ストーリー

はたらくを面白くする、国内最大のシゴトのSNS

下西彩香

東京都三鷹市

7つながり 0フォロワー

下西彩香

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

30〜34歳, 経験年数2年のカスタマーサクセスマネージャー 51名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

94%

VLOOKUP関数

90%

AVERAGE関数

82%

IF関数

80%

ピボットテーブル

78%

COUNT関数

78%

SUMIF関数

72%

MIN・MAX関数

70%

マクロ・VBA編集

13%

仕事で使えるビジネスツール

Google ドキュメント

96%

Google ドライブ

96%

Google Meet

96%

Google スプレッドシート

96%

Google カレンダー

94%

Microsoft Excel

94%

Slack

92%

Zoom

92%

Microsoft Word

92%

Google スライド

88%

Microsoft PowerPoint

88%

Microsoft Outlook

72%

Microsoft Teams

70%

Canva

62%

Notion

60%

ChatWork

54%

Skype

49%

Microsoft Onedrive

39%

Miro

37%

Trello

35%

Figma

31%

Discord

29%

Webex

13%

Microsoft Access

9%

Adobe Premiere Pro

9%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

HubSpot

29%

Zendesk

23%

Sales Cloud

11%

メールディーラー

9%

formrun

5%

メールワイズ

5%

Re:lation

3%

commmune

1%

英会話のレベル

初歩的な会話

33%

日常会話

21%

全くできない

19%

ビジネス会話

11%

仕事で使える英語

資料の読解

50%

メールのやり取り

50%

文書作成

33%

会議での発言・議事録作成

19%

商談・交渉

15%

TOEICの点数

500点未満

15%

500〜545点

7%

550〜595点

1%

600〜645点

1%

650〜695点

5%

700〜745点

3%

750〜795点

3%

800〜845点

5%

850〜895点

7%

950点以上

1%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

43%

101〜300名

54%

301〜500名

47%

501〜1000名

45%

1001名以上

60%

所属部門の社員数

1人

1%

2〜4人

11%

5〜9人

29%

10〜29人

29%

30〜99人

13%

100人以上

9%

勤務先企業の社員数

1〜9人

5%

10〜99人

37%

100〜299人

31%

300〜999人

5%

1,000〜4,999人

13%

5,000人以上

1%

担当した顧客の種別

既存顧客

94%

新規顧客

74%

その他

3%

取り扱ったサービスの領域

IT

72%

人材・求人サービス

27%

広告・メディア・イベント

25%

Webサービス・ゲーム

23%

その他

15%

医療サービス

13%

自動車

3%

金融・保険

3%

不動産

1%

主なサポート対象の部門

人事

49%

その他

39%

情報システム

25%

マーケティング部門

21%

経理・財務

19%

購買

11%

製造

5%

物流

3%

法務

1%

貿易

1%

受賞経験

MVP

15%

部内賞

15%

チーム内表彰

13%

社長賞

11%

役員賞

3%

新人賞

3%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

17%

インターネット・広告・メディア

9%

医療系サービス

9%

人材サービス・アウトソーシング・コールセンター

9%

建設・プラント・不動産

5%

教育

5%

メーカー（機械・電気・医療機器）

3%

メーカー（素材・化学・化粧品・医薬品）

3%

小売

3%

コンサルティング・専門事務所・監査法人・税理士法人・リサーチ

1%

運輸・物流

1%

旅行・宿泊・レジャー

1%

理容・美容・エステ

1%

団体・財団法人

1%

平均的な月間打ち合わせの頻度

1〜10件

11%

11〜20件

23%

21〜40件

39%

41〜60件

11%

61〜80件

1%

151件以上

1%

追いかけた目標指標

アップセル

66%

顧客満足度

60%

チャーンレート

56%

クロスセル

54%

利用率

49%

アクティブ率

33%

その他

3%

経験のあるカスタマーサクセスの業務

顧客運用サポート

78%

マニュアル作成

76%

オンボーディング支援

74%

業務改善

72%

KPI設定

68%

オペレーション設計

60%

プロダクト機能改善提案

56%

トークスクリプト作成

52%

業務設計

43%

戦略設計

37%

ツール選定導入

33%

モニタリング設計

33%

サポートサイト運営

29%

担当顧客数

1〜10社

11%

11〜20社

17%

21〜40社

5%

41〜60社

7%

61〜80社

9%

81〜100社

7%

100社以上

19%

現在の役職

一般社員

43%

主任・リーダー

29%

係長

3%

SV

1%

課長・マネージャー

7%

部長

3%

取締役

1%

最大のマネジメント人数

1～4人

41%

5～9人

23%

10～29人

9%

30～99人

3%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

19%

1～3年

41%

3～5年

1%

5～10年

3%

管轄したチーム数

1チーム

49%

2チーム

7%

4チーム以上

3%

管轄チームの平均年齢

20代

27%

30代

33%

40代

1%

経験のあるマネジメント業務

メンバーの目標達成支援

62%

メンバーの育成・教育

60%

メンバーとの1on1

56%

メンバーの目標設定・管理

54%

トラブル対応

52%

課題の見極め

49%

メンバーの評価

43%

施策の策定

43%

メンバーの評価面談

35%

経営層への報告

29%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

23%

メンバーの評価制度の企画・作成

17%