山本 美希
全日本空輸株式会社 / 客室乗務職東京
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山本 美希
全日本空輸株式会社 / 客室乗務職
一日一善
大学卒業後、2018年4月より全日本空輸株式会社に入社しました。新入訓練後すぐに国内線・国際線エコノミークラスに客室乗務員として乗務しています。2019年5月から現在までビジネスクラスも担当しています。2023年3月に国内線客室責任者・国際線エコノミークラス責任者の資格を取得し、フライトマネジメント業務にも携わっています。現在はビジネスクラス責任者業務の習熟と客室責任者補佐の観点を持ちながら業務にあたっています
この先やってみたいこと
未来
エンジニアとして常にお客様視点に立ち、課題解決を通してお客様の満足に繋げたいです。 まずはエンジニアとして技術力を高め、将来的にはマネジメントスキルを向上させてマネジメント業務にも挑戦したいと考えています。
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全日本空輸株式会社7年間
客室乗務職
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客室乗務員として国内外のフライトに従事しております。 2023年からは責任者としてフライトのマネジメント業務にも携わってきました。また、お客様のニーズに合わせた提案力を活かした丁寧なサービスを意識した結果、後日名指しのお褒めをいただきました。
- 滞空証明書-
- 業務内容
【主な担当業務】 - 日常保安業務(ドア操作、機内外の異常有無を常時監視、機内秩序の保持、離着陸時のお客様の安全確認、アナウンスによるお客様への情報提供) - 機内サービス(国内線全クラス、国際線エコノミークラス/ビジネスクラス) - 機内マネジメント業務(国内線チーフパーサー、国際線エコノミークラスパーサー) - 機内免税品販売(セールス要員としてお客様へ購買に繋がるよう提案を実施。) - 救急看護 - ANAブランド(Inspiration of japan)の体現として、すべてのお客様に対して、誠実であり、謙虚であり、礼儀正しくあること。丁寧な作業を心がけ、互いに協調し、安全で正確な運航を確実なものにすることを意識して業務に従事。 - 後輩クルーへの指導 【担当路線】 2018年：シドニー、ジャカルタ 2019年 : ミュンヘン、ジャカルタ 2023年: シカゴ、デリー その他就航している全路線に乗務。 【資格保有機材】 - ボーイング777 - ボーイング787 - ボーイング767 - ボーイング737 - エアバス320/321
プログラミングスクール RUNTEQ1年間
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プログラミングスクールRUNTEQでは主に9ヶ月間Ruby on Railsを学習してきました。 webサービスを作成する流れやPDCAサイクルを回す経験をすることができました。
関西外国語大学4年間
外国語学部英米語学科
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大学では主に英語や国際関係論を学びました。 部活動では旅研究部に所属しており、日本に来た留学生とキャンプや旅を通して言語学習を始め文化理解向上のサポートを行いました。
アメリカ合衆国 Radford University1年間
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一年間アメリカへ交換留学をしており、現地学生に混じり心理学や顧客心理学、宗教学を学びました。 また、夏休み時はファームステイを通して現地で就労しながら生活をする経験も行い、英語力とコミュニケーション力の向上に努めました。
