杉原 宏明

来客状況の観察では、混雑で急ぎ作業は経験者から中心、予約時間に迫る速めの作業は得意な人順に、待ち無しのゆっくり作業は苦手でも行う、優先順位を決めました。分担された作業ペース・役割の調整によって、状況に合わせた対応もできたと思います。来客様からも感謝のお言葉が年5件程、でも多く聞かれる様になったと感じました。