【新卒社員インタビュー vol.2】プレッシャーや難点もモチベーションにするマインド

ファンネルアド株式会社 2025年新卒採用の募集がSTARTしています！！

2023年4月に新卒で入社した社員にインタビュー✨
vol.2は、インターンをきっかけに入社した岩河さんにお話を伺いました。

◆PROFILE

名前：岩河里奈

部署：営業推進部

出身：東京都

趣味：野球観戦

ーーまずは、学生時代のお話を教えてください！

岩河：学生時代は趣味の野球観戦にお金を費やせるように、アルバイトを頑張っていました！
飲食店をメインに、コールセンターでも掛け持ちをしていました。

コロナウイルスが流行り始めた頃で登校日も少なくて、働く時間だけはたくさんありましたね。
頑張って働いたお金で、学生じゃ買えないような良い席を買って、優雅に野球を見たりしていましたね…！

ーー学生時代から野球観戦が好きだったんですね！

岩河：はい！1人でも観戦しに行くこともありますし、友達とふと思い付きで大阪まで観に行ったりするくらい好きでした。

ーー趣味に全力で素敵ですね…！アルバイトでのエピソードはありますか？

岩河：特に飲食のアルバイトは長く働いていたので、時間帯責任者も任せてもらっていました。

ーー時間帯責任者ってどんなことをやっていたんですか？

岩河：社員さんが少ない店舗だったので、普段社員さんがやるような発注、在庫管理、新人さんへの教育などを担当させてもらっていました。たまに棚卸とかもやったりしていましたね。

ーー学生さんでそこまででも任せられていたから、責任感付きそうですね！

岩河：今考えるとそこまで任せてもらえていたのはありがたいですし、いい思い出です。

就活の軸は "好きなことを仕事にする"

ーー就活のお話も聞かせてください！軸は何でしたか？

岩河："好きなことを仕事にする"という考えを就活の軸に掲げていました。
最初は、趣味である野球に関連する職種に就きたいと思ってたので、球団広報で探していたんですが、コロナウイルスの影響でその年は募集がまったく無くて諦めざるを得ませんでした。
就活で一番悩んだのもこの時でしたね。

でも、次に興味があることが美容だったので業界を変えて探してみようと思って。
美容外科や脱毛サロンなども受けて就活を進めていく中で、
美容医療事業にも関わっているファンネルアドのインターンを見つけたんです。

まずは業界について理解を深めたくて始めたんですが、働いているうちに役員の方にスカウトされて、最終的に入社を決めました。

ーー珍しいパターンで入社されたんですね！どんな所が評価されてスカウトされたんですか？

岩河：マルチタスクをこなす能力ですかね…！

インターンでは、ファンネルアドがコンサルティングしている美容医療事業のカスタマーセンターとしてお客様対応に主に関わらせてもらっていたんですが、一回トラブルが発生してみんなで緊急で対応していたことがあったんです。
その時に、他の方に指示しつつ、自分自身は電話対応しながら同時にメールも打ったりしていて。

偶然、その姿を役員の方が見ていて、学生なのにそこまでの対応ができるんだってすごく褒めていただいたんです。
なので、この時の対応を評価していただいたことがきっかけになったと思います。

ーートラブルの中でも冷静に対応や判断をしつつ、自分でも手を動かせるのってなかなかできないことですよね…！

プレッシャーや難点もモチベーションにするマインド

ーー現在はどんな業務をされているんですか？

岩河：インターンの時から同じ部署で入社して、引き続きお客様の対応をメインに行っています。入社後はインターンの時よりも、カスタマーセンター全体の管理や運営に携わるようになりました。

具体的には、スタッフさんへの研修・教育やシフト管理などがメインです。

ーーカスタマーセンターはスタッフの皆さまも多い部署ですが、そこの管理を新卒から任せてもらえているのはすごいことですよね！

岩河：1年目から責任ある業務を任せてもらえているのは嬉しいです。期待していただけてるのかな？と思うととてもやる気になりますね。ただ、期待に応えなきゃっていう思いもあります。スカウトで入社した分、より頑張らなくちゃとプレッシャーも少しありますが、逆にそれがモチベーションに繋がっています。

ーープレッシャーもモチベーションに変えるマインドが素敵です！逆に大変なことはありますか？

岩河：だんだん会社の規模も大きくなってきて、人数もどんどん増えているので、以前に比べるとスタッフさん1人1人と接する時間が少なくなってしまっているところですかね…。

それに加えて、個々のモチベーションを維持するために、それぞれに合わせた接し方を考えて、行動や発言をしないといけないと思うので、ここは常に気にかけている分大変ではあります。
ですが、これは部署内のスタッフさんはもちろん、お客様に対しても必要なことだと思っているので、
多くの人と接することが出来るのは逆にやりがいとも捉えています。

ーー会社もどんどん大きく成長していますもんね！
入社から半年くらい経ちましたが、岩河さん自身が成長したと思うことはありますか？

岩河：もともと行動する前に慎重に計画を立ててから行動するタイプだったんですが、今はより深く考えることが出来るようになったと思います。
入社してたくさんの人と関わりながら業務をしていくことで、自己理解が深まって人としての引き出しが多くなりました。今では思い付きの行動がなくなって、計画的かつ段取りの良い行動ができるようになったと思っています…！

ーーファンネルアドに入社してみて、魅力に感じていることはありますか？

岩河：他の部署やポジションにいる方々とも気軽に接しやすい環境ですね。
新卒入社者であっても、ご飯に誘ってもらったり、社内のイベントなどでもみなさん輪に入れてくれるので、いい意味で上下関係に縛られていないと思います。

ーー確かに、部署や年齢問わず交流はとても多いですよね！同期とは仲いいですか？

岩河：仲いいです！4月に入社した時は同じ部署に同期は1人もいなかったんですが、9月から同期が異動になって同じ部署で働けるようになったんです。
つい最近なんかは朝ご飯もランチも一緒に食べて、夜も飲みに行ったり。1日ずっと一緒にいましたね！(笑)

ーー同期と居るとどんなお話をしますか？

岩河：プライベートの話もしますが、お仕事の話が多いですね…！
入社した時は部署内に新卒が自分1人だった分、今は同じ目線で意見を言い合えるのがすごく嬉しいです。
自分が見えていなかった部分にも気づいてくれることが多いので、新鮮でいい刺激になっています。

ーー刺激しあえる関係の同期が居るってとても素敵なことだと思います！
それでは最後に、これからなりたい姿を教えてください。

岩河：まだまだ自分の役割を十分にこなせているとは思っていないのですが、
いつかは自分の姿を見て成長できる人が増えてくれたらいいなと思います。

ーー岩河さんのマインドがあればなれると思います！！

岩河：一緒に働く上司が、すごい褒めるのが上手で、やる気にしてくれるような言葉をかけてくれるんです。
それがだんだん、これやったら助かるかな！とか指示をもらう前に自分で気づいて自ら行動しようと思えるようになりました。それだけでなく、数値にも強いから、絶賛教えてもらっています！

私もそんな存在になれるように今後も頑張っていきます！

ーーありがとうございました！