93%
Google スプレッドシート
93%
Zoom
93%
Google Meet
87%
Google ドキュメント
84%
Slack
78%
Microsoft PowerPoint
78%
Microsoft Word
78%
Microsoft Excel
75%
Google スライド
72%
Microsoft Outlook
63%
Microsoft Teams
60%
Notion
57%
Microsoft Onedrive
48%
Figma
42%
ChatWork
39%
Skype
39%
Miro
39%
Canva
39%
Discord
33%
Trello
33%
Webex
30%
Microsoft Access
21%
Adobe Premiere Pro
18%
仕事で使えるカスタマーサポートツール
HubSpot
15%
Zendesk
9%
メールディーラー
6%
Sales Cloud
3%
Freshdesk
3%
楽テル
3%
FastHelp5
3%
Helpfeel
3%
commmune
3%
英会話のレベル
日常会話
45%
初歩的な会話
21%
ネイティブレベル
9%
全くできない
6%
ビジネス会話
6%
仕事で使える英語
資料の読解
75%
メールのやり取り
66%
文書作成
51%
会議での発言・議事録作成
24%
商談・交渉
15%
TOEICの点数
500点未満
12%
500〜545点
3%
550〜595点
9%
600〜645点
15%
650〜695点
3%
700〜745点
6%
750〜795点
3%
800〜845点
9%
850〜895点
6%
900〜945点
3%
950点以上
3%
担当した顧客の事業規模
1〜100名
51%
101〜300名
42%
301〜500名
15%
501〜1000名
18%
1001名以上
30%
所属部門の社員数
2〜4人
39%
5〜9人
18%
10〜29人
12%
30〜99人
3%
100人以上
15%
勤務先企業の社員数
1〜9人
9%
10〜99人
48%
100〜299人
18%
300〜999人
3%
1,000〜4,999人
3%
5,000人以上
9%
担当した顧客の種別
既存顧客
78%
新規顧客
63%
その他
3%
取り扱ったサービスの領域
IT
51%
Webサービス・ゲーム
33%
広告・メディア・イベント
30%
人材・求人サービス
24%
その他
12%
不動産
9%
建築・土木・プラント
6%
金融・保険
6%
医療サービス
6%
自動車
3%
主なサポート対象の部門
マーケティング部門
30%
その他
24%
人事
21%
情報システム
12%
貿易
12%
購買
6%
物流
6%
経理・財務
3%
受賞経験
MVP
15%
部内賞
9%
チーム内表彰
9%
新人賞
6%
社長賞
3%
顧客の業界に該当するもの
IT・通信
15%
インターネット・広告・メディア
12%
飲食・外食
12%
旅行・宿泊・レジャー
6%
公社・官公庁・学校・研究施設
6%
メーカー(機械・電気・医療機器)
3%
メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)
3%
金融
3%
コンサルティング・専門事務所・監査法人・税理士法人・リサーチ
3%
エネルギー(電力・ガス・石油・新エネルギー)
3%
理容・美容・エステ
3%
教育
3%
農林水産・鉱業
3%
冠婚葬祭
3%
平均的な月間打ち合わせの頻度
1〜10件
24%
11〜20件
36%
21〜40件
15%
41〜60件
3%
81〜100件
3%
101〜120件
3%
151件以上
3%
追いかけた目標指標
顧客満足度
42%
利用率
30%
アップセル
27%
チャーンレート
27%
アクティブ率
27%
クロスセル
15%
その他
9%
経験のあるカスタマーサクセスの業務
顧客運用サポート
54%
マニュアル作成
45%
業務改善
42%
オンボーディング支援
36%
オペレーション設計
24%
KPI設定
21%
サポートサイト運営
21%
ツール選定導入
18%
プロダクト機能改善提案
18%
戦略設計
18%
トークスクリプト作成
12%
業務設計
9%
モニタリング設計
6%
担当顧客数
1〜10社
18%
11〜20社
12%
21〜40社
15%
41〜60社
9%
81〜100社
3%
100社以上
12%
現在の役職
一般社員
63%
主任・リーダー
12%
SV
3%
最大のマネジメント人数
1~4人
21%
5~9人
6%
10~29人
12%
30~99人
3%
100〜499人
6%
直近の企業でマネジメントに携わった年数
1年未満
27%
1~3年
12%
管轄したチーム数
1チーム
27%
3チーム
6%
管轄チームの平均年齢
20代
36%
30代
6%
40代
3%
経験のあるマネジメント業務
トラブル対応
27%
メンバーの目標設定・管理
21%
メンバーの育成・教育
21%
メンバーとの1on1
21%
課題の見極め
21%
メンバーの目標達成支援
15%
経営層への報告
12%
メンバーの評価
9%
メンバーの育成・教育制度の企画・作成
9%
施策の策定
9%
メンバーの評価制度の企画・作成
6%
メンバーの評価面談
6%