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小川 直樹

newmo株式会社 / Business Operations / Customer Support中央区
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小川 直樹

newmo株式会社 / Business Operations / Customer Support

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事業貢献するCS

新卒からスターバックスで店舗マネジメントに従事した後、2013年に株式会社ロコンドでCS責任者を務める。 2015年に株式会社メルカリにジョイン。CSに特化した勉強会・コミュニティイベント「CS JAM」を立ち上げ、企画運営に携わる。また、メルカリ子会社のソウゾウにて、新規プロダクト「メルカリ アッテ」、「メルカリ カウル」のCSチーム立ち

個人の実績

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  • CS JAM

    「CSレベルアップのための企業混合Study Session」をコンセプトにした Customer Support 業界 (Customer Experience , Customer Service , Customer Success なども含む) を盛り上げるための、勉強会、交流会的なコミュニティイベント

newmo株式会社7ヶ月

Business Operations / Customer Support現在

- 現在

ライドシェア事業のオペレーション及びCSの立ち上げ

パキシーノ株式会社の会社情報

パキシーノ株式会社1年間

CS（副業）現在

- 現在

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

株式会社free web hopeの会社情報

株式会社free web hope1年間

CS（副業）現在

- 現在

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

パラレル株式会社の会社情報

パラレル株式会社1年間

CS（副業）現在

- 現在

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

株式会社FiTの会社情報

株式会社FiT1年間

CS（副業）現在

- 現在

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

株式会社Mint Studio1年間

CS（副業）現在

- 現在

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

アル株式会社の会社情報

アル株式会社3年間

CS（副業）現在

- 現在

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

株式会社10X2年間

SM事業本部サポート部

-

・ネットスーパー領域の事業者・エンドユーザーのサクセス・サポート業務全般 ・ナレッジマネジメント全般 ・事業者向けのハイタッチサクセス ・プロダクトフィードバック

株式会社Mesh1年間

CS（副業）

-

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

GOOPASS株式会社の会社情報

GOOPASS株式会社3年間

CS（副業）

-

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

株式会社Chompy3年間

Customer Experience

-

「食」領域で新しいユーザー体験を創るためのCS立ち上げ ・オペレーション構築 ・組織構築 ・ツール導入 ・CS戦略策定 ・チームマネジメント

株式会社ミニッツ6ヶ月

CS（副業）

-

CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング

株式会社Azit1年間

オペレーショングループ　コミュニティサクセス責任者

-

・オペレーション作り ・組織作り ・安心安全体制作り

限定公開の職歴・学歴

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スキルと特徴

  • ポジティブ

    3
    • 上谷 真之
    • 黒川 恭
    • 釘宮 俊太郎

    上谷 真之とその他2人が+1

  • カスタマーサポート

    3
    • 上谷 真之
    • 黒川 恭
    • 釘宮 俊太郎

    上谷 真之とその他2人が+1

  • リーダーシップ

    1
    • 釘宮 俊太郎

    釘宮 俊太郎が+1

  • カスタマーサポート立ち上げ

    0

  • マネージメント

    0

出版と執筆

実績

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