Kaori Kitamoto
株式会社オープンルーム / ビジネスマネージャー
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Kaori Kitamoto
株式会社オープンルーム / ビジネスマネージャー
不動産仲介「カスタマーサクセス」という職種がまだ日本で注目されていない頃から、外資系サービスオフィスのオフィスマネージャー（運営責任者）として10年以上に渡り、既存の営業職の定義に留まることなく、顧客のビジネス成功をゴールとして伴走支援してきました。
この先やってみたいこと
未来
［できること］ スタートアップにおけるバックオフィス業務全般、カスタマーサクセス、顧客管理・サポート、営業サポート、人材採用・育成
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株式会社オープンルーム4年間
ビジネスマネージャー現在
- 現在
不動産に特化した営業支援SaaSの運営・開発会社でビジネスマネージャーとして、カスタマーサクセスを軸に、営業サポートからバックオフィス業務、顧客管理、CSまで、ビジネスサイド全般業務を統括
- CS、顧客管理、営業サポート、コーポレート業務
具体業務： 人事・総務（人材採用、労務管理、コーポレート事務全般 ）、顧客管理（新規、既存顧客からの問い合わせ対応、請求管理、督促）、CS（新規契約者へのオンボーディングや顧客満足度調査、新機能リリース通知の作成、KPIの作成と管理 ）、プロダクトチーム（エンジニア、デザイナー）と顧客の架け橋として、機能要望やバグ報告の共有、進捗管理
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Compass Offices Japan3年間
オフィスマネージャー
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レンタルオフィス・バーチャルオフィス・コワーキング運営会社のオフィスマネージャー（センター運営責任者）として、120のオフィスとコワーキングスペースを持つシェアオフィスの運営におけるP/L管理、新規顧客のオンボーディング、既存顧客の契約更新、ネットワーキングイベントの企画・運営、チームメンバーの採用・育成・評価を担当
株式会社リードクリエイト5年間
マーケティング部
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人材アセスメントをコアとしたリーダー育成・組織開発会社のマーケティング部に所属、グローバル人材育成における研修プログラムやアセスメントプログラムの開発・講師養成を担当
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Servcorp Japan K.K.8年間
オフィスマネージャー
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レンタルオフィス・バーチャルオフィス・コワーキング運営会社のオフィスマネージャーとして、都内3センターにて、テナント誘致のためのインサイドセールスやマーケティング等の営業活動の他、センター運営におけるP/L管理、新規顧客のオンボーディング、既存顧客の契約更新、チームメンバーの採用・育成・評価を担当
