福田 貴大

オンボーディングの磨き込みならびに型化、Salesとの連携体制構築、ヘルススコアを元にした顧客状態の把握・接触方針立案などCSの立ち上げに従事

BtoBマッチングサービスの奥深さに心惹かれ、2020年4月よりに入社。これまでは事業企画/サービス企画やプロダクトマネジメントに従事していたが、自分自身のさらなる成長を考え、未経験の営業経験を積むべく、カスタマーサクセスとして入社。契約企業様の課題解決提案や業務オペレーション改善、収集したユーザーボイスを元にプロダクト改善・新機能企画などに従事。

金属加工受発注プラットフォームの事業企画(サービス企画)兼プロダクトオーナーとして、NPSの導入や顧客ニーズを元にした新機能の追加などのサービス企画、KPI管理・数値分析によるプロダクト改善・営業方針策定、開発体制改善によるリリーススパンの短縮化を実現。

学生時代に音楽の可能性に惹かれ、新卒で株式会社レコチョクに入社。 事業企画部へ配属され、全社横断でのCRM管理の推進者・音楽アプリのサブプロダクトオーナーとして、効果測定指標(ROI)の全社浸透・効果測定体制構築、音楽アプリのリニューアルに向けたディレクション・企画運用を実施。

工学関連の知識を元に避難時に重要な役割を担う避難誘導灯に注目し、避難誘導アルゴリズムを構築するなど研究に勤しむ。 研究テーマ：個別要素法を用いた避難誘導シミュレーション （論文URL：http://traffic.phys.cs.is.nagoya-u.ac.jp/~mstf/pdf/mstf2017-23.pdf）