今回、ウォンテッドリー株式会社 Engagement Tribe Leader 橋屋 優理 (はしや ゆたか)にインタビューを行った。橋屋は、新卒で大手メーカーで法人営業と営業企画を担当し、医療系コンサルティング企業に転職。以降、新規事業の責任者を複数経験したのち、2022年にウォンテッドリーにジョイン。現在は、...
SaaSビジネスの成長において重要な役割を果たす、カスタマーサクセス(CS)。事業推進におけるCS組織の存在感は日に日に大きくなり続ける一方で、具体的な打ち手については事業者が各々手探りの状態で正解を模索しているのが現状です。 2019年10月、Dropbox / SmartHR / PLAID / ウォンテッド...
拡大する組織には「成長痛」がつきもの。このWantedly Blogでも拡大期のビジネス組織における様々なメンバーの葛藤やブレイクスルーについてインタビューしてきましたが、組織の成長に痛みが伴うからといって、その痛みを個人に委ねていて良いわけではありません。 そこでウォンテッドリーでは、組織のスケールに合わせた営...
ウォンテッドリーのビジネスTribeを図解する。 「SaaS元年」とも呼ばれた2018年。 サブスクリプション課金をベースとしたBtoBビジネスでは、「カスタマーサクセス」や「インサイドセールス」と呼ばれる職種が新たに注目を集めました。 ウォンテッドリーでも、世のSaaS企業のモデルにならい、ビジネスTribe内...