西川 実里
株式会社Magic Moment / CS BPO・Associate Manager
400万人が利用する会社訪問アプリ
西川 実里
株式会社Magic Moment / CS BPO・Associate Manager
常に自分をヒリヒリさせること
航空業界でグランドスタッフとしてキャリアをスタートさせ、”職場の仕組みづくりや課題解決”といった内側から組織の発展に貢献していくことにやりがいを見出すようになる。現在は、プロジェクトリーダーを担いながら、社外の営業組織の仕組みづくり・社内のCSBPO組織の仕組みづくりに注力している。人間が作ってしまった非効率な仕組みの裏側で、想像し得ない悩みや苦悩を抱えている人がいることを世の中は知らないといけないし、
この先やってみたいこと
未来
働くメンバーがやりがいを創出できる環境を作ること。個々の個性・能力を最大限に活かせる組織を作ること。
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株式会社Magic Moment2年間
CS BPO・Associate Manager現在
- 現在
営業支援のPJリーダー CS BPOのAmazon Manager
- プロジェクト拡大実現→関西支社立ち上げ
プロジェクトの契約継続・拡大提案を行い、関西支社の立ち上げに寄与する。実現するまでの流れ：①クライアントの現場〜経営層まで、課題のヒアリングを密に行う。②現状と理想像のギャップからストーリー設計を行う。③設計したストーリーをベースに、時系列での優先順位の整理を行う。
株式会社AXIS1年間
リビングモティーフ部
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国内外のインテリアを取り扱う事業部にて、個人・法人のお客さまへの販売を担当
株式会社JALスカイ2年間
羽田事業所 空港オペレーション 国際パッセンジャーサービス部
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羽田国際空港にて、一般旅客からVIP旅客までの搭乗までの対応を一貫して行う。メイン業務の傍らでアサイン作成や職場改善活動にも携わり、アサインのルールを改善することで”働きやすさ”に貢献。
國學院大學4年間
文学部外国語文化学科
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第一言語として英語、第二言語としてフランス語を習得。
スキルと特徴
実績
言語
- 日本語 - ネイティブレベル
- 英語 - 日常会話レベル
